Semplificazione del modulo dell'ordine di lavoro
Importante
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2 ago 2021 |
1 ott 2021 |
Valore aziendale
Gli ordini di lavoro sono fondamentali per le operazioni di assistenza sul campo, poiché acquisiscono il servizio clienti richiesto, il lavoro da svolgere e i tempi per l'esecuzione. In questo ciclo vengono introdotte alcune semplici modifiche al modulo dell'ordine di lavoro che ridurranno la quantità di tempo e impegno necessari agli utenti del back-office e ai dipendenti in prima linea per gestire rapidamente lo stato corrente dell'ordine di lavoro e comprendere o aggiornare i tempi di servizio previsti di un ordine di lavoro.
Dettagli sulla funzionalità
Sulla base del feedback dei clienti, abbiamo identificato una serie di modi in cui Field Service può semplificare il modulo dell'ordine di lavoro per il personale di back-office e i dipendenti in prima linea sul campo.
Questa versione include alcune semplificazioni importanti del modulo dell'ordine di lavoro:
Finestra di dialogo di completamento dell'ordine di lavoro: storicamente, quando un utente imposta l'ordine di lavoro per il completamento, se l'ordine di lavoro aveva prenotazioni in uno stato incompleto, Field Service presentava all'utente un messaggio di errore. Con questo miglioramento, abbiamo implementato una finestra di dialogo per aiutare l'utente a capire perché è bloccato e fornire una semplice azione per completare o annullare le prenotazioni aperte e impostare correttamente l'ordine di lavoro da completare. Questa modifica sarà utile sia per il personale di back-office che per i dipendenti in prima linea sul campo mentre gestiscono un ordine di lavoro durante il suo ciclo di vita.
Semplificazione degli impegni di tempo sull'ordine di lavoro: i clienti trovano molte difficoltà nell'utilizzo dei molteplici campi attualmente disponibili per tener traccia degli impegni di tempo degli ordini di lavoro. In questa versione, i campi Inizio intervallo di date e Fine intervallo di date vengono nascosti in modo che gli impegni di tempo per tutti i casi d'uso sfruttino i campi Tempo da e Tempo a promessa, inclusi i contratti di Field Service.
Aggiornamenti delle etichette: le etichette dello stato di sistema degli ordini di lavoro sono state semplificate. Ad esempio, l'etichetta di stato Aperto - Non pianificato è stata aggiornata a Non pianificato.
Per tutte le nuove implementazioni, questo comportamento aggiornato sarà l'impostazione predefinita; i clienti esistenti non saranno interessati da questa modifica a meno che i loro amministratori di Field Service o amministratori di sistema non modifichino l'impostazione Popolamento campo data flessibilità prima/dopo la prenotazione nella scheda Contratti delle impostazioni di Field Service.
Vedi anche
Impostazioni dell'interfaccia utente dell'ordine di lavoro (documenti)