Indicazioni sulla risoluzione dei problemi per l'agente di Monitoraggio di Azure nel server abilitato per Windows Arc

Articolo
11/14/2024

Panoramica dell'agente di Monitoraggio di Azure

Prima di continuare a leggere, è necessario avere familiarità con l'agente di Monitoraggio di Azure e le regole di raccolta dati.

Terminologia

Nome	Acronimo	Descrizione
Agente di Monitoraggio di Azure	AMA	Nuovo agente di Monitoraggio di Azure
Regole di raccolta dati	DCR	Regole per configurare la raccolta di dati da parte dell'agente, ad esempio cosa raccogliere, dove inviare e altro ancora
Servizio di configurazione di Monitoraggio di Azure	AMCS	Servizio a livello di area ospitato in Azure che controlla la raccolta di dati per questo agente e altre parti di Monitoraggio di Azure. L'agente chiama questo servizio per recuperare i DCR.
Endpoint dei log	--	Endpoint per l'invio di dati ad aree di lavoro Log Analytics
Endpoint delle metriche	--	Endpoint per l'invio di dati a database delle metriche di Monitoraggio di Azure.
Servizio metadati dell'istanza e ibrido	IMDS e HIMDS	Servizi ospitati in Azure che forniscono informazioni sulle macchine virtuali attualmente in esecuzione, i set di scalabilità (tramite IMDS) e i server abilitati per Arc (tramite HIMDS) rispettivamente
area di lavoro Log Analytics	LAW	Destinazione in Monitoraggio di Azure a cui è possibile inviare i log raccolti dall'agente
Metriche personalizzate	--	Destinazione in Monitoraggio di Azure a cui è possibile inviare le metriche guest raccolte dall'agente

Procedura di risoluzione dei problemi di base (installazione, agente non in esecuzione, problemi di configurazione)

Seguire questa procedura per risolvere i problemi relativi alla versione più recente dell'agente di Monitoraggio di Azure in esecuzione nel server abilitato per Windows Arc:

Esaminare attentamente i prerequisiti qui.
Verificare che l'estensione sia stata installata e che ne sia stato eseguito il provisioning, il che installa i file binari dell'agente nel computer:
1. Aprire il portale di Azure >, selezionare il server abilitato per Arc >, aprire Impostazioni: estensioni dal riquadro a sinistra >; 'AzureMonitorWindowsAgent' dovrebbe essere visualizzato con Stato: 'Succeeded'
2. In caso contrario, verificare se l'agente ARC (agente computer connesso) sia in grado di connettersi ad Azure e se il servizio di estensione sia in esecuzione.
```
azcmagent show
```
  Dovrebbe essere visualizzato l'output seguente:
```
Resource Name                           : <server name>
[...]
Dependent Service Status
  Agent Service (himds)                 : running
  GC Service (gcarcservice)             : running
  Extension Service (extensionservice)  : running
```
3. Attendere 10-15 minuti, poiché l'estensione potrebbe essere in stato di transizione. Se non viene ancora visualizzato, disinstallare e installare nuovamente l'estensione e ripetere la verifica per visualizzare la visualizzazione dell'estensione.
4. In caso contrario, verificare se vengono visualizzati errori nei log delle estensioni presenti nel computer C:\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\Microsoft.Azure.Monitor.AzureMonitorWindowsAgent
Verificare che l'agente sia in esecuzione:
1. Controllare se l'agente generi log heartbeat nell'area di lavoro Log Analytics usando la query seguente. Ignorare se "Custom Metrics" è l'unica destinazione nella DCR:
```
Heartbeat | where Category == "Azure Monitor Agent" and Computer == "<computer-name>" | take 10
```
2. In caso contrario, aprire Gestione attività e verificare se il processo "MonAgentCore.exe" sia in esecuzione. In caso affermativo, attendere che venga visualizzato un heartbeat di 5 minuti.
3. In caso contrario, controllare se vengano visualizzati errori nei log dell'agente principale situati in C:\Resources\Directory\AMADataStore\Configuration nel computer
Verificare che il DCR esista e sia associato al server abilitato per Arc:
1. Se si usa l'area di lavoro Log Analytics come destinazione, verificare che la DCR esista nella stessa area fisica dell'area di lavoro Log Analytics.
2. Nel server abilitato per Arc, verificare l'esistenza del file C:\Resources\Directory\AMADataStore\mcs\mcsconfig.latest.xml. Se questo file non esiste, il server abilitato per Arc potrebbe non essere associato a un DCR.
3. Aprire il portale di Azure >, selezionare la regola di raccolta dati >, aprire Configurazione: Risorse dal riquadro a sinistra >. Verrà visualizzato il server abilitato per ARC elencato qui
4. Se non è elencato, fare clic su "Aggiungi" e selezionare il server abilitato per Arc dalla selezione risorse. Ripetere l'operazione in tutti i DCR.
Verificare che l'agente sia stato in grado di scaricare le DCR associate dal servizio AMCS:
1. Controllare se venga visualizzata la DCR più recente scaricata in questo percorso C:\Resources\Directory\AMADataStore\mcs\configchunks

Problemi di raccolta dei contatori delle prestazioni

Verificare che il DCR JSON contenga una sezione per "performanceCounters". In caso contrario, correggere il DCR. Vedere come creare DCR o DCR di campione.
Verificare che il file C:\Resources\Directory\AMADataStore\mcs\mcsconfig.lkg.xml esista.

Aprire il file e verificare se contenga nodi CounterSet, come illustrato nell'esempio seguente:

<CounterSet storeType="Local" duration="PT1M" 
    eventName="c9302257006473204344_16355538690556228697" 
    sampleRateInSeconds="15" format="Factored">
    <Counter>\Processor(_Total)\% Processor Time</Counter>
    <Counter>\Memory\Committed Bytes</Counter>
    <Counter>\LogicalDisk(_Total)\Free Megabytes</Counter>
    <Counter>\PhysicalDisk(_Total)\Avg. Disk Queue Length</Counter>
</CounterSet>

Problemi relativi all'uso di "Metriche personalizzate" come destinazione

Esaminare attentamente i prerequisiti qui.
Assicurarsi che il DCR associata sia stato creato correttamente per raccogliere contatori delle prestazioni e inviarli alle metriche di Monitoraggio di Azure. Questa sezione dovrebbe essere visualizzata nel DCR:
```
"destinations": {  
"azureMonitorMetrics": {  
    "name":"myAmMetricsDest" 
    } 
}
```

Eseguire un comando PowerShell:

Get-WmiObject Win32_Process -Filter "name = 'MetricsExtension.Native.exe'" | select Name,ExecutablePath,CommandLine | Format-List

Verificare che il parametro CommandLine nell'output contenga l'argomento "-TokenSource MSI"

Verificare che il file C:\Resources\Directory\AMADataStore\mcs\AuthToken-MSI.json sia presente.
Verificare che il file C:\Resources\Directory\AMADataStore\mcs\CUSTOMMETRIC_<subscription>_<region>_MonitoringAccount_Configuration.json sia presente.
Raccogliere log eseguendo il comando C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.Monitor.AzureMonitorWindowsAgent\<version-number>\Monitoring\Agent\table2csv.exe C:\Resources\Directory\AMADataStore\Tables\MaMetricsExtensionEtw.tsf
1. Il comando genererà il file 'MaMetricsExtensionEtw.csv'
2. Aprirlo, cercare eventuali errori di livello 2 e provare a correggerli.

Problemi di raccolta di log eventi di Windows

Verificare che il DCR JSON contenga una sezione per "windowsEventLogs". In caso contrario, correggere il DCR. Vedere come creare DCR o DCR di campione.
Verificare che il file C:\Resources\Directory\AMADataStore\mcs\mcsconfig.lkg.xml esista.

Aprire il file e verificare se contenga nodi Subscription, come illustrato nell'esempio seguente:

<Subscription eventName="c9302257006473204344_14882095577508259570" 
query="System!*[System[(Level = 1 or Level = 2 or Level = 3)]]">
    <Column name="ProviderGuid" type="mt:wstr" defaultAssignment="00000000-0000-0000-0000-000000000000">
      <Value>/Event/System/Provider/@Guid</Value>
    </Column>
    ...

    </Column>
</Subscription>

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