Esaminare gli errori di copia nei caricamenti dai dispositivi Azure Data Box e Azure Data Box Heavy
Questo articolo descrive la revisione e il completamento degli errori che impediscono occasionalmente il caricamento dei file nel cloud di Azure da un dispositivo Azure Data Box o Azure Data Box Heavy.
Le opzioni e la notifica degli errori variano a seconda che sia possibile correggere l'errore nel caricamento corrente:
Errori riprovabili : è possibile correggere molti tipi di errore di copia e riprendere il caricamento. I dati vengono quindi caricati correttamente nell'ordine corrente.
Un esempio di errore riprovabile è quando le condivisioni file di grandi dimensioni non sono abilitate per un account di archiviazione che richiede condivisioni con dati superiori a 5 TiB. Per risolvere questo problema, è necessario abilitare questa impostazione e quindi confermare la ripresa della copia dei dati. Questo tipo di errore viene definito errore riprovabile nella discussione seguente.
Errori non riprovabili: si tratta di errori che non possono essere corretti. Per questi errori, il caricamento viene sospeso per consentire di esaminare gli errori. Ma l'ordine viene completato senza i dati che non sono stati caricati e i dati vengono cancellati dal dispositivo. Sarà necessario creare un nuovo ordine dopo aver risolto i problemi nei dati.
Un esempio di errore non riprovabile è se un contenitore di archiviazione BLOB è configurato come Write Once, Read Many (WORM). Il caricamento di tutti i BLOB già archiviati nel contenitore avrà esito negativo. Questo tipo di errore viene definito errore non riprovabile nella discussione seguente.
Nota
Le informazioni contenute in questo articolo si applicano solo agli ordini di importazione.
Notifica degli errori di caricamento
Quando un caricamento di file non riesce a causa di un errore, si riceverà una notifica nel portale di Azure. È possibile stabilire se l'errore può essere corretto in base allo stato e alle opzioni nella panoramica dell'ordine.
Errori ritentabili: se è possibile correggere l'errore nell'ordine corrente, la notifica è simile alla seguente. Lo stato dell'ordine corrente è Copia dati interrotta. È possibile scegliere di risolvere l'errore o procedere con la cancellazione dei dati senza apportare alcuna modifica. Se si seleziona Risolvi errore, verrà visualizzata una schermata Di risoluzione degli errori che indica come risolvere ogni errore. Per istruzioni dettagliate, vedere Esaminare gli errori e procedere.
Errori non riprovabili: se l'errore non può essere corretto nell'ordine corrente, la notifica è simile a quella seguente. Lo stato dell'ordine corrente è Copia dati completata con errori. Cancellazione dei dati in sospeso del dispositivo. Gli errori sono elencati nel log di copia dei dati, che è possibile aprire usando il percorso copia log. Per indicazioni sulla risoluzione degli errori, vedere Riepilogo degli errori di caricamento.
Non è possibile correggere questi errori. Il caricamento è stato completato con errori. La notifica consente di conoscere eventuali problemi di configurazione da correggere prima di provare un altro caricamento tramite trasferimento di rete o un nuovo ordine di importazione.
Dopo aver esaminato gli errori e aver verificato che si è pronti per procedere, i dati vengono cancellati dal dispositivo in modo sicuro. Se non si risponde alla notifica, l'ordine viene completato automaticamente dopo 14 giorni. Per istruzioni dettagliate, vedere Esaminare gli errori e procedere.
Esaminare gli errori e procedere
Il modo in cui si procede con un caricamento dipende dal fatto che gli errori possano essere corretti e dal caricamento corrente ripreso (vedere la scheda Errori riprovabili) o che gli errori non possano essere corretti nell'ordine corrente (vedere la scheda Errori non riprovabili ).
Quando si verifica un errore riprovabile durante un caricamento, viene visualizzata una notifica con istruzioni per la correzione dell'errore. Se non è possibile correggere l'errore o non si preferisce, è possibile procedere con l'ordine senza correggere gli errori.
Per risolvere gli errori di copia riprovabili durante un caricamento, seguire questa procedura:
Aprire l'ordine nel portale di Azure.
Se eventuali errori di copia riprovabili impediscono il caricamento dei file, verrà visualizzata la notifica seguente. Lo stato corrente dell'ordine sarà Copia dati interrotta.
Selezionare Risolvi errore per visualizzare la Guida per gli errori.
La schermata sarà simile a quella seguente. Nell'esempio l'errore Abilita condivisione file di grandi dimensioni può essere risolto attivando l'opzione Non abilitata per ogni account di archiviazione.
La schermata indica come eseguire il ripristino da altri due errori di copia: un account di archiviazione mancante e una chiave di accesso mancante.
Per ogni errore, è disponibile un collegamento Altre informazioni per ottenere altre informazioni.
Dopo aver risolto gli errori, selezionare la casella di controllo confermando che gli errori sono stati risolti. Selezionare quindi Continua.
Lo stato dell'ordine cambia in Errore di copia dati risolto. La copia dei dati procederà entro 24 ore.
Nota
Se non si risolvono tutti gli errori riprovabili, questo processo verrà ripetuto dopo il completamento della copia dei dati. Per continuare senza risolvere gli errori riprovabili, selezionare Ignora e continua con la cancellazione dei dati nella schermata Panoramica .
Riepilogo degli errori di caricamento
Esaminare le tabelle di riepilogo nella scheda Errori riprovabili o nella scheda Errori non riprovabili per scoprire come risolvere o completare gli errori di copia dei dati che si sono verificati durante il caricamento.
Quando si verificano gli errori seguenti, è possibile risolvere gli errori e includere i file nel caricamento dei dati corrente.
| Messaggio d'errore | Descrizione errore | Risoluzione degli errori |
|---|---|---|
| Condivisione file di grandi dimensioni non abilitata nell'account | Le condivisioni file di grandi dimensioni non sono abilitate in uno o più account di archiviazione. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Le condivisioni file di grandi dimensioni non sono abilitate negli account di archiviazione indicati. Selezionare l'opzione evidenziata per abilitare la quota fino a 100 TiB per condivisione. |
| Account di archiviazione eliminato o spostato | Uno o più account di archiviazione sono stati spostati o eliminati. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Account di archiviazione eliminati o spostati Account di archiviazione: <l'elenco> degli account di archiviazione è stato eliminato o spostato in una sottoscrizione o in un gruppo di risorse diverso. Ripristinare o ricreare gli account di archiviazione con il set originale di proprietà e quindi confermare di riprendere la copia dei dati. Altre informazioni su come ripristinare un account di archiviazione. |
| Percorso dell'account di archiviazione modificato | Uno o più account di archiviazione sono stati spostati in un'area diversa. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Posizione degli account di archiviazione modificata Account di archiviazione: <l'elenco> degli account di archiviazione è stato spostato in un'area diversa. Ripristinare l'account nell'area di destinazione originale e quindi confermare di riprendere la copia dei dati. Altre informazioni su come spostare gli account di archiviazione. |
| Restrizione della rete virtuale per l'account di archiviazione | Uno o più account di archiviazione si trovano dietro una rete virtuale e hanno accesso limitato. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Account di archiviazione dietro la rete virtuale Account di archiviazione: <l'elenco> degli account di archiviazione è stato spostato dietro una rete virtuale. Aggiungere Data Box all'elenco dei servizi attendibili per consentire l'accesso e quindi confermare di riprendere la copia dei dati. Altre informazioni sull'accesso di prima parte attendibile. |
| Account di archiviazione di proprietà di un tenant diverso | Uno o più account di archiviazione sono stati spostati in un tenant diverso. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Account di archiviazione spostati in un tenant diverso Account di archiviazione: <l'elenco> degli account di archiviazione è stato spostato in un tenant diverso. Ripristinare l'account nel tenant originale e quindi confermare di riprendere la copia dei dati. Altre informazioni su come spostare gli account di archiviazione. |
| Identità utente kek non trovata | L'identità utente che ha accesso alla chiave gestita dal cliente non è stata trovata in Active Directory. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Identità utente non trovata È stata applicata una chiave gestita dal cliente, ma l'identità assegnata dall'utente che ha accesso alla chiave non è stata trovata in Active Directory. Questo errore può verificarsi se un'identità utente viene eliminata da Azure. Provare ad aggiungere un'altra identità assegnata dall'utente all'insieme di credenziali delle chiavi per abilitare l'accesso alla chiave gestita dal cliente. Per altre informazioni, vedere Come abilitare la chiave. Confermare di riprendere la copia dei dati dopo la risoluzione dell'errore. |
| Accesso all'identità tra tenant non consentito | L'identità gestita non è riuscita ad accedere alla chiave gestita dal cliente. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Accesso all'identità tra tenant non consentito L'identità gestita non è riuscita ad accedere alla chiave gestita dal cliente. Questo errore può verificarsi se una sottoscrizione viene spostata in un tenant diverso. Per risolvere questo errore, spostare manualmente l'identità nel nuovo tenant. Provare ad aggiungere un'altra identità assegnata dall'utente all'insieme di credenziali delle chiavi per abilitare l'accesso alla chiave gestita dal cliente. Per altre informazioni, vedere Come abilitare la chiave. Confermare di riprendere la copia dei dati dopo la risoluzione dell'errore. |
| Dettagli chiave non trovati | Impossibile recuperare la passkey perché la chiave gestita dal cliente non è stata trovata. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Dettagli chiave non trovati Se l'insieme di credenziali delle chiavi è stato eliminato, non è possibile recuperare la chiave gestita dal cliente. Se è stata eseguita la migrazione dell'insieme di credenziali delle chiavi a un tenant diverso, vedere Modificare un ID tenant dell'insieme di credenziali delle chiavi dopo lo spostamento di una sottoscrizione. Se l'insieme di credenziali delle chiavi è stato eliminato ed è ancora nella durata di eliminazione della protezione, seguire la procedura descritta in Ripristinare un insieme di credenziali delle chiavi. Se è stata eseguita la migrazione dell'insieme di credenziali delle chiavi a un tenant diverso, usare uno dei passaggi seguenti per ripristinare l'insieme di credenziali:
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| Dettagli dell'insieme di credenziali delle chiavi non trovati | Non è stato possibile recuperare la passkey come insieme di credenziali delle chiavi associato per la chiave gestita dal cliente. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Dettagli dell'insieme di credenziali delle chiavi non trovati Se è stata eseguita la migrazione dell'insieme di credenziali delle chiavi a un tenant diverso, vedere Modificare un ID tenant dell'insieme di credenziali delle chiavi dopo lo spostamento di una sottoscrizione. Se è stato eliminato l'insieme di credenziali delle chiavi ed è nella durata della protezione dall'eliminazione, seguire la procedura descritta in Ripristinare un insieme di credenziali delle chiavi. Se è stata eseguita la migrazione dell'insieme di credenziali delle chiavi a un tenant diverso, usare uno dei passaggi seguenti per ripristinare l'insieme di credenziali:
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| Eccezione di richiesta non valida dell'insieme di credenziali delle chiavi | È stata applicata una chiave gestita dal cliente, ma l'accesso alla chiave non è stato concesso o è stato revocato oppure l'insieme di credenziali delle chiavi si trovava dietro un firewall. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Eccezione di richiesta non valida dell'insieme di credenziali delle chiavi Aggiungere l'identità selezionata per l'insieme di credenziali delle chiavi per abilitare l'accesso alla chiave gestita dal cliente. Se l'insieme di credenziali delle chiavi si trova dietro un firewall, passare a un'identità assegnata dal sistema e quindi aggiungere una chiave gestita dal cliente. Per altre informazioni, vedere Come abilitare la chiave. Confermare di riprendere la copia dei dati dopo la risoluzione dell'errore. Configurare reti virtuali e firewall di Azure Key Vault |
| Chiave di crittografia scaduta | Impossibile recuperare la passkey perché la chiave gestita dal cliente è scaduta. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Chiave di crittografia scaduta Abilitare la versione della chiave e quindi confermare di riprendere la copia dei dati. |
| Chiave di crittografia disabilitata | Impossibile recuperare la passkey perché la chiave gestita dal cliente è disabilitata. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Chiave di crittografia disabilitata Abilitare la versione della chiave e quindi confermare di riprendere la copia dei dati. |
| Identità assegnata dall'utente non valida | Impossibile recuperare la passkey perché l'identità assegnata dall'utente usata non è valida. Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. | Identità assegnata dall'utente non valida È stata applicata una chiave gestita dal cliente, ma l'identità assegnata dall'utente che ha accesso alla chiave non è valida. Provare ad aggiungere un'identità assegnata dall'utente diversa all'insieme di credenziali delle chiavi per abilitare l'accesso alla chiave gestita dal cliente. Per altre informazioni, vedere Come abilitare la chiave. Confermare di riprendere la copia dei dati dopo la risoluzione dell'errore. |
| Identità assegnata dall'utente non trovata | Impossibile recuperare le passkeyautorizzazioni , WrapKeye UnwrapKey per l'identità nei criteri di accesso dell'insieme di credenziali delle chiavi. Queste autorizzazioni devono rimanere per tutta la durata della chiave gestita dal cliente. XXX Risolvere l'errore e riprendere la copia dei dati oppure passare alla cancellazione dei dati e completare l'ordine. |
Identità assegnata dall'utente non trovata È stata applicata una chiave gestita dal cliente, ma l'identità assegnata dall'utente che ha accesso alla chiave non è stata trovata. Per risolvere l'errore, controllare se:
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| Errore utente sconosciuto | Errore che ha interrotto la copia dei dati. Per informazioni dettagliate su come risolvere l'errore, contattare il supporto tecnico. In alternativa, è possibile passare alla cancellazione dei dati ed esaminare i log delle copie e degli errori per l'ordine per l'elenco dei file non copiati. | Errore durante la copia dei dati La copia dei dati viene interrotta a causa di un errore. Per informazioni dettagliate su come risolvere l'errore, contattare il supporto tecnico. Dopo aver risolto l'errore, confermare di riprendere la copia dei dati. |
Per altre informazioni sul contenuto del log di copia dei dati, vedere Rilevamento e registrazione degli eventi per l'ordine di importazione di Azure Data Box e Azure Data Box Heavy.
Altri errori dell'API REST possono verificarsi durante il caricamento dei dati. Per altre informazioni, vedere Codici di errore comuni dell'API REST.