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Risolvere i problemi relativi all'estensione macchina virtuale Log Analytics in Monitoraggio di Azure

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Questo articolo fornisce informazioni utili per la risoluzione degli errori che potrebbero verificarsi con l'estensione macchina virtuale di Log Analytics per le macchine virtuali Windows e Linux in esecuzione in Azure. L'articolo suggerisce possibili soluzioni per risolverli.

Per verificare lo stato dell'estensione:

  1. Accedere al portale di Azure.

  2. Nel portale selezionare Tutti i servizi. Nell'elenco delle risorse digitare macchine virtuali. Quando si inizia a digitare, l'elenco viene filtrato in base all'input. Selezionare Macchine virtuali.

  3. Nell'elenco delle macchine virtuali trovarla e selezionarla.

  4. Nella macchina virtuale selezionare Estensioni.

  5. Nell'elenco verificare se l'estensione di Log Analytics è abilitata o meno. Per Linux, l'agente viene elencato come OMSAgentforLinux. Per Windows, l'agente viene elencato come MicrosoftMonitoringAgent.

    Screenshot che mostra la visualizzazione Estensioni macchina virtuale.

  6. Selezionare l'estensione per visualizzare i dettagli.

    Screenshot che mostra i dettagli dell'estensione macchina virtuale.

Risolvere i problemi dell'estensione macchina virtuale Windows in Azure

Se l'estensione macchina virtuale di Microsoft Monitoring Agent non viene installata o non segnala dati, seguire questa procedura per risolvere il problema:

  1. Controllare che l'agente di macchine virtuali di Azure sia installato e funzioni correttamente seguendo la procedura descritta nell'articolo KB 2965986:
  2. Esaminare i file di log dell'estensione macchina virtuale di Microsoft Monitoring Agent in C:\Packages\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent.
  3. Verificare che la macchina virtuale possa eseguire script di PowerShell.
  4. Verificare che le autorizzazioni per C:\Windows\temp non siano state modificate.
  5. Visualizzare lo stato di Microsoft Monitoring Agent immettendo (New-Object -ComObject 'AgentConfigManager.MgmtSvcCfg').GetCloudWorkspaces() | Format-List in una finestra di PowerShell con privilegi elevati nella macchina virtuale.
  6. Esaminare i file di log dell'installazione di Microsoft Monitoring Agent in C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.MicrosoftMonitoringAgent\1.0.18053.0\. Questo percorso cambia in base al numero di versione dell'agente.

Per altre informazioni, vedere Risoluzione dei problemi delle estensioni di Windows.

Risolvere i problemi relativi all'estensione macchina virtuale Linux

Nota

Nel quadro della transizione in corso da Microsoft Operations Management Suite a Monitoraggio di Azure, l'agente di Operations Management Suite Agent per Windows o Linux verrà indicato come agente di Log Analytics per Windows e agente di Log Analytics per Linux.

Se l'estensione macchina virtuale Linux per l'agente di Log Analytics non viene installata o non segnala dati, seguire questa procedura per risolvere il problema:

  1. Se lo stato dell'estensione è Sconosciuto, controllare che l'agente di macchine virtuali di Azure sia installato e funzioni correttamente esaminando il relativo file di log /var/log/waagent.log
  2. Per altri stati non integri, esaminare i file di log dell'estensione macchina virtuale dell'agente di Log Analytics per Linux in /var/log/azure/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.OmsAgentForLinux/*/extension.log e /var/log/azure/Microsoft.EnterpriseCloud.Monitoring.OmsAgentForLinux/*/CommandExecution.log.
  3. Se lo stato dell'estensione è integro ma i dati non vengono caricati, esaminare i file di log dell'agente di Log Analytics per Linux in /var/opt/microsoft/omsagent/log/omsagent.log.

Passaggi successivi

Per altre indicazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'agente di Log Analytics per Linux, vedere Risolvere i problemi relativi all'agente di Log Analytics per Linux.