Migliorare Power Virtual Agents attraverso argomenti per l'automazione

Importante

Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Amministratori, autori o analisti, automaticamente	-	3 dic 2019

Dettagli sulla funzionalità

Customer Service Insights identifica gli argomenti più adatti all'automazione con Power Virtual Agents. È possibile rivedere l'elenco di suggerimenti, importare gli argomenti suggeriti in un agente virtuale e distribuire l'agente virtuale in pochi minuti utilizzando l'esperienza integrata con Power Virtual Agents.

• Scopri tutti i potenziali argomenti dai dati di supporto e identifica in modo efficiente gli argomenti di alto valore aziendale più adatti per Power Virtual Agents.
• Analizza e presenta il potenziale impatto sul business per ogni argomento suggerito, ad esempio l'impatto sulla soddisfazione del cliente (CSAT) o il tempo di gestione degli agenti.
• Seleziona e importa gli argomenti suggeriti in Power Virtual Agents con un'esperienza integrata per consentire la creazione rapida di contenuti di agenti virtuali.

Vedi anche

Esplorazione delle funzionalità (video)

Automatizzare gli argomenti per un bot Power Virtual Agents (documenti)