Importazione da origini dati
Una knowledge base è costituita da coppie di domande e risposte importate da URL pubblici e file.
Nota
Il servizio QnA Maker sarà ritirato il 31 marzo 2025. Una versione più recente della funzionalità di domande e risposte è ora disponibile come parte di Lingua di Azure AI. Per le funzionalità di risposta alla domanda all'interno del servizio di linguaggio vedere Risposta alla domanda. A partire dal 1° ottobre 2022 non è più possibile creare nuove risorse di QnA Maker. Per informazioni sulla migrazione delle knowledge base di QnA Maker esistenti alla funzionalità di risposta alla domanda vedere la guida alla migrazione.
Percorsi di origine dati
Il contenuto viene inserito in una knowledge base da un'origine dati. I percorsi delle origini dati sono URL pubblici o file, che non richiedono autenticazione.
I file di SharePoint protetti con autenticazione sono l'eccezione. Le risorse di SharePoint devono essere file, non pagine Web.
QnA Maker supporta gli URL pubblici che terminano con un’estensione Web ASPX non protetti con l'autenticazione.
Contenuto chiacchiere
Il set contenuto chiacchiere viene offerto come origine dati del contenuto completa in diverse lingue e stili di conversazione. Può trattarsi di un punto di partenza per la personalità del bot e consentirà di risparmiare tempi e costi di scrittura da zero. Informazioni su come aggiungere il contenuto chiacchiere alla knowledge base.
Formato di dati strutturati tramite l'importazione
L'importazione di una Knowledge Base sostituisce il contenuto della Knowledge Base esistente. L'importazione richiede un file strutturato .tsv che contiene domande e risposte. Queste informazioni consentono a QnA Maker di raggruppare le coppie domanda/risposta e di attribuirle a una specifica origine dati.
| Domanda | Risposta | Origine | Metadati (1 chiave: 1 valore) |
|---|---|---|---|
| Question1 | Answer1 | Url1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Question2 | Answer2 | Editoriale | Key:Value |
Formato strutturato a più turni tramite importazione
È possibile creare conversazioni a più turni in un formato di file .tsv. Il formato consente di creare conversazioni a più turni analizzando i log delle chat precedenti (con altri processi, senza usare QnA Maker), creare quindi il file .tsv tramite automazione. Importare il file per sostituire la knowledge base esistente.
La colonna per creare conversazioni a più turni .tsv, specifica per più turni è Prompt. L’esempio .tsv, in Excel, mostra le informazioni da includere per definire gli elementi figlio a più turni:
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
DisplayOrderha un valore numerico e displayText è un testo che non deve includere markdown.
Esportare come esempio
Per rappresentare la coppia di domanda e risposta nel file .tsv:
- Usare questo esempio scaricabile da GitHub
- In alternativa, per un esempio di come rappresentare la coppia di domanda e risposta creare la coppia nel portale di QnA Maker, salvare e quindi esportare la knowledge base.
Formato dati non strutturati
È anche possibile creare una knowledge base basata su contenuto non strutturato importato tramite file. Attualmente questa funzionalità è disponibile solo tramite caricamento documenti per documenti in uno dei formati di file supportati.
Importante
Il supporto per il contenuto non strutturato tramite caricamento di file è disponibile solo in risposta alle domande.
Tipi di contenuto di documenti che è possibile aggiungere a una knowledge base
I tipi di contenuto includono molti documenti strutturati standard, ad esempio PDF, DOC e TXT.
Tipi di dati file e URL
La tabella seguente riepiloga i tipi di contenuto e di formato di file supportati da QnA Maker.
| Tipo di origine | Tipo di contenuto | Esempi |
|---|---|---|
| URL | Domande frequenti (con struttura piatta, a sezioni o con collegamenti ad altre pagine) Pagine del supporto (singola pagina di procedure dettagliate, articoli sulla risoluzione dei problemi e così via). |
Domande frequenti semplici, domande frequenti con collegamenti, domande frequenti con home page degli argomenti articolo del supporto tecnico |
| PDF/DOC | domande frequenti, manuale del prodotto, brochure, documento, volantino, guida di supporto, file domanda-risposta strutturato, E così via. |
Senza funzionalità a più turni .docx di domanda e risposta strutturato, Sample Product Manual.pdf, Esempio di .docx con dati semistrutturati, Esempio di .pdf white paper, .pdf blog con dati non strutturati, .pdf white paper con dati non strutturati Con funzionalità a più turni: Surface Pro (docx) Vantaggi di Contoso (docx) Vantaggi di Contoso (pdf) |
| *Excel | File domanda-risposta strutturato (tra cui RTF, supporto HTML) |
Senza funzionalità a più turnii: Sample QnA FAQ.xls Con funzionalità a più turni: .xls di domande frequenti a struttura semplice .xls di domande frequenti di Surface Laptop |
| *TXT/TSV | File domanda-risposta strutturato | Esempio chit-chat.tsv |
Se è necessaria l'autenticazione per l'origine dati, si consiglia di seguire i metodi seguenti per ottenere il contenuto in QnA Maker:
- Scaricare il file manualmente e importare in QnA Maker
- Aggiungere il file da un percorso di SharePoint autenticato
Contenuto URL
È possibile importare due tipi di documenti tramite URL in QnA Maker:
- Indirizzo Web di domande frequenti
- URL di supporto
Ogni tipo indica un formato previsto.
Contenuto basato su file
È possibile aggiungere file a una knowledge base da un'origine pubblica o dal file system locale nel portale di QnA Maker.
Linee guida per il formato del contenuto
Altre informazioni sulle linee guida relative al formato per i diversi file.
Passaggi successivi
Informazioni su come modificare domande e risposte.