Impedire il calcolo involontario del prezzo nel call center per gli ordini Commerce
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
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| Utenti di amministratori, autori o analisti | 
2 ago 2021 |
1 ott 2021 |
Valore aziendale
Quando viene effettuato un ordine nell'app POS di Dynamics 365 Commerce o tramite un sito di e-commerce, il cliente si impegna per un importo che può includere un prezzo e uno sconto. Se il cliente chiama il call center in un secondo momento per modificare l'ordine (ad esempio, per aggiungere un altro articolo all'ordine) e una promozione sulla riga dell'ordine esistente è scaduta, il cliente si aspetterà che lo sconto applicato sulla riga dell'ordine esistente non venga rimosso. Inoltre, se non è stato applicato alcuno sconto durante l'inserimento dell'ordine originale e il cliente chiama il call center per modificare l'ordine dopo l'inizio di una nuova promozione, il cliente si aspetterebbe che lo sconto venga applicato. In caso contrario, il cliente può annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo. È pertanto necessario mantenere i prezzi e gli sconti applicati al cliente, ma gli utenti del call center hanno bisogno della flessibilità necessaria per ricalcolare i prezzi e gli sconti per le righe dell'ordine cliente, se necessario.
Dettagli sulla funzionalità
Con questa funzionalità, viene fornita una nuova proprietà denominata Prezzo bloccato che può essere applicata a tutti gli ordini di Commerce. La proprietà sarà automaticamente selezionata per tutte le righe dell'ordine al termine dell'acquisizione dell'ordine. In questo modo, se l'ordine viene successivamente modificato, tutte le righe esistenti verranno escluse dal calcolo del prezzo e dello sconto. Tuttavia, se l'utente del call center desidera includere le righe dell'ordine nel calcolo del prezzo, può deselezionare la proprietà per qualsiasi riga ordine e quindi selezionare Ricalcola.
Vedi anche
Ordini cliente nel POS (documenti)