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Domande frequenti sulla modalità di creazione di clienti asincroni

  • Articolo

Questo articolo fornisce risposte alle domande frequenti sulla modalità di creazione di clienti asincroni in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Perché non posso abilitare la funzionalità "Abilita modifica dei clienti in modalità asincrona"?

Prima di abilitare la funzionalità Abilita modifica dei clienti in modalità asincrona, devi abilitare le seguenti funzionalità:

  • Miglioramenti delle prestazioni per gli ordini cliente e le transazioni cliente
  • Abilita creazione avanzata di clienti asincroni
  • Abilita creazione asincrona per gli indirizzi cliente

Perché vedo ancora le chiamate di servizio in tempo reale effettuate a Commerce headquarters dopo che è stata abilitata la funzionalità "Abilita modifica dei clienti in modalità asincrona"?

Questo problema si verifica quando i processi Commerce Data Exchange (CDX) non sono stati eseguiti per garantire la sincronizzazione dello stato della funzionalità e di altri metadati del canale con il canale. Prima di riprovare lo scenario, assicurati che i seguenti processi CDX siano eseguiti in Commerce headquarters:

  • 1110 (Configurazione globale)
  • 1010 (Clienti)
  • 1070 (Configurazione canale)

I dati memorizzati nella cache in Commerce Scale Unit (CSU) potrebbero non essere riflessi immediatamente in Commerce headquarters dopo l'esecuzione dei processi CDX.

Perché Commerce headquarters non mostra la creazione del cliente o gli aggiornamenti dal POS o dal canale di e-commerce?

Assicurati che le seguenti azioni siano state eseguite nell'ordine in cui sono elencate qui.

  1. Esegui il processo P CDX in Commerce headquarters per assicurarti che i dati dei clienti asincroni archiviati nelle tabelle RETAILASYNCCUSTOMERV2, RETAILASYNCADDRESSV2, RETAILASYNCCUSTOMERCONTACT, RETAILASYNCCUSTOMERAFFILIATION e RETAILASYNCCUSTOMERATTRIBUTEV2.
  2. Esegui il processo batch Sincronizza richieste di canale e clienti in Commerce headquarters. Dopo l'esecuzione riuscita del processo batch, tutti i record che sono stati elaborati correttamente a partire dalle tabelle menzionate in precedenza avranno il campo OnlineOperationCompleted impostato su 1.

Come faccio a sapere quale gestione dei clienti in modalità asincrona ha avuto esito negativo e come posso apportare modifiche se sono necessarie?

Per visualizzare tutte le operazioni di sincronizzazione e il relativo stato di sincronizzazion, in Commerce headquarters, vai a Commerce and Retail > Clienti > Stato di sincronizzazione del cliente. Per apportare modifiche, modificare un'operazione specifica, aggiornare i campi, seleziona Salva, quindi seleziona Sincronizza per sincronizzare le modifiche.