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Scopri come Copilot supporta lingue diverse

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Copilot genera risposte alle domande poste dai rappresentanti del servizio clienti (rappresentanti del servizio o rappresentanti) e supporta le funzionalità di riepilogo dei casi e delle conversazioni in più lingue.

Di seguito vengono illustrate le caratteristiche chiave:

  • Copilot rileva la lingua dell'interfaccia utente e genera risposte da casi e conversazioni in quella lingua presenti nell'interfaccia utente.
  • Copilot utilizza gli articoli della Knowledge Base contrassegnati con la stessa lingua dell'interfaccia utente per generare risposte.
  • Quando il testo dell'input contiene lingue miste, Copilot genera risposte in base alla lingua impostata per l'interfaccia utente.
  • Copilot tenta di generare risposte nella lingua preferita dell'interfaccia utente, anche se non è una lingua ufficialmente supportata.

Scenari

I seguenti scenari possono aiutarti a comprendere il linguaggio utilizzato da Copilot per generare risposte nell'app autonoma.

Scenari Risposta di Copilot
La lingua dell'interfaccia utente è impostata sullo spagnolo e un caso contiene note in spagnolo. Copilot genera il riepilogo del caso in spagnolo.
La lingua dell'interfaccia utente è impostata su spagnolo. La descrizione del caso è in francese. Il thread dell'e-mail è in spagnolo. Copilot genera il riepilogo del caso in spagnolo.
La lingua dell'interfaccia utente è impostata su spagnolo. Gli articoli della Knowledge Base sono in spagnolo. Il rappresentante del servizio fa una domanda in spagnolo. Copilot visualizza i risultati in spagnolo.
La lingua dell'interfaccia utente è impostata su spagnolo. Il rappresentante del servizio pone una domanda in francese. Copilot visualizza i risultati in spagnolo.
La lingua dell'interfaccia utente è impostata su spagnolo. Gli articoli della Knowledge Base sono solo in lingua inglese. Il rappresentante del servizio fa una domanda in spagnolo. Non viene generata alcuna risposta.
La lingua dell'interfaccia utente è impostata su giapponese. La lingua di Bing Market è impostata su giapponese e la posizione è impostata su ja-JP. Il rappresentante del servizio pone una domanda a cui Copilot risponde con il contenuto delle pagine Web pubbliche. Copilot restituisce risposte se i risultati della ricerca Bing definita sono disponibili nel codice mercato ja-JP specificato.

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