Raccolta proattiva dei log nel dispositivo Azure Stack Edge

SI APPLICA A: Azure Stack Edge Pro - GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

La raccolta proattiva dei log raccoglie gli indicatori di integrità del sistema nel dispositivo Azure Stack Edge per risolvere in modo efficiente eventuali problemi del dispositivo. La raccolta proattiva dei log è abilitata per impostazione predefinita. Questo articolo descrive cosa viene registrato, come Microsoft gestisce i dati e come disabilitare o abilitare la raccolta proattiva dei log.

Informazioni sulla raccolta proattiva dei log

I team di supporto tecnico e tecnico Microsoft usano i log di sistema del dispositivo Azure Stack Edge per identificare e risolvere in modo efficiente i problemi che potrebbero verificarsi durante l'operazione. La raccolta proattiva dei log è un metodo che avvisa Microsoft che un problema o un evento è stato rilevato dall'appliance Azure Stack Edge del cliente. Vedere Indicatori di raccolta dei log proattivi per gli eventi rilevati. I log di supporto relativi al problema vengono caricati automaticamente in un account Archiviazione di Azure gestito da Microsoft e dai controlli. supporto tecnico Microsoft e i tecnici Microsoft esaminano questi log di supporto per determinare il miglior corso di azione per risolvere il problema con il cliente.

Nota

Questi log vengono usati solo per scopi di debug e per fornire supporto ai clienti in caso di problemi.

Abilitazione della raccolta di log proattiva

La raccolta proattiva dei log è abilitata per impostazione predefinita. È possibile disabilitare la raccolta proattiva dei log quando si tenta di attivare il dispositivo tramite l'interfaccia utente locale.

1. Nell'interfaccia utente Web locale del dispositivo passare alla pagina Attività iniziali .

2. Nel riquadro Attivazione selezionare Attiva.

   

3. Nel riquadro Attiva:

   1. Immettere la chiave di attivazione ottenuta in Ottenere la chiave di attivazione per Azure Stack Edge Pro.

      Dopo l'attivazione, la raccolta di log proattiva è abilitata per impostazione predefinita, consentendo a Microsoft di raccogliere i log in base allo stato di integrità del dispositivo. Questi log vengono caricati in un account Archiviazione di Azure.

      È possibile disabilitare la raccolta proattiva dei log per impedire a Microsoft di raccogliere i log.

   2. Se si vuole disabilitare la raccolta proattiva dei log nel dispositivo, selezionare Disabilita.

   3. Selezionare Attiva.

   

Indicatori di raccolta dei log proattivi

Dopo aver abilitato la raccolta dei log proattivi, i log vengono caricati automaticamente quando viene rilevato uno degli eventi seguenti nel dispositivo:

Avviso/Errore/Condizione	Descrizione
AcsUnhealthyCondition	Servizi coerenti di Azure non integri.
IOTEdgeAgentNotRunningCondition	L'agente IoT Edge non è in esecuzione.
UpdateInstallFailedEvent	Impossibile installare l'aggiornamento.

Microsoft continuerà ad aggiungere nuovi eventi all'elenco precedente. Non è necessario alcun consenso aggiuntivo per i nuovi eventi. Fare riferimento a questa pagina per informazioni sugli indicatori di raccolta dei log proattivi più aggiornati.

Altri metodi di raccolta log

Oltre alla raccolta di log proattiva, che raccoglie log specifici relativi a un problema specifico rilevato, altre raccolte di log possono offrire una conoscenza molto più approfondita dell'integrità e del comportamento del sistema. In genere, questi altri log possono essere raccolti durante una richiesta di supporto o attivati da Microsoft in base ai dati di telemetria del dispositivo.

Gestione dei dati

Quando la raccolta proattiva dei log è abilitata, il cliente accetta di raccogliere i log dal dispositivo Azure Stack Edge come descritto di seguito. Il cliente riconosce e acconsente anche al caricamento e alla conservazione di tali log in un account Archiviazione di Azure gestito e controllato da Microsoft.

Microsoft usa i dati solo per la risoluzione dei problemi relativi all'integrità del sistema e ai problemi. I dati non vengono utilizzati per marketing, pubblicità o altri scopi commerciali senza il consenso del cliente.

I dati raccolti da Microsoft vengono gestiti in base alle procedure di privacy standard. Se un cliente decide di revocare il consenso per la raccolta proattiva dei log, i dati raccolti con il consenso prima della revoca non saranno interessati.

Passaggi successivi

Informazioni su come raccogliere un pacchetto di supporto.