Linee guida per la registrazione 10DLC
Per inviare messaggi SMS da applicazione a persona (A2P) usando codici lunghi a 10 cifre (10DLC), le aziende devono completare la registrazione del marchio e la registrazione della campagna. Ciò garantisce la conformità con le linee guida del gestore telefonico e CTIA, abilitando al contempo il recapito di messaggi di alta qualità.
Questo documento ti guiderà nella compilazione dei campi obbligatori per Registrazione marchio e Registrazione campagna.
Importante
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Registrazione marchio
Un marchio rappresenta l'entità aziendale e stabilisce la credibilità con i vettori. Le informazioni fornite devono corrispondere ai dettagli aziendali ufficiali. I dettagli non corretti genereranno rifiuti per l'invio del marchio. Le registrazioni del marchio vengono gestite tramite Il Registro delle campagne (TCR), che è il registro centralizzato usato dai vettori per gestire i numeri 10DLC (codice lungo a 10 cifre) per la messaggistica A2P. Il TCR verifica e archivia i dettagli relativi all'azienda e alle campagne eseguite, consentendo agli operatori di valutare e approvare la messaggistica per la conformità e il recapito.
Ora di approvazione
La registrazione del marchio richiede in genere 1-3 giorni lavorativi con TCR (Registro campagna) per l'elaborazione e l'approvazione. Tuttavia, potrebbe essere necessario più tempo se sono necessarie informazioni aggiuntive o in caso di discrepanze nei dettagli forniti.
Campi nella registrazione del marchio
| Nome campo | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Marca | Nome ufficiale dell'organizzazione. | Contoso Inc. |
| ID fiscale/EIN | Numero di identificazione del datore di lavoro o ID imposta (obbligatorio per le entità non proprietarie). | 12-3456789 |
| Tipo di business | Selezionare il tipo di azienda appropriato (Proprietario unico, LLC, Corporation e così via). | Corporation |
| Sito Web | URL del sito Web associato all'azienda (usato per la verifica). | https://www.contoso.com |
| Verticale | Settore in cui opera l'azienda. | e-commerce |
| Indirizzo di posta elettronica | Contattare l'indirizzo di posta elettronica per gli aggiornamenti correlati alla registrazione. | contact@contoso.com |
Suggerimenti per la registrazione riuscita
- Assicurarsi che EIN /TAX ID corrisponda ai record IRS ufficiali.
- Specificare un URL del sito Web attivo che illustra le operazioni aziendali.
- Usare lo stesso nome aziendale in tutte le registrazioni per evitare ritardi.
Registrazione campagna
La registrazione della campagna consente di specificare lo scopo della messaggistica (ad esempio, marketing, servizio clienti o autenticazione a due fattori) e come si usano numeri 10DLC. Questo passaggio garantisce che il caso d'uso sia conforme alle normative e che i vettori possano instradare e filtrare correttamente i messaggi in base al tipo di campagna.
I dettagli della campagna devono riflettere accuratamente il contenuto e la finalità dei messaggi. Fornire informazioni false o fuorvianti potrebbe causare rifiuti o ritardi nell'approvazione della campagna.
Ora approvazione
La registrazione della campagna con TCR richiede in genere 3-5 giorni lavorativi per l'approvazione. Tuttavia, la sequenza temporale può variare a seconda dell'accuratezza delle informazioni inviate e della complessità del caso d'uso. Potrebbe essere necessaria ulteriore documentazione o chiarimento, che potrebbe estendere il tempo di approvazione.
Campi nella registrazione della campagna
| Nome campo | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Campaign Name | Nome che identifica la campagna. | Campagna di marketing contoso |
| Descrizione campagna | Descrizione dettagliata dello scopo della campagna. | Inviare offerte promozionali e aggiornamenti ai clienti che acconsentono esplicitamente alle notifiche SMS di Contoso. |
| Caso d'uso | Lo scopo principale della campagna (ad esempio, marketing, assistenza clienti). | Marketing |
| Esempi di messaggi | Fornire esempi dei messaggi che la campagna invierà. | - "Ciao! Grazie per aver sottoscritto gli aggiornamenti di Contoso. Rispondi STOP per rifiutare esplicitamente." |
| Consenso esplicito del Sottoscrittore | Conferma che i destinatari hanno acconsentito esplicitamente a ricevere messaggi. | "Grazie per aver sottoscritto gli avvisi di Contoso. Rispondi alla Guida per assistenza, INTERROMPI per annullare la sottoscrizione." |
| Rifiuto esplicito del Sottoscrittore | Consente ai destinatari di interrompere la ricezione dei messaggi in qualsiasi momento. | "You have unsubscribed from Contoso Alerts. Rispondi a START per ripetere la sottoscrizione." |
| Guida del Sottoscrittore | Fornisce istruzioni o assistenza per gli utenti. | "Per assistenza, visitare www.contoso.com o chiamare 1-800-CONTOSO." |
| Collegamenti incorporati | Indica se i messaggi includono URL. | Sì |
| Numeri di telefono incorporati | Indica se i messaggi includono numeri di telefono. | Sì |
| Contenuto a controllo dell'età | Indica se i messaggi sono limitati all'età. | No |
Domande frequenti
- Quando è necessaria la verifica del marchio?
Il marchio per la messaggistica 10DLC è in genere richiesto per le aziende al di fuori dell'elenco Russell 3000, poiché queste aziende sono considerate pre-esaminate. Le piccole imprese, le aziende senza EIN, i marchi non verificati possono richiedere la verifica del marchio.
- Cosa accade quando un marchio viene rifiutato durante il processo di registrazione 10DLC?
Quando un marchio viene rifiutato, Microsoft Service Desk raggiungerà il cliente con indicazioni su come procedere. Il cliente dovrà:
Aggiornare la registrazione del marchio: se il rifiuto è dovuto a informazioni non corrette fornite (ad esempio, dettagli aziendali non corrispondenti), al cliente verrà chiesto di aggiornare la registrazione del marchio con i dettagli corretti.
Invia vetting: se il rifiuto è dovuto a un controllo mancante o incompleto (ad esempio, per le aziende al di fuori dell'elenco Russell 3000 o casi d'uso speciali), il cliente verrà incaricato di inviare la documentazione necessaria.
- Come vengono addebitate le tariffe di registrazione?
Tutte le tariffe per la registrazione, incluse le tariffe di verifica, vengono addebitate al momento dell'invio e non sono rimborsate indipendentemente dallo stato di approvazione.
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