Creare e aggiornare i criteri per resi e rimborsi di un canale
Questo articolo descrive come impostare una politica di resi e rimborsi per un canale in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
La politica sui resi in Dynamics 365 Commerce consente ai rivenditori di impostare le applicazioni per le quali le offerte di pagamento possono essere consentite per l'elaborazione di un reso su un dispositivo POS.
L'ambito della politica è attualmente limitato alla definizione delle offerte di pagamento che possono essere consentite per un canale. L'elenco "Consentite" si basa sui metodi di pagamento utilizzati per effettuare l'acquisto. Ad esempio:
- Se un acquisto è stato effettuato utilizzando una gift card, la politica del punto vendita prevede di elaborare i rimborsi solo su una nuova gift card o per fornire un buono acquisto.
- Se una vendita viene effettuata in contanti, le opzioni consentite per il rimborso sono contanti, gift card e conto cliente, ma non la carta di credito.
Abilitare la politica sui resi
Per impostazione predefinita, questa funzionalità è attivata. Lo trovi nell'area di lavoro Gestione funzionalità cercando Abilita criteri di reso canale nell'elenco dei nomi delle funzioni.
Configurare la politica sui resi
Seguire questi passaggi per configurare una politica sui resi per un punto vendita al dettaglio o un canale di vendita al dettaglio online.
Andare a Retail e Commerce>Impostazione canale>Resi>Politica sui resi del canale.
Selezionare Nuovo per creare un nuovo modello di politica sui resi. Per utilizzare un modello esistente, selezionare il modello nel riquadro sinistro. Per i nuovi modelli, aggiungere un nome e una descrizione che consentiranno di identificare la politica quando viene applicata al canale.
Nella sezione Metodi di pagamento per rimborso consentiti, definire le offerte di pagamento per resi Consentite specifiche a ogni metodo di pagamento.
Importante
- I metodi di pagamento sono derivati da quelli impostati per l'organizzazione.
- L'aggiunta di un tipo di offerta di reso consentita per ogni metodo di pagamento elencato garantirà la possibilità di effettuare i resi per il tipo di offerta di reso consentito.
Associare il modello di politica sui resi ai punti vendita in cui verrà utilizzato. Selezionare Aggiungi nella scheda Canali di vendita al dettaglio e associare i canali disponibili.
- Nella finestra di dialogo Scegli nodi organizzazione, selezionare i punti vendita, le aree geografiche e le organizzazioni a cui il modello deve essere associato.
- Un solo modello di politica sui resi può essere associato a ogni punto vendita.
- Utilizzare i pulsanti freccia per selezionare punti vendita, aree geoagrafiche o organizzazioni.
- La data di entrata in vigore della politica sarà la data alla quale le politiche vengono applicate ai canali e vengono eseguiti i processi del canale.
Nella pagina Programmazione della distribuzione, eseguire il processo 1070 per rendere la politica sui resi del canale disponibile nel POS.
Visualizzare in anteprima la politica sui resi del canale nel POS
Seguire i passaggi in uno dei seguenti esempi per visualizzare i tipi di offerte di reso consentite nel POS.
- Accedere al POS come cassiere o responsabile.
- Sotto Turno e cassetto, selezionare Mostra giornale di registrazione.
- Seleziona la transazione che fa parte del reso.
- Selezionare gli articoli da rimborsare e scegliere il metodo di pagamento.
- Se l'offerta di pagamento selezionata è nell'elenco dei tipi di offerte di reso consentiti, il cassiere può completare la transazione.
- Se l'offerta di pagamento selezionata non è consentita, viene visualizzato un messaggio di errore.
- Selezionare Importo dovuto per visualizzare un elenco di tutti i tipi di offerte di reso consentiti.
oppure
- Accedere al POS come cassiere o responsabile.
- Selezionare Transazione di reso e immettere l'ID ricevuta utilizzando un lettore di codici a barre oppure manualmente.
- Seleziona la transazione che fa parte del reso.
- Selezionare gli articoli da rimborsare e scegliere il metodo di pagamento.
- Se l'offerta di pagamento selezionata è nell'elenco dei tipi di offerte di reso consentiti, il cassiere può completare la transazione.
- Se l'offerta di pagamento selezionata non è consentita, viene visualizzato un messaggio di errore.
- Selezionare Importo dovuto per visualizzare un elenco di tutti i tipi di offerte di reso consentiti.
