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Centro hardware Edge di Azure: domande frequenti

  • Domande frequenti

Usare il servizio Azure Edge Hardware Center per ordinare da un'ampia gamma di hardware o dispositivi in base alle esigenze aziendali. Queste domande frequenti contengono domande e risposte che possono verificarsi quando si usa il Centro hardware Edge di Azure nel portale di Azure.

Che cos'è Azure Edge Hardware Center?

Azure Edge Hardware Center è un nuovo servizio di Azure che consente di ordinare un'ampia gamma di hardware o dispositivi dal portfolio ibrido di Azure.

Per altre informazioni, vedere Che cos'è Azure Edge Hardware Center?

È possibile restituire l'hardware ordinato tramite Edge Hardware Center?

Sì. Se l'unità hardware è stata ordinata tramite Edge Hardware Center, è possibile avviare il processo di restituzione dal portale di Azure.

Nel portale di Azure passare alla risorsa dell'elemento dell'ordine del Centro hardware Edge di Azure. In Panoramica andare alla barra dei comandi nel riquadro di destra e selezionare Restituisci. L'opzione restituita è abilitata solo dopo aver ricevuto un dispositivo. Per altre informazioni, vedere i passaggi descritti in Restituire hardware.

È possibile ordinare più unità di hardware contemporaneamente? Se sì, come?

Sì. Durante la creazione dell'ordine, è possibile immettere la quantità nella scheda Spedizione e quantità . È possibile ordinare un massimo di 20 unità per ordine. Per ordinare più di 20 unità contemporaneamente, è necessario creare più ordini.

È possibile spedire unità hardware diverse all'interno di un unico ordine in posizioni diverse?

Sì. Durante la creazione dell'ordine, è possibile aggiungere più indirizzi di spedizione nella scheda Spedizione e quantità . Assicurarsi che tutti gli indirizzi si trovino nello stesso paese/area geografica. Per spedire hardware a indirizzi in diversi paesi/aree geografiche, è necessario creare ordini separati.

In quali aree è possibile creare ordini di Centro hardware Edge di Azure?

Il servizio Edge Hardware Center è disponibile in Stati Uniti orientali, Europa occidentale e Asia sud-orientale per il cloud pubblico di Azure. Tuttavia, l'area in cui viene creato il servizio viene usata per archiviare solo i dati pertinenti e questa area può essere diversa dall'area in cui viene spedito il dispositivo.

È possibile limitare gli utenti o i gruppi che possono ordinare i dispositivi Azure Stack?

Esistono due metodi per limitare chi può ordinare i dispositivi Azure Stack:

  • Per le singole autorizzazioni, l'ordinamento dei dispositivi è limitato agli utenti con accesso collaboratore alla sottoscrizione.
  • Usare ruoli personalizzati per limitare il controllo di accesso. Per altre informazioni, vedere Ruoli personalizzati di Azure e Creare un Centro hardware edge di Azure.

È stato creato un ordine tramite il Centro hardware Edge di Azure. È ora possibile annullare l'ordine?

Dipende. È possibile annullare un ordine di Edge Hardware Center dopo che è stato inserito e prima che sia in stato confermato . Per visualizzare lo stato della risorsa, passare a Track Edge Hardware Center order (Tenere traccia dell'ordine del Centro hardware edge).

È possibile annullare un ordine una volta che si trova nello stato Confermato o oltre questo?

Dipende. Se l'ordine è nello stato Inserito , è possibile annullare l'ordine tramite i passaggi descritti in Annullare l'ordine. Se l'ordine è già confermato o in stati che sono più avanti, sarà necessario contattare per adbeops@microsoft.com richiedere l'annullamento.

Cosa accade all'ordine se l'intera area associata all'ordine ha esito negativo?

In casi estremi, in cui un'area va persa a causa di una grave emergenza, Microsoft potrebbe avviare un failover a livello di area. In tal caso, non è necessaria alcuna azione da parte dell'utente. L'ordine verrà evaso tramite l'area di failover se si trova all'interno dello stesso paese/area geografica o limite commerciale. Tuttavia, alcune aree di Azure non hanno un'area abbinata nello stesso confine geografico o commerciale. Se si verifica un'emergenza in una di queste aree, sarà necessario creare di nuovo l'ordine di Edge Hardware Center da un'area diversa disponibile. Per altre informazioni, vedere Residenza dei dati per Azure Stack Edge.

Posso eliminare il mio ordine? Non sono in grado di farlo.

Dipende. Non è possibile eliminare un ordine attivo.

  • È possibile eliminare l'ordine dopo l'annullamento. Per altre informazioni, vedere Annullare l'ordine.
  • È possibile eliminare l'ordine dopo che l'hardware viene restituito a Microsoft e ha superato tutte le ispezioni. Per altre informazioni, vedere Restituire l'ordine.

È possibile spostare l'ordine di Edge Hardware Center in una sottoscrizione o in un gruppo di risorse diverso? è supportata?

Sì. Per spostare la risorsa dell'elemento dell'ordine tra sottoscrizioni e gruppi di risorse, seguire la procedura descritta in Spostare la risorsa tra sottoscrizioni.

Chi devo contattare se si verificano problemi con l'ordine di Edge Hardware Center?

Se si verificano problemi con Edge Hardware Center, aprire un ticket con supporto tecnico Microsoft. Selezionare il tipo di problema come Problemi hardware durante la creazione di una richiesta di supporto.

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