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Consultoria para Parceiros Microsoft

  • Articolo

 

Desde o dia 01 de Outubro de 2015 o escopo do nosso time foi alterado, por favor, veja:

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3094111

 

 

Bem-vindo ao blog do time de Consultoria para Parceiros Microsoft, também conhecido como Arquitetos na Nuvem. Aqui você encontrará as respostas para algumas perguntas como:

 

·        Como ajudamos parceiros a vender mais e implementar melhor?

·        Quais são as próximas apresentações técnicas para parceiros?

·        Onde estão as gravações dos eventos já realizados?

 

Neste post inicial, veja resumo de nossos serviços para parceiros Microsoft.

Obrigado.

 

 Arquitetos Arquitetos na Nuvem

 

 

Arquitetos na Nuvem

 

Como entregamos?

 

1.      Solicitação: O parceiro envia um e-mail para ArquitetosNaNuvem@microsoft.com com o Nome do Cliente, Nome do Produto, Dúvida técnica e Características técnicas da solução.

2.      Reunião Inicial: Reunião online via Skype for Business para entender necessidades e definirmos fatores de sucesso do caso.

4.      Criação da Solução: Ajuda com compilação do material, testes de funcionalidades ou criação de prova de conceito.

5.     Entrega da Solução: Reunião online para apresentar solução e/ou documento/e-mail formatado.

 

  Nota: Serviços entregues pela Consultoria para Parceiros Microsoft, onde cada PTC (Partner Technical Consultant) possui seu foco conforme as áreas de solução da Plataforma Microsoft. Serviço válido apenas para parceiros Gold, Silver e Action Pack (com ativação de horas de consultoria).  

O que não fazemos?

 

·       Suporte Técnico, erro de Instalação, problemas de funcionamento, Suporte a erros de produtos (breakfix) ou erros na solução do cliente. Para isso, o parceiro deve utilizar os benefícios do seu pacote de Incidentes.

·       Codificação da solução para o parceiro, no máximo provemos exemplos ilustrativos.

·       Para casos de pré-venda que envolvem licenciamento, tratamos apenas da parte técnica (CALs e Product Use Rights), não tratamos de licenciamento comercial.

·       Atendimento presencial.

Tempo de resposta (SLA):

 

·       Em média, 24 horas para ter primeira reunião onde entendemos as necessidades e definimos escopo de trabalho.

·       Tempo de entrega varia de acordo com a complexidade da solução e demanda do time, em média temos concluído casos dentro de 5 dias úteis.