Gestire le funzionalità di rifiuto esplicito della posta elettronica in Servizi di comunicazione di Azure
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La funzionalità descritta in questo articolo è attualmente disponibile in anteprima pubblica. Questa versione di anteprima viene fornita senza contratto di servizio, pertanto se ne sconsiglia l’uso per i carichi di lavoro in ambienti di produzione. Alcune funzionalità potrebbero non essere supportate o potrebbero presentare funzionalità limitate. Per altre informazioni, vedere le Condizioni supplementari per l'uso delle anteprime di Microsoft Azure.
Importante
La funzionalità descritta in questo articolo è disponibile solo nelle versioni beta più recenti di Azure.ResourceManager.Communication SDK.
Questo articolo fornisce le procedure consigliate per il recapito della posta elettronica e descrive come usare l'elenco di eliminazione della posta elettronica Servizi di comunicazione di Azure. Questa funzionalità consente ai clienti di gestire le funzionalità di rifiuto esplicito per le comunicazioni tramite posta elettronica.
Questo articolo fornisce anche informazioni sulle funzionalità importanti per la gestione del rifiuto esplicito della posta elettronica. Usare queste funzionalità per migliorare la gestione della conformità della posta elettronica, promuovere procedure di posta elettronica migliori, aumentare il successo del recapito della posta elettronica e aumentare la probabilità di raggiungere le caselle di posta in arrivo dei destinatari.
Rifiutare esplicitamente o annullare la sottoscrizione per la reputazione e la trasparenza del mittente
È importante sapere quanto siano interessati i clienti nella comunicazione tramite posta elettronica. È anche importante rispettare le richieste di rifiuto esplicito o annullamento della sottoscrizione dei clienti quando decidono di non ricevere messaggi di posta elettronica da te. Questo approccio consente di mantenere una buona reputazione del mittente.
Sia che si disponga di un processo manuale o automatizzato per la gestione delle richieste di annullamento della sottoscrizione, è importante fornire un collegamento Annulla sottoscrizione nel payload di posta elettronica inviato. Quando i destinatari decidono di non ricevere ulteriori messaggi di posta elettronica, possono selezionare il collegamento Annulla sottoscrizione per rimuovere l'indirizzo di posta elettronica dalla lista di distribuzione.
La funzione del collegamento e delle istruzioni nel messaggio di posta elettronica è fondamentale. Devono funzionare correttamente e informare tempestivamente la lista di distribuzione dell'applicazione per rimuovere il contatto dall'elenco o dalle liste appropriate.
Un meccanismo di annullamento della sottoscrizione appropriato è esplicito e trasparente dal punto di vista del destinatario del messaggio di posta elettronica. I destinatari devono conoscere esattamente i messaggi da cui stanno annullando la sottoscrizione.
Idealmente, è consigliabile offrire un centro preferenze che offre ai destinatari la possibilità di annullare la sottoscrizione a più elenchi nell'organizzazione. Un centro preferenze impedisce azioni di annullamento della sottoscrizione accidentali. Consente agli utenti di gestire in modo efficace le preferenze di rifiuto esplicito e rifiuto esplicito tramite il processo di gestione di annullamento della sottoscrizione.
Gestione delle preferenze di rifiuto esplicito della posta elettronica tramite l'elenco di eliminazione
Servizi di comunicazione di Azure offre un elenco di annullamento della sottoscrizione gestito centralizzato e le preferenze di rifiuto esplicito salvate in un archivio dati. Questa funzionalità consente agli sviluppatori di soddisfare le linee guida dei provider di posta elettronica che richiedono un'implementazione di annullamento della sottoscrizione con un clic nei messaggi di posta elettronica inviati da Servizi di comunicazione di Azure.
Per identificare ed evitare in modo proattivo problemi di recapito significativi, le funzionalità dell'elenco di eliminazione includono:
- Elenchi gestiti dal cliente a livello di dominio che forniscono funzionalità di rifiuto esplicito.
- Risorse di Azure che consentono operazioni di creazione, lettura, aggiornamento ed eliminazione (CRUD) tramite l'portale di Azure, gli SDK di gestione o le API REST.
- Uso dei filtri nella pipeline di invio. Tutti i destinatari vengono filtrati in base agli indirizzi negli elenchi di eliminazione del dominio e il recapito della posta elettronica non viene tentato per gli indirizzi del destinatario.
- Possibilità di gestire un elenco di eliminazione per ogni indirizzo di posta elettronica del mittente, usato per filtrare o eliminare gli indirizzi dei destinatari di posta elettronica nei messaggi di posta elettronica inviati.
- Memorizzazione nella cache dei dati dell'elenco di eliminazione per ridurre le ricerche di database costose. Questa memorizzazione nella cache è specifica del dominio e si basa sulla frequenza di utilizzo.
- Possibilità di aggiungere indirizzi di posta elettronica a livello di codice per un semplice processo di rifiuto esplicito o annullamento della sottoscrizione.
Vantaggi della gestione di rifiuto esplicito o annullamento della sottoscrizione
L'uso di un elenco di eliminazione in Servizi di comunicazione di Azure offre diversi vantaggi:
- Considerazioni sulla conformità e sulle normative legali: usare collegamenti di rifiuto esplicito per soddisfare le responsabilità legali definite nella legislazione del governo locale, ad esempio la legge CAN-SPAM nel Stati Uniti. L'elenco di eliminazione consente di garantire che i clienti possano gestire facilmente i rifiuto espliciti e mantenere la conformità a queste normative.
- Migliore reputazione del mittente: quando i messaggi di posta elettronica non vengono inviati agli utenti che hanno rifiutato esplicitamente, contribuisce a proteggere la reputazione del mittente e riduce la probabilità di essere bloccati dai provider di posta elettronica.
- Esperienza utente migliorata: un elenco di eliminazione rispetta le preferenze degli utenti che non vogliono ricevere comunicazioni. La raccolta e l'archiviazione delle preferenze di posta elettronica comportano una migliore esperienza utente e tassi di coinvolgimento potenzialmente più elevati con i destinatari che scelgono di ricevere messaggi di posta elettronica.
- Efficienza operativa: gli elenchi di eliminazione possono essere gestiti a livello di codice. È possibile gestire in modo efficiente un numero elevato di richieste di rifiuto esplicito senza intervento manuale.
- Efficienza dei costi: non inviare messaggi di posta elettronica ai destinatari che hanno rifiutato esplicitamente riduce il volume di messaggi di posta elettronica inviati. Il volume ridotto può ridurre i costi operativi associati al recapito tramite posta elettronica.
- Decisioni basate sui dati: la funzionalità dell'elenco di eliminazione fornisce informazioni dettagliate sul numero di rifiuto esplicito. Usa questi dati importanti per prendere decisioni informate sulle strategie della campagna di posta elettronica.
Questi vantaggi contribuiscono a un sistema di comunicazione tramite posta elettronica più efficiente, conforme e intuitivo che usa Servizi di comunicazione di Azure. Per abilitare i log di posta elettronica e monitorare il recapito della posta elettronica, seguire la procedura descritta in Servizi di comunicazione di Azure log di posta elettronica.
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