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Panoramica dell'architettura di Framework di integrazione del canale Dynamics 365 1.0

Framework di integrazione del canale Dynamics 365 versione 1.0 fornisce un framework estensibile per integrare provider di canale di terze parti per servire i clienti con maggiore attenzione e agilità.

Diagramma di architettura di alto livello di Framework di integrazione del canale Dynamics 365.

1 - Microsoft Dynamics 365
L'ambiente Power Platform in cui è presente l'app Framework di integrazione del canale Dynamics 365 per creare e gestire le configurazioni necessarie affinché un widget di comunicazione di terze parti interagisca con l'app basata su modello Dynamics 365.

2 - App basate su modello in Dynamics 365
L'app basata su modello Dynamics 365 a sessione singola espone il pannello Framework di integrazione del canale Dynamics 365 per ospitare il widget di comunicazione di terze parti (provider di canale).

3 - Adapter di Framework di integrazione canale
L'adapter di Channel Integration Framework consente le comunicazioni tra un'app basata su modello Dynamics 365 a sessione singola e le funzionalità del provider di canale.

4 - Widget di comunicazione basato sul Web
Il canale di comunicazione basato sul Web (di terze parti) è ospitato nel widget fornito da Framework di integrazione del canale Dynamics 365. Si tratta di un widget di comunicazione multiuso in cui puoi ospitare un CTI, una chat o un canale e-mail di tua scelta.

5 - Provider di canale cloud
Il provider di canale cloud è il servizio che desideri integrare e interagire con un'app basata su modello Dynamics 365 a sessione singola utilizzando Framework di integrazione del canale Dynamics 365. Le funzionalità di un canale sono voce, SMS, chat, e-mail e così via. Queste funzionalità di un canale sono specifiche del provider di canale; Framework di integrazione del canale Dynamics 365 è indipendente dal funzionamento del canale.

Vedi anche

Panoramica di Framework di integrazione del canale Dynamics 365