Panoramica su come risolvere i problemi di prestazioni per Microsoft Defender per endpoint in macOS
Si applica a:
- Microsoft Defender XDR
- Microsoft Defender per endpoint Piano 2
- Microsoft Defender per endpoint su macOS
- Microsoft Defender per endpoint Piano 1
Questo articolo fornisce linee guida generali per identificare i problemi di prestazioni correlati alle Microsoft Defender per endpoint in macOS. Per indicazioni più specifiche, vedere Risolvere i problemi di prestazioni per Microsoft Defender per endpoint in macOS.
A seconda delle applicazioni in esecuzione e delle caratteristiche del dispositivo, è possibile che si verifichino prestazioni non ottimali durante l'esecuzione di Microsoft Defender per endpoint in macOS. In particolare, le applicazioni o i processi di sistema che accedono a molte risorse in un breve intervallo di tempo possono causare problemi di prestazioni in Microsoft Defender per endpoint in macOS.
Consiglio
Come procedura consigliata generale, è consigliabile aggiornare l'agente Microsoft Defender per endpoint alla versione più recente disponibile e confermare che il problema persiste ancora prima di analizzare ulteriormente.
Attenzione
L'esecuzione di altri prodotti di endpoint protection non Microsoft insieme a Microsoft Defender per endpoint in macOS potrebbe causare problemi di prestazioni ed effetti collaterali imprevedibili. Se la protezione degli endpoint non Microsoft è un requisito assoluto nell'ambiente, è possibile configurare Microsoft Defender Antivirus per l'esecuzione in modalità passiva. Dopo aver configurato la modalità passiva, è possibile usare la funzionalità Defender per endpoint in Mac EDR.
Avviso
Prima di iniziare, assicurarsi che altri prodotti di sicurezza non siano attualmente in esecuzione nel dispositivo. Più prodotti di sicurezza potrebbero essere in conflitto e influire sulle prestazioni del sistema.
Consiglio
Se si eseguono altri prodotti di sicurezza non Microsoft, assicurarsi che i Microsoft Defender per endpoint nei processi e nei percorsi macOS siano esclusi dal prodotto di sicurezza non Microsoft e che il prodotto di sicurezza sia escluso da Microsoft Defender per endpoint in macOS. E viceversa. Quando si ricorrono alla risoluzione dei problemi di prestazioni per Microsoft Defender per endpoint in macOS, è consigliabile esaminare Activity Monitor o eseguire la parte superiore per vedere quali dei tre (3) processi guidano l'utilizzo elevato della CPU
| Nome daemon | Componente | Guida alla risoluzione dei problemi |
|---|---|---|
| wdavdaemon | Core (con privilegi) | Aprire un caso di supporto Microsoft. |
| wdavdaemon_unprivileged | Antimalware (AV, EPP) | Vedere Risolvere i problemi di prestazioni per Microsoft Defender per endpoint in macOS. |
| wdavdaemon_enterprise | Rilevamento e risposta degli endpoint (EDR) | Aprire un caso di supporto Microsoft. |
Inoltre, raccogliere i file di Defender per Endpoint Client Analyzer mentre si verifica il problema. Questo viene usato dal team di supporto per analizzare il problema.