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Codice di risposta SIP 480

  • Articolo
  • Si applica a:
    Microsoft Teams

Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi per varie combinazioni dell'errore SIP "480" e dei codici di risposta Microsoft.

10037 480 Nessun endpoint chiamato trovato

  • Codice di risposta Microsoft: 10037
  • Codice di risposta SIP: 480
  • Azioni suggerite:
    • Chiedere al chiamato di assicurarsi che siano connessi al client di Teams. Se il chiamato è attualmente connesso al client di Teams, chiedere al chiamato di disconnettersi ed eseguire di nuovo l'accesso. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Microsoft.

10140 480 La chiamata al bot viene rifiutata a causa delle impostazioni utente null o delle impostazioni dell'app utente

10191 480 Il routing alla segreteria telefonica è disabilitato nei criteri

  • Codice di risposta Microsoft: 10191
  • Codice di risposta SIP: 480
  • Azioni suggerite:

    • Eseguire il test di connettività della segreteria telefonica di Teams.

      Sia gli amministratori che gli utenti non amministratori possono eseguire il test di connettività segreteria telefonica di Teams nello strumento Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Questo strumento viene usato per risolvere i problemi di connettività che interessano Teams. Il test di connettività determina se un account utente soddisfa i requisiti per accedere alla segreteria telefonica e se il client teams può recuperare e visualizzare messaggi vocali.

      Note

      Lo strumento Analizzatore connettività remota di Microsoft non è disponibile per gli ambienti di Microsoft 365 Government GCC e GCC High.

      Per eseguire il test di connettività, seguire questa procedura:

      1. Aprire un Web browser e passare al test di connettività di Segreteria telefonica di Teams.
      2. Accedere usando le credenziali dell'account utente interessato.
      3. Immettere il codice di verifica visualizzato, quindi selezionare Verifica.
      4. Selezionare la casella di controllo per accettare i termini del contratto, quindi selezionare Esegui test.

      Al termine del test, nella schermata vengono visualizzati i dettagli sui controlli eseguiti e se il test ha avuto esito positivo, non è riuscito oppure se è positivo, ma con alcuni avvisi visualizzati. Selezionare i collegamenti forniti per altre informazioni su errori e avvisi e su come risolverli.

    • Se si usa l'ambiente GCC o GCC High, vedere Controllare il routing delle chiamate a Cloud Voicemail.