Controllo dello stato per periferiche e servizi POS
Questo articolo descrive l'operazione di controllo dello stato nel punto vendita (POS) Microsoft Dynamics 365 Commerce.
I punti vendita al dettaglio possono essere ambienti complessi in cui vengono utilizzate molte applicazioni e dispositivi. Man mano che le operazioni crescono, può diventare difficile garantire che le operazioni si svolgano sempre senza intoppi. Ad esempio, le dipendenze da periferiche che possono rompersi o scollegarsi accidentalmente possono interrompere le operazioni. La risoluzione dei problemi relativi a dispositivi e servizi può essere costosa per i commercianti più grandi e altrettanto frustrante per le operazioni più piccole.
Dynamics 365 Commerce include un'operazione di controllo dello stato che può aiutare a evitare parte di questi costi e frustrazioni. L'operazione di controllo dello stato può aiutare i rivenditori a rilevare i problemi prima che si verifichino fornendo un metodo per testare i dispositivi direttamente dal POS al di fuori delle normali operazioni e due test per i problemi relativi alla rete.
Termini importanti
| Termine | Description |
|---|---|
| Periferica | Qualsiasi dispositivo utilizzato dall'applicazione POS per facilitare le transazioni e altre operazioni nel negozio. Gli esempi includono registratori di cassa, scanner di codici a barre e terminali di pagamento. |
| Assistenza | In questo articolo, un servizio è un'applicazione accessoria dalla quale l'applicazione POS dipende per eseguire transazioni e operazioni quotidiane. Gli esempi includono app che aiutano con i calcoli delle imposte o di spedizione. |
Operazione di controllo dello stato
L'operazione di controllo dello stato è l'operazione 717 nella pagina Operazioni POS di Commerce Headquarters. Può essere utilizzata mentre il POS è in modalità non cassetto. Tuttavia, una stazione hardware deve essere attiva.
Gli utenti POS possono accedere all'operazione di controllo dello stato in due modi:
- Selezionando il pulsante Controllo integrità nella pagina Impostazioni .
- Aggiungendo un riquadro alla griglia dei pulsanti del layout dello schermo e associando l'operazione di controllo dello stato a tale riquadro.
Controlli dello stato delle periferiche
Per impostazione predefinita, il controllo dello stato viene eseguito solo per i dispositivi configurati nel profilo hardware per la stazione hardware attualmente attiva per un registro. Se un registro utilizza più stazioni hardware nel corso della giornata, per eseguire i controlli dello stato è necessario collegarsi a una stazione hardware alla volta. Non esiste un controllo dello stato a livello di negozio. Tuttavia, è possibile che questo tipo di controllo possa essere eseguito tramite l'estendibilità Commerce Server.
Controlli dello stato predefiniti
| Tipo | Connessione | Dettagli |
|---|---|---|
| Stampante | OPOS | Questo controllo verifica il collegamento e l'incorporamento di oggetti di base per le funzioni POS (OPOS). Di seguito sono riportati alcuni esempi.
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| Visualizzazione riga | OPOS | Questo controllo verifica le funzioni OPOS di base. Di seguito sono riportati alcuni esempi.
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| Doppio schermo | Windows | Questo controllo assicura che il sistema operativo rilevi un secondo schermo di Windows. |
| MSR | OPOS | Questo controllo verifica le funzioni OPOS di base. Di seguito sono riportati alcuni esempi.
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| Traente | OPOS | Questo controllo verifica le funzioni OPOS di base. Di seguito sono riportati alcuni esempi.
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| Scanner | OPOS | Questo controllo verifica le funzioni OPOS di base. Di seguito sono riportati alcuni esempi.
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| Ridimensionamento | OPOS | Questo controllo verifica le funzioni OPOS di base. Di seguito sono riportati alcuni esempi.
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| Tastierino PIN | OPOS | Questo controllo verifica le funzioni OPOS di base. Di seguito sono riportati alcuni esempi.
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| Terminale di pagamento | SDK per pagamenti | Questo controllo verifica le funzioni di base del terminale di pagamento fornite dall'SDK per pagamenti.
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Utilizzare i controlli dello stato delle periferiche nel POS
Quando l'operazione di controllo dello stato viene avviata nel POS, un riquadro a destra elenca i dispositivi configurati e mostra lo stato di ciascun dispositivo. Per eseguire un controllo dello stato di un singolo dispositivo, selezionare il dispositivo, quindi selezionare Test selezionato. Per eseguire un controllo dello stato di tutti i dispositivi, selezionare Verifica tutto. La funzione Verifica tutto esegue il test di tutti i dispositivi, uno alla volta, e aggiorna lo stato di ciascun dispositivo nella colonna Stato.
La colonna Ultimo controllo mostra quando è stato eseguito l'ultimo controllo dello stato per ciascun dispositivo.
Se la verifica dell'integrità di un dispositivo viene superata (ovvero, se non si verificano errori), lo stato del dispositivo è OK. Se la verifica dell'integrità non riesce, lo stato indica che si è verificato un errore. In questo caso, il riquadro Dettagli fornisce i dettagli relativi all'errore o indica all'utente di contattare l'amministratore di sistema.
Alcuni dispositivi, come il blocco dei tasti OPOS, non dispongono di test di controllo dello stato predefiniti. Se non viene rilevato un test di verifica dell'integrità per un dispositivo utilizzato, lo stato è Non supportato.
Controlli dello stato della rete
I due controlli di integrità della rete predefiniti elencati di seguito sono sempre inclusi nell'elenco dei controlli di integrità indipendentemente dalle periferiche configurate per il terminale. I controlli di integrità della connettività e della latenza di rete di Retail Server possono essere eseguiti singolarmente o insieme.
| Name | Dettagli |
|---|---|
| Connettività del server retail | Il controllo dello stato della connettività di Retail Server verifica che il terminale possa comunicare con Retail Server e il database del canale e verifica che le chiamate di servizio in tempo reale possano essere effettuate a Commerce headquarters. |
| Latenza della rete | Il controllo dell'integrità della latenza di rete verifica la latenza di rete tra il terminale e Retail Server. Il test restituisce la latenza media per 10 chiamate a Retail Server in un periodo di cinque secondi. |
Controllo dello stato della latenza della rete
I risultati del controllo dello stato della latenza della rete sono classificati come mostrato nella tabella seguente.
| Intervallo di latenza | Significato |
|---|---|
| 0–50 ms | Buono - La latenza della tua rete è bassa e non è probabile che sia all'origine di eventuali problemi relativi alle prestazioni. |
| 50–100 ms | Accettabile - La latenza di rete è nell'intervallo accettabile, ma potrebbe peggiorare le prestazioni per le operazioni a uso intensivo della rete come la sincronizzazione offline. |
| Superiore a 100 ms | Scadente - La tua latenza di rete sta probabilmente degradando le operazioni del tuo punto vendita. Sebbene la latenza nell'intervallo 100-150 ms possa non causare un notevole degrado delle prestazioni per le operazioni comuni, una latenza superiore a 150 ms rallenta la maggior parte delle operazioni. Per diagnosticare ulteriormente la latenza della rete, esegui un test della velocità di Internet sul registro. Se la latenza nel test di velocità di Internet è alta, informa l'amministratore di sistema che la connessione Internet in uso ha una latenza alta. |
Grafici della verifica dell'integrità
I seguenti grafici della verifica dell'integrità vengono aggiunti per fornire maggiori informazioni dettagliate sulla connettività e sulle prestazioni della rete. Aiutano inoltre gli amministratori ad analizzare eventuali problemi dell'app che potrebbero essere collegati alla connettività di rete durante un periodo specifico.
Storico connettività - Fornisce informazioni dettagliate sul tipo di connettività, ovvero accesso a Internet, accesso locale senza Internet o nessun accesso. Il grafico mostra una vista oraria per un periodo di 24 ore. Tuttavia, il periodo può essere limitato a minuti per fornire informazioni dettagliate su eventuali fluttuazioni di rete che si sono verificate durante un periodo specifico in cui sono stati rilevati problemi dell'app.
Tipo di connessione: fornisce informazioni dettagliate sul tipo di connessione utilizzata dal dispositivo del punto di vendita per connettersi a Internet.
Potenza del segnale Wi-Fi - Fornisce informazioni dettagliate sulla qualità della potenza del segnale Wi-Fi per un periodo di 24 ore. Il periodo può essere limitato a minuti per fornire informazioni dettagliate su eventuali fluttuazioni del Wi-Fi che potrebbero essere responsabili di problemi dell'app durante momenti specifici della giornata.
Per accedere a un grafico di controllo dello stato di salute in Store Commerce, seguire questi passaggi.
- Passa alla pagina Test disponibili.
- Selezionare la casella di controllo per il controllo dello stato di rete che si desidera eseguire.
- Nel riquadro Dettagli a destra seleziona la scheda Informazioni.
- Seleziona Visualizza informazioni dettagliate sulla connessione.
Estendere le verifiche dell'integrità
I test del controllo dello stato predefiniti sono configurati per fornire alcuni messaggi intuitivi per errori tipici. Tuttavia, non tutti gli scenari sono coperti. Grazie all'estendibilità, i commercianti possono mappare i messaggi intuitivi su errori che potrebbero essere specifici del loro ambiente.
È inoltre possibile creare controlli dello stato personalizzati per testare i dispositivi che non sono supportati e per testare qualsiasi servizio da cui dipende il POS.