Risoluzione dei problemi del servizio New Relic nativo di Azure
Questo articolo descrive come risolvere i problemi comuni quando si lavora con le risorse del servizio New Relic nativo di Azure.
Errori di acquisto del Marketplace
Il provider di servizi di ripristino Microsoft.SaaS non è registrato nella sottoscrizione di Azure.
- Prima di usare un provider di risorse, è necessario assicurarsi che la sottoscrizione di Azure sia registrata per il provider. Altre informazioni sulla registrazione del provider di risorse e la risoluzione degli errori nella registrazione del provider di risorse.
Il piano non può essere acquistato in una sottoscrizione gratuita. Aggiornare l'account.
- Non è possibile effettuare acquisti del marketplace in una sottoscrizione di Azure gratuita. Fare riferimento alle domande frequenti sull'account gratuito di Azure. Per altre informazioni, vedere Acquistare un'offerta SaaS nel portale di Azure.
L'acquisto non è riuscito perché non è stato possibile trovare un metodo di pagamento valido associato alla sottoscrizione di Azure.
- Usare una sottoscrizione di Azure diversa oppure aggiungere o aggiornare le informazioni correnti sulla carta di credito o sul metodo di pagamento per questa sottoscrizione. Per altre informazioni, vedere Acquistare un'offerta SaaS nel portale di Azure.
Il server di pubblicazione non rende disponibile l'Offerta o il Piano nell'area dell'account o della sottoscrizione di Azure.
- L'offerta o il piano specifici non sono disponibili per il mercato degli account di fatturazione connesso alla sottoscrizione di Azure.
La registrazione per Azure Marketplace è impostata solo su SKU BYOL/gratuiti, l'acquisto per il prodotto Azure non è consentito. Contattare l'amministratore della registrazione per modificare le impostazioni del contratto Enterprise.
- Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Per altre informazioni, vedere Azure Marketplace - Gestione dei costi Microsoft. Altre informazioni sulle diverse opzioni di presentazione sono disponibili in Introduzione alle opzioni di presentazione
Il Marketplace non è abilitato per la sottoscrizione di Azure.
- Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Vedere Azure Marketplace - Gestione dei costi Microsoft.
Il Piano dell'editore non è disponibile per l'acquisto a causa delle impostazioni del marketplace privato configurate dall'amministratore IT del tenant.
- Il cliente usa il marketplace privato per limitare l'accesso dell'organizzazione a offerte e piani specifici. L'offerta o il piano specifici non sono stati configurati per essere disponibili nel marketplace privato del tenant. Contattare l'amministratore IT del tenant.
La sottoscrizione EA non consente acquisti nel Marketplace.
- Usare una sottoscrizione diversa o verificare se la sottoscrizione EA è abilitata per l'acquisto sul Marketplace. Per altre informazioni, vedere Abilitare gli acquisti sul Marketplace.
Non è possibile creare una risorsa New Relic
Per configurare il servizio New Relic nativo di Azure, è necessario avere l'accesso come proprietario nella sottoscrizione di Azure. Assicurarsi di avere l'accesso appropriato prima di avviare la configurazione.
Per trovare l'offerta di New Relic in Azure e configurare il servizio, è prima necessario registrare il provider di risorse NewRelic.Observability nella sottoscrizione di Azure. Per registrare il provider di risorse usando il portale di Azure, seguire le indicazioni riportate in Provider e tipi di risorse di Azure.
Per registrare il provider di risorse da una riga di comando, immettere az provider register --namespace NewRelic.Observability --subscription <subscription-id>.
I log non vengono inviati a New Relic
Solo i tipi di risorse delle categorie supportate possono inviare log a New Relic tramite l'integrazione. Per verificare che la risorsa sia configurata per inviare i log a New Relic, passare alle Impostazioni di diagnostica di Azure per tale risorsa. Verificare quindi che sia disponibile un'impostazione di diagnostica di New Relic.
Non è possibile installare o disinstallare un'estensione in una macchina virtuale
Solo le macchine virtuali senza l'agente New Relic installato devono essere selezionate insieme per installare l'estensione. Deselezionare tutte le macchine virtuali in cui è già installato l'agente New Relic, in modo che l'opzione Installa estensione sia attiva. Nella colonna Stato agente viene visualizzato lo stato In esecuzione o Arresto per tutte le macchine virtuali in cui è già installato l'agente New Relic.
Solo le macchine virtuali in cui è installato al momento dell'agente New Relic devono essere selezionate insieme per disinstallare l'estensione. Deselezionare tutte le macchine virtuali in cui non è già installato l'agente New Relic, in modo che l'opzione Disinstalla estensione sia attiva. Nella colonna Stato agente viene visualizzato lo stato Non installato per tutte le macchine virtuali in cui non è già installato l'agente New Relic.
Monitoraggio delle risorse interrotto
Il monitoraggio delle risorse in New Relic viene abilitato tramite la chiave API di inserimento, configurata al momento della creazione della risorsa. La revoca della chiave API di inserimento dal portale di New Relic interrompe il monitoraggio dei log e delle metriche per tutte le risorse, incluse le macchine virtuali e i servizi app. Non è consigliabile revocare la chiave API di inserimento. Se la chiave API è già stata revocata, contattare il supporto di New Relic.
Se la sottoscrizione di Azure viene sospesa o eliminata a causa di problemi con i pagamenti, il monitoraggio delle risorse in New Relic si arresta automaticamente. Usare una sottoscrizione di Azure diversa. In alternativa, aggiungere o aggiornare la carta di credito o il metodo di pagamento per la sottoscrizione. Per altre informazioni, vedere Aggiungere, aggiornare o eliminare un metodo di pagamento.
New Relic gestisce le API per la creazione e la gestione delle risorse e per l'archiviazione e l'elaborazione dei dati di telemetria dei clienti. Le API New Relic potrebbero trovarsi all'interno o all'esterno di Azure. Se la sottoscrizione e la risorsa di Azure funzionano correttamente, ma il portale di New Relic mostra problemi con i dati di monitoraggio, contattare il supporto di New Relic.
Le impostazioni di diagnostica sono attive anche dopo la disabilitazione della risorsa New Relic o l'applicazione delle regole tag necessarie
Se i log vengono generati e le impostazioni di diagnostica rimangono attive sulle risorse monitorate anche dopo che la risorsa New Relic è stata disabilitata o le regole dei tag sono state modificate per escludere determinate risorse, è probabile che ci sia un blocco di eliminazione applicato alle risorse o al gruppo di risorse contenente la risorsa. Questo blocco impedisce la pulizia delle impostazioni di diagnostica e quindi i log continuano a essere inoltrati per tali risorse. Per risolvere il problema, rimuovere il blocco di eliminazione dalla risorsa o dal gruppo di risorse. Se il blocco viene rimosso dopo l'eliminazione della risorsa New Relic, è necessario pulire manualmente le impostazioni di diagnostica per arrestare l'inoltro dei log.
Impostazioni di diagnostica non create come previsto dopo lo spostamento di una risorsa
Se è necessario eliminare, rinominare o spostare una risorsa oppure eseguirne la migrazione tra gruppi di risorse o sottoscrizioni, eliminare innanzitutto le impostazioni di diagnostica. In caso contrario, se si ricrea questa risorsa, le impostazioni di diagnostica della risorsa eliminata potrebbero essere incluse nella nuova risorsa, a seconda della configurazione di ciascuna. Se le impostazioni di diagnostica sono incluse nella nuova risorsa, viene ripresa la raccolta dei log delle risorse come definita nell'impostazione di diagnostica e i dati delle metriche e dei log applicabili alla destinazione configurata in precedenza. Inoltre, è consigliabile eliminare le impostazioni di diagnostica per una risorsa che si intende eliminare e non pianificarne di nuovo l'uso per mantenere pulito l'ambiente. Ulteriori informazioni
Aggiornamenti manuali alle impostazioni di diagnostica create tramite regole tag
Le impostazioni di diagnostica vengono create in base alle regole dei tag. Attualmente, la modifica delle categorie di log tramite la pagina delle impostazioni di diagnostica non è consentita. Anche se è possibile deselezionare le categorie di log e salvarle, verranno ripristinate le impostazioni predefinite (in base alle regole dei tag).
Se i dettagli di destinazione vengono modificati, viene ricreata una nuova impostazione di diagnostica con la configurazione originale. Questo è soggetto alla limitazione di un massimo di cinque impostazioni di diagnostica per risorsa. Altre informazioni