Risolvere i problemi noti di connettività di Desktop remoto con le finestre di sviluppo
Se si verificano problemi con la connessione Desktop remoto a dev box, questa guida consente di trovarli e risolverli rapidamente. Che si tratti di frequenti disconnessioni, latenza o problemi di accesso, sono disponibili soluzioni che consentono di tornare velocemente in pista.
Prerequisiti
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, assicurarsi di disporre di:
- Accesso alla casella di sviluppo.
- Autorizzazioni amministrative, se necessario.
- Conoscenza dei criteri dell'organizzazione correlati alle caselle di sviluppo.
La sessione desktop remoto si disconnette frequentemente?
Le organizzazioni possono impostare un criterio che disconnette le caselle di sviluppo dopo un periodo di tempo specificato.
Viene visualizzato un popup della finestra con il messaggio "You were disconnected from <dev-box-name> because your session was locked".
Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se l'organizzazione imposta un criterio per disconnettere le finestre di sviluppo inattive dopo un periodo di tempo specificato e ha la funzionalità Single Sign-On (SSO) abilitata. Selezionare Riconnetti per accedere di nuovo alla casella di sviluppo.
La casella di sviluppo è bloccata nella schermata iniziale di accesso quando si tenta di riconnettersi dopo che la casella di sviluppo è bloccata a causa dell'inattività.
Potrebbe essere necessario chiudere la sessione desktop remoto e connettersi di nuovo.
La sessione desktop remoto ha una latenza di rete più elevata e si sente in ritardo?
Se si usa una VPN nel computer client o nella casella di sviluppo, è possibile che si verifichi una latenza di rete. Una VPN con tunnel forzato, che indirizza tutti gli indirizzi IP, può aumentare questa latenza. Rivolgersi all'amministratore di rete.
Non è possibile abilitare il canale Windows Insider nella casella di sviluppo.
L'abilitazione del canale Windows Insider nella casella di sviluppo non è supportata. L'aggiornamento della casella di sviluppo a una build Insider di Windows potrebbe comportare l'impossibilità di connettersi alla casella di sviluppo.
L'installazione di Windows Update richiede molto tempo.
L'installazione di Windows Update potrebbe richiedere almeno 30 minuti. Se non è possibile connettersi alla casella di sviluppo subito dopo l'aggiornamento di Windows, riprovare dopo 15 - 30 minuti.
La connessione di rete è stata disabilitata nella casella di sviluppo e non è possibile connettersi.
Se la connessione di rete è stata disabilitata nella casella di sviluppo e non è possibile connettersi, attendere fino a 4 ore e riprovare. L'agente controlla periodicamente e riabilita ogni 4 ore.
Le chiamate di Teams non funzionano bene nella mia casella di sviluppo.
Se le chiamate di Teams non funzionano correttamente nella casella di sviluppo, aprire la pagina Informazioni su in Teams e verificare che sia installata la funzionalità Ottimizzazione multimediale AVD. Se questa funzionalità non è installata o se la casella di sviluppo esegue SKU Windows Enterprise N o KN, contattare l'amministratore della casella di sviluppo.
La chiamata di Teams dalla casella di sviluppo non può accedere alla fotocamera o al microfono.
Se la chiamata di Teams dalla casella di sviluppo non riesce ad accedere a una fotocamera o a un microfono, passare al computer locale, aprire Impostazioni, passare a Privacy e sicurezza > Fotocamera o Privacy e microfono di sicurezza>, assicurarsi che sia attivato su Sì per tutte le app VDI di Microsoft Teams.
Non è possibile eseguire la profilatura della CPU in una casella di sviluppo basata su AMD.
Se la profilatura della CPU non funziona in una casella di sviluppo basata su AMD, si tratta di un problema noto di Windows. Per risolverlo, passare a Attivare o disattivare le funzionalità di Windows, disinstallare Hyper-V e La piattaforma macchina virtuale e riavviare.
La virtualizzazione annidata potrebbe non essere abilitata in una macchina virtuale Hyper-V nella casella di sviluppo basata su AMD.
In una casella di sviluppo basata su AMD abilitare la virtualizzazione annidata in una macchina virtuale Hyper-V impostando Set-VMProcessor -VMName <name> -ExposeVirtualizationExtensions $true potrebbe impedire l'avvio della macchina virtuale Hyper-V. Per evitare questo problema, usare la casella di sviluppo basata su Intel.
Quando tento di accedere alla casella di sviluppo usando l'autenticazione basata su Windows Hello for Business, viene visualizzato il codice di errore 0x8007013d.
Quando si accede alla finestra di sviluppo tramite il metodo di autenticazione basato su Windows Hello for Business e si verifica un errore con codice di errore 0x8007013d, potrebbe essere dovuto a un'installazione non corretta del certificato Windows Hello. Per correggerlo, assicurarsi di ricordare la password. Eseguire certutil -DeleteHelloContainer il comando nel computer client (non nella casella di sviluppo), disconnettersi e accedere di nuovo.
La casella di sviluppo presenta problemi di visualizzazione.
Se si notano problemi di visualizzazione come il ridimensionamento errato della finestra, il contenuto sfocato o la vernice dello schermo interrotta, potrebbe essere dovuto a un problema di rendering dpi dello schermo. Questi problemi si verificano in genere quando si usano più monitor o si passa da un computer fisico all'altro. Per risolverlo, disconnettere e riconnettere la casella di sviluppo.
La connessione Desktop remoto segnala problemi UDP.
Se la porta UDP 3478 è bloccata nella rete (ad esempio, nel router principale), la connessione Desktop remoto potrebbe avere problemi con UDP. Per un'esperienza ottimale, mantenere aperta la porta UDP 3478.