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Tipi di numeri di telefono in Servizi di comunicazione di Azure

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Importante

La disponibilità per l'acquisto di numeri di telefono è attualmente limitata alle sottoscrizioni di Azure a pagamento. I numeri di telefono non possono essere acquistati per gli account di prova o usando crediti gratuiti di Azure. Per altre informazioni, vedere la sezione relativa all'idoneità della sottoscrizione in questo documento. Per gli utenti che dispongono di sottoscrizioni di Azure non a pagamento, è possibile ottenere un numero di telefono di prova.

Servizi di comunicazione di Azure consente di usare i numeri di telefono per effettuare chiamate vocali e inviare messaggi SMS con la rete PSTN (Public Switched Telephone Network). In questo documento verranno esaminati i tipi di numero di telefono, le opzioni di configurazione e la disponibilità a livello di area per pianificare la soluzione di telefonia e SMS usando Servizi di comunicazione.

Idoneità delle sottoscrizioni di Azure

Per acquisire un numero di telefono, è necessario avere una sottoscrizione di Azure a pagamento. Non è possibile acquistare i numeri di telefono con account di valutazione o usando i crediti gratuiti di Azure.

La disponibilità dei numeri di telefono è attualmente limitata alle sottoscrizioni di Azure con indirizzo di fatturazione in un'area supportata. Per visualizzare tutte le località di fatturazione supportate, visitare la pagina di idoneità della sottoscrizione.

Tipi e funzionalità dei numeri

Servizi di comunicazione offre due tipi di numero di telefono, ossia numero locale e numero verde.

Numeri locali

I numeri locali (geografici) sono numeri di telefono di 10 cifre costituiti da prefissi locali degli Stati Uniti. Ad esempio, +1 (206) XXX-XXXX è un numero locale con prefisso 206. Questo prefisso viene assegnato alla città di Seattle. Questi numeri di telefono vengono in genere usati da privati e aziende locali. Servizi di comunicazione di Azure offre numeri locali negli Stati Uniti. Questi numeri possono essere usati per effettuare telefonate, ma non per inviare messaggi SMS.

Numeri verdi

I numeri verdi sono numeri telefonici di 10 cifre con prefissi distinti che è possibile chiamare gratuitamente da qualsiasi numero di telefono. Ad esempio, +1 (800) XXX-XXXX è un numero verde nell'area America del Nord. Questi numeri di telefono vengono in genere usati per servizi di assistenza clienti. Servizi di comunicazione di Azure offre numeri verdi negli Stati Uniti. Questi numeri possono essere usati per effettuare telefonate e per inviare messaggi SMS. I numeri verdi non possono essere usati da persone e possono essere assegnati solo ad applicazioni.

Scelta di un numero di telefono

Se il numero di telefono verrà usato da un'applicazione, ad esempio per effettuare chiamate o inviare messaggi per conto del servizio, è possibile selezionare un numero verde o locale (geografico). È possibile selezionare un numero verde se l'applicazione invia messaggi SMS e/o effettua chiamate.

Se il numero di telefono viene usato da una persona, ad esempio un'utente dell'applicazione di chiamate, è necessario usare un numero di telefono locale (geografico).

La tabella seguente riepiloga i tipi di numeri di telefono disponibili:

Tipo di numero di telefono Esempio Disponibilità per paese/area geografica Funzionalità del numero di telefono Caso d'uso comune
Locale (geografico) +1 (prefisso locale) XXX XX XX US* Chiamate (in uscita) Assegnazione di numeri di telefono agli utenti delle applicazioni
Numero verde + 1 (codice area n. verde) XXX XX XX US* Chiamate (in uscita), SMS (in ingresso/in uscita) Assegnazione di numeri di telefono tramite sistemi IRV (Interactive Voice Response), bot o applicazioni di SMS

*Per trovare tutti i paesi/aree geografiche in cui sono disponibili i numeri di telefono, vedere la pagina relativa all'idoneità della sottoscrizione e alle funzionalità dei numeri.

Funzionalità dei numeri di telefono in Servizi di comunicazione di Azure

Importante

Servizi di comunicazione di Azure supporta le chiamate di emergenza solo negli Stati Uniti, a Portorico, in Canada, Danimarca, Regno Unito e Australia.

È possibile usare le chiamate vocali (PSTN) di Servizi di comunicazione di Azure per comporre il numero di emergenza 911 negli Stati Uniti, a Portorico e in Canada, per comporre il numero di emergenza 112 in Danimarca, per comporre 000 in Australia e per comporre i numeri di emergenza 999 e 112 nel Regno Unito. Attualmente Servizi di comunicazione di Azure non supporta la composizione di tali numeri di emergenza al di fuori di tali Paesi o aree geografiche o la chiamata a servizi di emergenza in altri Paesi o aree geografiche.

Per la maggior parte dei numeri di telefono, è possibile configurare un set di funzionalità "à la carte". Queste funzionalità possono essere selezionate al momento del leasing dei numeri di telefono all'interno di Servizi di comunicazione di Azure.

Le funzionalità disponibili variano in base al paese/area geografica in cui si opera, al caso d'uso e al tipo di numero di telefono selezionato. Le funzionalità variano in base al paese/area geografica a causa dei requisiti normativi. Servizi di comunicazione di Azure offre le funzionalità seguenti per i numeri di telefono:

  • SMS in uscita unidirezionali Questa opzione consente di inviare messaggi SMS agli utenti. Può essere utile negli scenari di notifica e dell'autenticazione a due fattori.
  • SMS in ingresso e in uscita bidirezionali Questa opzione consente di inviare e ricevere messaggi dagli utenti usando i numeri di telefono. Può essere utile negli scenari di assistenza clienti.
  • Chiamate telefoniche in uscita unidirezionali Questa opzione consente di effettuare chiamate agli utenti e di configurare l'ID chiamante per le chiamate in uscita effettuate dal servizio. Può essere utile negli scenari di assistenza clienti e notifica vocale.

Disponibilità per Paese/area geografica

I servizi di SMS e telefonia sono disponibili in numerose località. È possibile trovare tutte le aree supportate, i tipi di numero e le funzionalità disponibili nella documentazione di Servizi di comunicazione di Azure.

**Per altre informazioni sulle destinazioni di chiamata e sui prezzi, vedere la pagina dei prezzi.

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