Empresa 2.0... ¿qué demonios?

Hola, mi nombre es Ricardo Loo, soy consultor de Microsoft desde hace 7 años y me especializo en soluciones para el "trabajador de la información". En este espacio tocaremos temas técnicos y también algunos no tanto, a veces es importante dar a conocer conceptos que rodean a nuestra industria, como es el caso de Empresa 2.0

Pero, ¿qué es esto? ¿cómo me afecta a mi y a mi negocio?

¿Qué es Empresa 2.0?

Prefiero abordarlo de manera práctica y hacer pensar a los lectores en lo que ha venido ocurriendo en la red en los últimos 4-5 años. Pensemos en Wikipedia, YouTube, Redes Sociales y demás interacción que se ha dado en la red.

Toma todo eso, ponlo en el contexto de las compañías y ya tienes el punto.

¿Dónde empezó todo esto?

El concepto fue acuñado por un profesor del MIT Andrew P. McAfee, donde tomó los beneficios y características de la "Red 2.0" y los ubicó en las empresas. Los beneficios obtenidos a través de wikis, blogs y en general, el fenómeno social en la red están siendo trasladados al ambiente empresarial.

¿Cómo ayuda/perjudica a mi negocio?

Muchas son las ocasiones en las que encontramos información útil en blogs y wikis mucho antes que en el sitio oficial de las empresas. La certeza de la información puede no ser la mejor, pero hay una buena oportunidad de que podamos trabajar con ella, de cualquier modo, esperar por información oficial estos días puede hacer que perdamos tiempo precioso para poder aprovecharla al máximo.

Las ideas, el conocimiento ya existen en las mentes de las personas que trabajan en la compañía, pero sin la administración apropiada esta información se fuga de la compañía; los beneficios son para otros, hay cosas que deberían quedarse para nuestros negocios, no para el de los demás.

La información sobre como mejor administrar procesos de negocio debería ser una parte importante de los activos (propiedad intelectual), y debería ser tratada como tal.

Por otro lado, también debería haber una "administración" de esta información, o corremos el riesgo de acabar con miles de entradas de blog inútiles que consumen recursos de la compañía.

Nunca escuché hablar de Empresa 1.0 ¿me perdí una versión completa?

No, Empresa 1.0 es lo que había antes de Empresa 2.0... cualquier cosa que eso sea. Puedo pensar en el enfoque tradicional de ofrecer servicios con una visión totalmente de las áreas de TI; 2.0 tiene una dirección más definida por el usuario y un enfoque más ágil para publicar ideas y compartir conocimiento. 1.0 era más dirigido por TI y lento.

¿Cómo me ayuda esto a mi... desarrollador, abogado, profesional de TI...?

Un estudio de McKinsey revela que los ejecutivos se dan cuenta ahora de las ventajas de invertir en TI, y serán más agresivos en el futuro. Esta no es una oportunidad que puede ser manejada por una sola ciencia o arte.

Varios profesionales con diversas habilidades se requerirán para implementar estas soluciones exitosamente. Las implementaciones deberían considerar:

• Gobernables
• Ser visualmente atractivas y fáciles de usar
• Seguras
• Escalables
• Apegados a la ley
• Entre otras...

¿En qué industrias observamos esta tendencia?

Educación, gobierno, energía, salud, sector financiero... la oportunidad es enorme.