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Problemi comuni nelle valutazioni di Azure Migrate

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Questo articolo illustra come risolvere i problemi relativi alla visualizzazione delle valutazioni e delle dipendenze con Azure Migrate: individuazione e valutazione. Vedere gli articoli Scenari supportati per la risoluzione dei problemi relativi agli scenari di valutazione e le domande frequenti per le domande comuni sulla risoluzione dei problemi relativi alla valutazione.

Errori di valutazione comuni

Il servizio di valutazione usa i dati di configurazione e i dati sulle prestazioni per calcolare le valutazioni. I dati vengono recuperati dall'appliance di Azure Migrate a intervalli specifici in caso di individuazione e valutazioni basate su appliance. Nella tabella seguente vengono riepilogati gli errori riscontrati durante il recupero dei dati dal servizio di valutazione.

Codice errore: 60001:UnableToConnectToPhysicalServer

Causa

I prerequisiti per la connessione al server non sono stati soddisfatti oppure si sono verificati problemi di rete durante la connessione al server, ad esempio alcune impostazioni proxy.

  • Assicurarsi che il server soddisfi i prerequisiti e i requisiti di accesso alle porte.
  • Aggiungere gli indirizzi IP dei computer remoti (server individuati) all'elenco TrustedHosts WinRM nell'appliance Azure Migrate e ripetere l'operazione. Ciò consente connessioni in ingresso remote nei server: Windows: porta WinRM 5985 (HTTP) e Linux: Windows: porta WinRM 5985 (HTTP) e Linux: porta SSH 22 (TCP).
  • Assicurarsi di aver scelto il metodo di autenticazione corretto nell'appliance per connettersi al server.

    - Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 60002: InvalidServerCredentials

Causa

Impossibile connettersi al server a causa di credenziali non corrette nell'appliance oppure le credenziali specificate in precedenza sono scadute o le credenziali del server sono state modificate.

  • Assicurarsi di aver specificato le credenziali corrette per il server nell'appliance. È possibile verificarlo provando a connettersi al server usando tali credenziali.

  • Se le credenziali aggiunte non sono corrette o sono scadute, modificare le credenziali nell'appliance e riconvalidare i server aggiunti. Se la convalida ha esito positivo, il problema viene risolto.

  • Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 60004: NoPerfDataAvailableForServers

Causa

L'appliance non è in grado di recuperare i dati sulle prestazioni necessari dal server a causa di problemi di rete o le credenziali fornite nell'appliance non dispongono di autorizzazioni sufficienti per recuperare i metadati.

  • Assicurarsi che le credenziali guest fornite nell'appliance dispongano delle autorizzazioni necessarie.
  • Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 60005: SSHOperationTimeout

Causa

L'operazione ha richiesto più tempo del previsto a causa di problemi di latenza di rete o a causa della mancanza degli aggiornamenti più recenti nel server Linux.

  • Assicurarsi che nel server interessato siano installati gli aggiornamenti più recenti del kernel e del sistema operativo.

  • Assicurarsi che non vi sia una latenza di rete tra l'appliance e il server. È consigliabile disporre dell'appliance e del server di origine nello stesso dominio per evitare problemi di latenza.

  • Connettersi al server interessato dall'appliance ed eseguire i comandi documentati qui per verificare se restituiscono dati null o vuoti.

  • Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 60006: ServerAccessDenied

Causa

Impossibile completare l'operazione a causa dell'accesso negato nel server. Le credenziali guest specificate non dispongono di autorizzazioni sufficienti per accedere ai server.

Codice errore: 60011: ServerWindowsWMICallFailed

Causa

Chiamata WMI non riuscita a causa di un errore del servizio WMI. Potrebbe trattarsi di un errore temporaneo, se il server non è raggiungibile a causa di un problema di rete o il server fisico potrebbe essere spento.

  • Verificare che WinRM sia in esecuzione e che il server sia raggiungibile dalla macchina virtuale dell'appliance.
  • Assicurarsi che il server sia acceso.
  • Per la risoluzione dei problemi con i server fisici, seguire le istruzioni.
  • Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 10004: CredentialNotProvidedForGuestOSType

Causa

Le credenziali per il tipo di sistema operativo del server non sono state aggiunte nell'appliance.

  • Assicurarsi di aggiungere le credenziali per il tipo di sistema operativo del server interessato nell'appliance.
  • È ora possibile aggiungere più credenziali del server sull'appliance.

Codice errore: 751: Impossibile connettersi al server

Causa

Impossibile connettersi al server a causa di problemi di connettività.

Risolvere il problema di connettività indicato nel messaggio di errore.

Codice errore: 754: Dati sulle prestazioni non disponibili

Causa

Azure Migrate non è in grado di raccogliere dati sulle prestazioni se vCentre non è configurato per fornire i dati sulle prestazioni.

Configurare il livello di statistiche nel server VCentre su 3 per rendere disponibili i dati sulle prestazioni. Attendere un giorno prima di eseguire la valutazione per il popolamento dei dati.

Codice errore: 757: Macchina virtuale non trovata

Causa

Il servizio Azure Migrate non è in grado di individuare la macchina virtuale specificata. Questo problema può verificarsi se la macchina virtuale è stata eliminata dall'amministratore nell'ambiente VMware.

Verificare che la macchina virtuale esista ancora nell'ambiente VMware.

Codice errore: 758:Timeout della richiesta durante il recupero dei dati sulle prestazioni

Causa

Il servizio di valutazione di Azure Migrate non è in grado di recuperare i dati sulle prestazioni. Questo problema può verificarsi se il server vCenter non è raggiungibile.

  • Verificare che le credenziali del server vCenter siano corrette.
  • Assicurarsi che il server sia raggiungibile prima di tentare di recuperare nuovamente i dati sulle prestazioni.
  • Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 760: Impossibile ottenere i contatori delle prestazioni

Causa

Il servizio di valutazione di Azure Migrate non è in grado di recuperare i contatori delle prestazioni. Ciò può verificarsi a causa di più motivi. Controllare il messaggio di errore per trovare il motivo esatto.

  • Assicurarsi di risolvere l'errore contrassegnato nel messaggio di errore.
  • Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 8002: Impossibile trovare la macchina virtuale

Causa

Il servizio di individuazione di Azure Migrate non è riuscito a trovare la macchina virtuale. Questo problema può verificarsi se la macchina virtuale viene eliminata o il relativo UUID è stato modificato.

  • Verificare che la macchina virtuale locale sia presente, quindi riavviare il processo.
  • Se il problema persiste, inviare un caso al supporto tecnico Microsoft specificando l'ID computer dell'appliance (disponibile nel piè di pagina di Gestione configurazione appliance).

Codice errore: 9003: Il tipo di sistema operativo in esecuzione nel server non è supportato.

Causa

Il sistema operativo in esecuzione nel server non è Windows o Linux.

Sono supportati solo i tipi di sistema operativo Windows e Linux. Se il server esegue il sistema operativo Windows o Linux, controllare il tipo di sistema operativo specificato nel server vCenter.

Codice errore: 9004: Il server non è in esecuzione.

Causa

Il server è spento.

Assicurarsi che il server sia in esecuzione.

Codice errore: 9010: Il server è spento.

Causa

Il server è spento.

Assicurarsi che il server sia in esecuzione.

Codice errore: 9014: Non è possibile recuperare il file contenente i metadati individuati a causa di un errore riscontrato nell'host ESXi

Causa

I dettagli dell'errore verranno menzionati con l'errore.

Assicurarsi che la porta 443 sia aperta nell'host ESXi in cui è in esecuzione il server. Altre informazioni su come risolvere il problema.

Codice errore: 9015: Nell'account utente del server vCenter specificato per l'individuazione server non sono abilitati i privilegi Operazioni guest.

Causa

I privilegi necessari Operazioni guest non sono stati abilitati nell'account utente del server vCenter.

Assicurarsi che l'account utente del server vCenter abbia privilegi abilitati per Macchine virtuali>Operazioni guest, per interagire con il server e recuperare i dati richiesti. Altre informazioni su come configurare l'account del server vCenter con privilegi necessari.

Codice errore: 9022: L'accesso per l'esecuzione del cmdlet Get-WmiObject nel server è stato negato.

Causa

Il ruolo associato alle credenziali fornite nell'appliance o in un criterio di gruppo locale limita l'accesso all'oggetto WMI. Questo problema si verifica quando si provano le credenziali seguenti nel server: FriendlyNameOfCredentials.

Controllare se le credenziali fornite nell'appliance hanno creato privilegi di amministratore file e hanno WMI abilitato.

Se le credenziali nell'appliance non dispongono delle autorizzazioni necessarie, fornire un altro set di credenziali o modificarne uno esistente. (Trovare il nome descrittivo delle credenziali provate da Azure Migrate nelle possibili cause.)

Altre informazioni su come risolvere il problema.

Problemi di idoneità per la valutazione delle macchine virtuali di Azure

Questa sezione consente di risolvere i problemi di idoneità della valutazione seguenti.

Problema: Il tipo di avvio non è supportato

Fix

Azure non supporta il tipo di avvio UEFI per le macchine virtuali con i sistemi operativi Windows Server 2003/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2. Controllare l'elenco dei sistemi operativi che supportano computer basati su UEFI qui.

Problema: Sistema operativo Windows con supporto condizionale

Fix

Il sistema operativo ha superato la data di fine supporto e ha bisogno di un Contratto di supporto personalizzato per il supporto in Azure. Prendere in considerazione l'aggiornamento prima di eseguire la migrazione ad Azure. Esaminare le informazioni sulla preparazione dei server che eseguono Windows Server 2003 per la migrazione ad Azure.

Problema: Sistema operativo Windows non supportato

Fix

Azure supporta solo versioni del sistema operativo Windows selezionate. Prendere in considerazione l'aggiornamento del server prima di eseguire la migrazione ad Azure.

Problema: Sistema operativo Linux con approvazione condizionale

Fix

Azure approva solo versioni del sistema operativo Linux selezionate. Prendere in considerazione l'aggiornamento del server prima di eseguire la migrazione ad Azure.

Problema: Sistema operativo Linux non approvato

Fix

Il server potrebbe essere avviato in Azure, ma Azure non offre supporto per il sistema operativo. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a una versione Linux approvata prima di eseguire la migrazione ad Azure.

Problema: Sistema operativo sconosciuto

Fix

Il sistema operativo della macchina virtuale è stato specificato come Altro nel server vCenter o non può essere identificato come sistema operativo noto in Azure Migrate. Questo comportamento impedisce ad Azure Migrate di verificare l'idoneità per Azure della macchina virtuale. Assicurarsi che il sistema operativo sia supportato da Azure prima di eseguire la migrazione del server.

Problema: Versione di bit non supportata

Fix

Le macchine virtuali con un sistema operativo a 32 bit potrebbero avviarsi in Azure, ma è consigliabile eseguire l'aggiornamento a 64 bit prima di eseguire la migrazione ad Azure.

Problema: Richiede una sottoscrizione di Microsoft Visual Studio

Fix

Il server esegue un sistema operativo client Windows, supportato solo tramite una sottoscrizione di Visual Studio.

Problema: Non è stata trovata alcuna macchina virtuale per le prestazioni di archiviazione richieste

Fix

Le prestazioni di archiviazione (operazioni di input/output al secondo e velocità effettiva) necessarie per il server superano il supporto per le macchine virtuali di Azure. Prima di eseguire la migrazione, ridurre i requisiti di archiviazione per il server.

Problema: Non è stata trovata alcuna macchina virtuale per le prestazioni di rete richieste

Fix

Le prestazioni di rete (ingresso/uscita) richieste per il server superano le prestazioni supportate dalla macchina virtuale di Azure. Ridurre i requisiti di rete per il server.

Problema: La macchina virtuale non è stata trovata nella località specificata

Fix

Usare una località di destinazione diversa prima di eseguire migrazione.

Problema: Uno o più dischi non idonei

Fix

Uno o più dischi collegati alla macchina virtuale non soddisfano i requisiti di Azure.

Azure Migrate: l'individuazione e la valutazione valutano i dischi in base ai limiti del disco per i dischi Ultra (64 TB).

Per ogni disco collegato alla macchina virtuale, assicurarsi che le dimensioni del disco siano < 64 TB (supportate dai dischi Ultra SSD).

In caso contrario, ridurre le dimensioni del disco prima di eseguire la migrazione ad Azure o usare più dischi in Azure ed eseguirne lo striping per ottenere limiti di archiviazione più elevati. Assicurarsi che le prestazioni necessarie per ogni disco (IOPS/velocità effettiva) siano supportata dai dischi gestiti della macchina virtuale di Azure.

Problema: Una o più schede di rete non idonee

Fix

Prima di eseguire la migrazione, rimuovere le schede di rete non usate dal server.

Problema: Il numero di dischi supera il limite

Fix

Rimuovere i dischi non usati dal server prima di eseguire la migrazione.

Problema: Le dimensioni del disco superano il limite

Fix

Azure Migrate: i dischi di individuazione e valutazione supportano dischi con dimensioni fino a 64 TB (dischi Ultra). Ridurre i dischi a meno di 64 TB prima della migrazione oppure usare più dischi in Azure ed eseguirne lo striping per ottenere limiti di archiviazione più elevati.

Problema: Il disco non è disponibile nella posizione specificata

Fix

Assicurarsi che il disco si trovi nella località di destinazione prima di eseguire la migrazione.

Problema: Il disco non è disponibile per la ridondanza specificata

Fix

Il disco deve usare il tipo di archiviazione di ridondanza definito nelle impostazioni di valutazione (per impostazione predefinita, LRS).

Problema: Non è stato possibile determinare l'idoneità del disco a causa di un errore interno

Fix

Provare a creare una nuova valutazione per il gruppo.

Problema: La macchina virtuale con core e memoria richiesti non è stata trovata

Fix

Azure non è in grado di trovare un tipo di macchina virtuale idonea. Prima di eseguire la migrazione, quindi, ridurre la memoria e il numero di core del server locale.

Problema: Non è stato possibile determinare l'idoneità della macchina virtuale a causa di un errore interno

Fix

Provare a creare una nuova valutazione per il gruppo.

Problema: Non è stato possibile determinare l'idoneità per uno o più dischi a causa di un errore interno

Fix

Provare a creare una nuova valutazione per il gruppo.

Problema: Non è stato possibile determinare l'idoneità per una o più schede di rete a causa di un errore interno

Fix

Provare a creare una nuova valutazione per il gruppo.

Problema: Nessuna dimensione della macchina virtuale trovata per l'istanza riservata di valuta offerta

Fix

Server contrassegnato come non adatto perché le dimensioni della macchina virtuale non sono state trovate per la combinazione selezionata di istanze riservate, offerta e valuta. Modificare le proprietà di valutazione per scegliere le combinazioni valide e ricalcolare la valutazione.

Problemi di idoneità della valutazione della soluzione Azure VMware

In questa sezione, vengono fornite informazioni utili per risolvere i problemi di idoneità della valutazione seguenti.

Problema: IPv6 non supportato

Fix

Applicabile solo alle valutazioni della soluzione Azure VMware. La soluzione Azure VMware non supporta gli indirizzi Internet IPv6. Contattare il team della soluzione Azure VMware per indicazioni sulla correzione se il server viene rilevato con IPv6.

Problema: Sistema operativo non supportato

Fix

Il supporto per determinate versioni del sistema operativo è stato deprecato da VMware e la valutazione consiglia di aggiornare il sistema operativo prima della migrazione alla soluzione Azure VMware. Altre informazioni.

Errori comuni di individuazione delle app Web

Azure Migrate offre opzioni per valutare le app Web ASP.NET individuate per la migrazione a Servizio app di Azure tramite lo strumento Azure Migrate: Individuazione e valutazione. Per iniziare, vedere l'esercitazione sulla valutazione.

In questo caso, vengono riepilogati i tipici errori di valutazione del servizio app.

Errore: Controllo pool di applicazioni

Causa

Il sito IIS utilizza i seguenti pool di applicazioni: {0}.

Il Servizio app di Azure non supporta più di una configurazione di pool di applicazioni per applicazione del servizio app. Spostare i carichi di lavoro in un singolo pool di applicazioni e rimuovere gli altri pool di applicazioni.

Errore: Controllo dell'identità del pool di applicazioni

Causa

Il pool di applicazioni del sito è in esecuzione come tipo di identità utente non supportato: {0}.

Il Servizio app non supporta l'uso dei tipi di identità del pool di applicazioni LocalSystem o SpecificUser. Impostare il pool di applicazioni per l'esecuzione come ApplicationPoolIdentity.

Errore: Controllo autorizzazioni

Causa

Sono stati trovati i tipi di autenticazione non supportati seguenti: {0}.

I tipi e la configurazione di autenticazione supportati dal Servizio app sono diversi da IIS locale. Disabilitare i tipi di autenticazione non supportati nel sito. Al termine della migrazione, sarà possibile configurare il sito usando uno dei tipi di autenticazione supportati da Servizi app.

Errore: Controllo autorizzazioni sconosciuto

Causa

Non è possibile determinare i tipi di autenticazione abilitati per l'intera configurazione del sito.

Impossibile determinare i tipi di autenticazione. Correggere tutti gli errori di configurazione e verificare che tutti i percorsi del contenuto del sito siano accessibili al gruppo di amministratori.

Errore: Controllo degli errori di configurazione

Causa

Sono stati trovati i seguenti errori di configurazione: {0}.

Non è possibile determinare la conformità della migrazione senza leggere tutte le configurazioni applicabili. Correggere tutti gli errori di configurazione. Assicurarsi che la configurazione sia valida e accessibile.

Errore: Controllo delle dimensioni del contenuto

Causa

Il contenuto del sito sembra essere maggiore del massimo consentito di 2 GB per la corretta migrazione.

Per una corretta migrazione, il contenuto del sito dovrebbe essere inferiore a 2 GB. Valutare se il sito può passare all'uso di opzioni di archiviazione non basate su file system per il contenuto statico, ad esempio Archiviazione di Azure.

Errore: Controllo delle dimensioni del contenuto sconosciuto

Causa

Non è stato possibile determinare la dimensione del contenuto del file, il che di solito indica un problema di accesso.

Il contenuto deve essere accessibile per eseguire la migrazione del sito. Verificare che il sito non utilizzi condivisioni UNC per il contenuto e che tutti i percorsi del contenuto del sito siano accessibili al gruppo di amministratori.

Errore: Controllo modulo globale

Causa

Sono stati rilevati i moduli globali non supportati seguenti: {0}.

Il Servizio app supporta moduli globali limitati. Rimuovere i moduli non supportati dalla sezione GlobalModules insieme a tutta la configurazione associata.

Errore: Controllo del filtro ISAPI

Causa

Sono stati rilevati i seguenti filtri ISAPI non supportati: {0}.

La configurazione automatica dei filtri ISAPI personalizzati non è supportata. Rimuovere i filtri ISAPI non supportati.

Errore: Controllo del filtro ISAPI sconosciuto

Causa

Non possibile determinare i filtri ISAPI presenti per l'intera configurazione del sito.

La configurazione automatica dei filtri ISAPI personalizzati non è supportata. Correggere tutti gli errori di configurazione e verificare che tutti i percorsi del contenuto del sito siano accessibili al gruppo di amministratori.

Errore: Controllo tag posizione

Causa

Nel file applicationHost.config sono stati trovati i seguenti percorsi di posizione: {0}.

Il metodo di migrazione non supporta la configurazione del percorso di posizione in movimento in applicationHost.config. Spostare la configurazione del percorso della posizione nel file web.config radice del sito o in un file web.config associato all'applicazione specifica a cui si applica.

Errore: Controllo del protocollo

Causa

Sono stati trovati binding con l'utilizzo dei protocolli non supportati seguenti: {0}.

Il Servizio app supporta solo i protocolli HTTP e HTTPS. Rimuovere i binding con protocolli che non sono HTTP o HTTPS.

Errore: Controllo della directory virtuale

Causa

Le seguenti directory virtuali sono ospitate su condivisioni UNC: {0}.

La migrazione non supporta la migrazione del contenuto del sito ospitato su condivisioni UNC. Spostare il contenuto in un percorso di file locale o passare a un'opzione di archiviazione non basata sul file system, ad esempio Archiviazione di Azure. Se si usa la configurazione condivisa, disabilitare la configurazione condivisa per il server prima di modificare i percorsi del contenuto.

Errore: Controllo dell'associazione HTTPS

Causa

L'applicazione usa HTTPS.

Sono necessari altri passaggi manuali per la configurazione di HTTPS nel servizio app. Altri passaggi successivi alla migrazione sono necessari per associare i certificati al sito del servizio app.

Errore: Controllo della porta TCP

Causa

Sono stati trovati dei binding sulle seguenti porte non supportate: {0}.

Il servizio app supporta solo le porte 80 e 443. I client che effettuano richieste al sito devono aggiornare la porta nelle loro richieste per l'uso di 80 o 443.

Errore: Controllo framework

Causa

I seguenti framework non .NET o versioni di .NET framework non supportate sono stati rilevati come possibilmente in uso da questo sito: {0}.

La migrazione non convalida il framework per i siti non .NET. Il servizio app supporta più framework, ma hanno opzioni di migrazione diverse. Verificare che i framework non .NET non vengano usati dal sito o valutare l'uso di un'opzione di migrazione alternativa.

Passaggi successivi

Creare o personalizzare una valutazione.