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Esercitazione su Accesso ai file di log

  • Articolo

In questa esercitazione si apprenderà come accedere ai file di log archiviati nel dispositivo con l'SDK di chiamata.

Prerequisiti

  • Accesso a un'istanza CallClient
// Call when a support request is being called
private void onSupportRequest(String userMessage) {
    // Assuming the getSupportFiles method returns a List or similar collection.
    List<SupportFile> supportFiles = callClient.getdebugInfo().getSupportFiles();

    // Send the files and any user message to your Ticket System            
    dispatchSupportRequestToBackend(userMessage, supportFiles);
}

// Call when a support request is being called
private func onSupportRequest(userMessage: String) {
    // Assuming the getSupportFiles method returns an array or similar collection.
    let supportFiles = callClient.debugInfo.getSupportFiles()
    
    // Send the files and any user message to your Ticket System            
    dispatchSupportRequestToBackend(userMessage: userMessage, supportFiles: supportFiles)
}

// Call when a support request is being called
private void OnSupportRequest(string userMessage) 
{
    // Assuming the GetSupportFiles method returns a List or similar collection.
    IReadOnlyList<SupportFile> supportFiles = callClient.DebugDetails.SupportFiles;

    // Send the files and any user message to your Ticket System            
    DispatchSupportRequestToBackend(userMessage, supportFiles);
}

Passaggi successivi

Per altre informazioni su come strutturare un flusso di supporto end-to-end, vedere il documento di integrazione del supporto. Questo documento consente di indirizzare l'utente agli strumenti disponibili per creare un flusso di supporto efficace nelle applicazioni.

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