mail non ricevute da alcuni domini esterni

Question

Buongiorno; ho un dominio registrato su aruba e un inoltro automatico delle mail verso il mio exchange ...@...onmicrosoft.com. Ho un problema con un paio di clienti che mi inviano le email, non ricevono nessun messaggio di errore ( quindi a loro risulta inviata correttamente ) , ma a me non arriva. Vi elenco tutto quello che ho verificato:

• su aruba il messaggio arriva
• non finisce nello spam nè di aruba nè di exchange
• il problema non è solo su outlook ma anche su webmail
• non ci sono filtri
• non ci sono regole
• il mittente l' ho inserito nella lista di quelli attendibili
• il filtro della posta in arrivo è su standard e non su esclusivo
• nei report flussi di posta la mail non compare da nessuna parte
• su un altro indirizzo, sempre configurato su aruba e inoltro, ecc ecc il messaggio arriva ( ho provato a dire al clinte di mandare una mail di prova a 2 destinatari e uno arriva e uno no )

Non so piu cosa altro controllare.

Grazie in anticipo

Andrea

Answer 1

Ciao, @Andrea Bonatesta,

Benvenuto sulla piattaforma Microsoft Q&A!

Hai detto che non vengono trovate e-mail nel flusso di posta, potrebbe essere che il server front-end o il server Edge non stiano ricevendo le e-mail.

Cerchiamo di risolvere i problemi partendo dai seguenti punti:

1.Assicurarsi che il record MX punti correttamente all'indirizzo IP del server Exchange del cliente. È possibile utilizzare nslookup per verificare il record DNS.

2. Verificare che il connettore di ricezione sia configurato correttamente da EAC.

3.Verificare che la porta 25 sia aperta e consenta le connessioni esterne.

Se non ci sono problemi con quanto sopra, chiedete al cliente di verificare se il connettore di invio è configurato correttamente.

Normalmente, il connettore di ricezione front-end predefinito funziona bene. È quindi necessario assicurarsi che il connettore di invio del cliente sia impostato correttamente; è possibile fare riferimento alle impostazioni pertinenti: Creare un connettore di invio in Exchange Server per inviare posta elettronica a Internet | Microsoft Learn.

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