Panoramica dei problemi di configurazione delle chiamate
Quando un'applicazione effettua una chiamata con Servizi di comunicazione di Azure WebJS SDK, il primo passaggio consiste nel creare un'istanza CallClient e usarla per creare un agente di chiamata.
Quando viene creato un agente di chiamata, l'SDK registra l'utente con il servizio, consentendo ad altri utenti di raggiungerli.
Quando l'utente partecipa o accetta una chiamata, l'SDK stabilisce sessioni multimediali tra i due endpoint.
Se un utente non riesce a connettersi a una chiamata, è importante determinare in quale fase si verifica il problema.
Problemi comuni nella configurazione delle chiamate
Ecco alcuni problemi comuni di configurazione delle chiamate, insieme alle possibili cause per ogni problema:
Token non validi o scaduti
- L'applicazione non fornisce un token valido.
- L'applicazione non implementa correttamente l'aggiornamento del token.
Non è possibile creare callAgent
- L'applicazione non fornisce un token valido.
- L'applicazione crea più agenti di chiamata con un'istanza
CallClientdi . - L'applicazione crea più agenti di chiamata con la stessa identità ACS nella stessa pagina.
- L'SDK non riesce a connettersi all'infrastruttura del servizio.
L'utente non riceve notifiche di chiamata in arrivo
- È presente un token scaduto.
- Si è verificato un problema con la connessione di segnalazione.
L'installazione delle chiamate richiede troppo tempo
- L'utente riscontra problemi di rete.
- Il browser richiede molto tempo per acquisire il flusso.
La chiamata termina con codici/codici secondari specifici
- La chiamata termina con errore 410/3112 a causa di problemi di rete