Azure 成功案例 - IT 不再是惡夢，Azure 讓奧美互動專注本業，創意發想

雲端物聯網時代的到來，意味著企業營運進入一個嶄新階段，傳統必須自己培養IT人員、維運軟硬體設備的年代已經過去，如今透過雲端專業IT廠商的協助，不僅能幫助企業降低成本，更能讓人力發揮最大價值。

以奧美互動行銷為例，其便是將專案中的IT工作委外給雲端廠商負責，讓專案人員可以專注在與產業領域 (Domain) 相關的工作上，幫助企業創造價值、提高工作效率、進而帶動營收成長。

IT不再是惡夢 Azure 讓奧美專注本業創意發想

奧美互動行銷公司行動行銷副總經理王秋鎮指出，奧美主要業務在於創意發想，為客戶行銷品牌、產品或服務，在執行行銷專案過程中，與IT相關的工作越簡單越好，如此才能專注在創意發想上，為客戶提供好的建議或行銷手法。

只不過，現代客戶越來越重視數位行銷，行銷專案中IT工作的比重也隨之增加。舉例來說，現今行銷活動通常需要架設網站，奧美除了負責網頁設計外，還要解決像是網站的後台建置、需求頻寬…等IT問題，這對奧美造成很大的負擔，「無論網站運作的成功與否都是一種壓力，」王秋鎮笑著說。

在行銷活動中，無論建置網站或AP都需要一個後台，如果網站或AP無法吸引大量消費者，客戶免不了會質疑行銷活動的成效，但若能成功吸引大量消費者，後台又可能因為無法承受短時間湧入的龐大流量而當機，這對奧美來說又是另外一種壓力，不過這樣的壓力在採用 Microsoft Azure 雲端平台後，便徹底解決，當流量太大時，只要加大雲端平台的空間就能充分消化。

王秋鎮認為，行銷活動無法準確地估算流量，放在雲端，不僅為奧美降低很大的工作負擔，對企業客戶也有幫助，而微軟則是奧美在選擇雲端合作伙伴的最佳選擇。因為奧美不是技術人員，但客戶免不了會有技術問題，微軟在台灣有24小時X7日的客服團隊，可以提供充分的技術協助與支援，為奧美解答企業客戶的問題，提昇服務滿意度。

當IT變成推手 才能落實360度全方位行銷

對奧美來說，將專案中的IT工作移交給雲端平台時，意味著技術不再是限制，奧美所能揮灑創意的空間就更大了，不必再擔心可能會有的IT問題。

舉例來說，之前某名牌汽車針對年輕消費者設計一款新車，以往消費者必須下載APP才能體驗新車試乘的感覺，如今在雲端平台充分的技術支援下，改用手機掃描二維條碼、立即連到網站進行體驗，如此不僅簡化體驗流程，提高消費者體驗的欲望，奧美又不必擔心流量太大的當機風險。

王秋鎮強調，當IT技術成為推動業務的支援、而不是阻力時，更能幫助奧美落實360度全方位行銷的目標。

所謂360度全方位行銷，乃是將所有接觸消費者的管道串接在一起，例如：電視廣告的結尾邀請觀眾加入粉絲頁，因為消費者的品牌體驗歷程不會只有一種管道，而是在不同管道間連續的體驗，如：在看電視節目的空檔滑手機，透過全方位整合，強化行銷力道，讓企業客戶的品牌、產品與服務能在消費者心中留下更好的市場評價與形象。