Altre informazioni dettagliate sulle dashboard, oltre a una migliore esplorazione e nuova metrica per misurare l'impatto sul cliente
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
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| Amministratori, autori o analisti, automaticamente |  3 feb 2020 |
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Dettagli sulla funzionalità
Una nuova pagina di destinazione in ogni area di lavoro evidenzia le principali informazioni dettagliate nella tua organizzazione. Queste pagine di destinazione filtrano le informazioni di Customer Service Insights della tua organizzazione e aiutano i responsabili del servizio clienti a capire quali problemi hanno il maggiore impatto in modo che possano agire rapidamente.
Inoltre, lo spostamento tra le dashboard è stato migliorato mediante l'aggiornamento della home page di Customer Service Insights, gli elementi grafici dell'argomento sulle dashboard e la pagina dei dettagli dell'argomento. Questi aggiornamenti ti consentono di spostarti tra i contenuti correlati per ottenere i dettagli che ti servono.
Dynamics 365 Customer Service Insights fornisce cinque dashboard predefinite che mostrano gli argomenti chiave e i problemi di supporto che i clienti affrontano, insieme a oltre cento diverse metriche aziendali. Sebbene l'ampia quantità di informazioni permetta agli utenti di visualizzare quanto richiesto, possono essere utili anche ulteriori indicazioni su come leggere i dati e agire.
Vedi anche
Esplorazione delle funzionalità (video)
Scoprire le informazioni dettagliate chiave dai dati del servizio clienti (documenti)