Risolvere i problemi relativi all'iscrizione per un nuovo account nel portale di Azure
Potrebbe verificarsi un problema quando si prova a effettuare l'iscrizione di un nuovo account nel portale di Azure. Questa breve guida illustra il processo di iscrizione e descrive alcuni problemi comuni in ogni passaggio.
Nota
Se si ha già un account esistente e si cercano indicazioni per la risoluzione dei problemi di accesso, vedere Risolvere i problemi di accesso alla sottoscrizione di Azure.
Operazioni preliminari
Prima di iniziare la procedura di iscrizione, verificare quanto segue:
- Le informazioni del profilo Azure, tra cui indirizzo e-mail di contatto, indirizzo postale e numero di telefono, sono corrette.
- Le informazioni della carta di credito sono corrette.
- Non è già presente un account Microsoft con le stesse informazioni.
Procedura dettagliata per l'iscrizione ad Azure
L'esperienza di iscrizione ad Azure è costituita da quattro sezioni:
- Informazioni personali
- Verifica dell'identità mediante telefono
- Verifica dell'identità mediante smart card
- Contratto
Questa procedura dettagliata fornisce esempi delle informazioni corrette da specificare per iscriversi a un account Azure. Ogni sezione descrive anche alcuni problemi comuni e come risolverli.
Informazioni personali
Quando si effettua inizialmente l'iscrizione ad Azure, è necessario fornire alcune informazioni su se stessi, tra cui:
- Paese/area geografica
- Nome
- Cognome
- Indirizzo di posta elettronica
- Numero di telefono
- Dati delle carte di credito
Problemi noti e soluzioni
Viene visualizzato il messaggio "Non è possibile procedere con l'iscrizione a causa di un problema con l'account. Contattare il supporto tecnico per la fatturazione"
Per risolvere questo errore, effettuare le operazioni seguenti:
- Accedere al Centro account di Microsoft.
- Nella parte superiore della pagina selezionare Informazioni personali.
- Verificare che i dettagli di fatturazione e spedizione siano completi e validi.
- Quando ci si iscrive alla sottoscrizione di Azure, verificare che l'indirizzo di fatturazione per la registrazione della carta di credito corrisponda ai dati bancari.
Se si continua a ricevere questo messaggio, provare a usare un browser diverso per l'iscrizione.
Provare ad esempio a usare InPrivate Browsing.
Il periodo di prova gratuita non è disponibile
È stata usata una sottoscrizione di Azure in passato? Le condizioni per l'utilizzo di Azure prevedono un limite di una sola attivazione della versione di valutazione gratuita per un utente che non ha mai usato Azure in precedenza. Se quindi si è già usato un qualsiasi altro tipo di sottoscrizione di Azure, non è possibile attivare una versione di valutazione gratuita. Considerare l'iscrizione per una sottoscrizione con pagamento in base al consumo.
Viene visualizzato il messaggio 'Non si è idonei per una sottoscrizione di Azure'
Per risolvere questo problema, effettuare le verifiche seguenti:
- Le informazioni fornite per il profilo dell'account di Azure, ad esempio indirizzo di posta elettronica di contatto, indirizzo e numero di telefono, sono corrette.
- Le informazioni della carta di credito sono corrette.
- Non è già presente un account Microsoft che usa le stesse informazioni.
Viene visualizzato il messaggio "Il tipo di account corrente non è supportato"
Questo problema si può verificare se l'account è registrato in una directory Microsoft Entra non gestita e non si trova nella directory Microsoft Entra dell'organizzazione. Per risolvere questo problema, iscrivere l'account Azure usando un altro account o assumere la proprietà della directory di Azure AD non gestita. Per altre informazioni, vedere Acquisire la proprietà di una directory non gestita come amministratore in Microsoft Entra ID.
Il problema può verificarsi anche se l'account è stato creato con il Programma per sviluppatori di Microsoft 365. Microsoft non consente l'acquisto di altri servizi a pagamento tramite l'abbonamento al Programma per sviluppatori Microsoft 365. Per maggiori informazioni, consultare la sezione La sottoscrizione include anche una sottoscrizione ad Azure?
Verifica dell'identità mediante telefono
Quando si riceve l'SMS o la chiamata, immettere il codice ricevuto nella casella di testo.
Problemi noti e soluzioni
Nessun SMS o telefonata di verifica
Sebbene il processo di verifica dell'iscrizione sia generalmente rapido, il recapito del codice di verifica potrebbe richiedere fino a quattro minuti.
Di seguito sono riportati alcuni altri suggerimenti:
- È possibile usare qualsiasi numero di telefono per la verifica, purché soddisfi i requisiti. Il numero di telefono immesso per la verifica non viene archiviato come numero di contatto per l'account.
- Non è possibile usare un numero di telefono VoIP (Voice-over-IP) per il processo di verifica tramite telefono.
- Assicurarsi che il telefono possa ricevere chiamate o SMS da un numero degli Stati Uniti.
- Verificare il numero di telefono immesso, incluso il prefisso internazionale selezionato nel menu a discesa.
- Se il telefono non può ricevere SMS, provare l'opzione Chiama.
Verifica dell'identità mediante smart card
Problemi noti e soluzioni
Carta di credito rifiutata o non accettata
Le carte di credito prepagate o virtuali non sono accettate come metodo di pagamento per le sottoscrizioni di Azure. Per informazioni sugli altri motivi per cui la carta possa essere rifiutata, vedere Risolvere un problema di carta rifiutata all'iscrizione ad Azure.
Il modulo della carta di credito non supporta il mio indirizzo di fatturazione
L'indirizzo di fatturazione deve corrispondere al paese/area geografica selezionato nella sezione Info sull'utente. Verificare di avere selezionato paese/area geografica corretti.
L'indicatore di stato si blocca nella sezione Verifica dell'identità mediante smart card
Per completare la verifica dell'identità mediante smart card, è necessario che il browser consenta i cookie di terze parti.
Seguire questa procedura per aggiornare le impostazioni relative ai cookie del browser.
Aggiornare le impostazioni dei cookie.
Se si usa Chrome:
- Selezionare Impostazioni>Mostra impostazioni avanzate>Privacy>Impostazioni contenuti. Deselezionare Blocca cookie di terze parti e dati dei siti.
Se si usa Microsoft Edge:
- Selezionare Impostazioni>Visualizza impostazioni avanzate>Cookie>Non bloccare i cookie.
Aggiornare la pagina di iscrizione ad Azure e controllare se il problema è stato risolto.
Se il problema persiste, chiudere e riavviare il browser, quindi riprovare.
Viene visualizzato un addebito sull'account di valutazione gratuita
Dopo l'iscrizione, si potrebbe notare una piccola trattenuta temporanea sulla carta di credito a scopo di verifica. Questa trattenuta viene rimossa entro tre-cinque giorni. Se si è preoccupati per la gestione dei costi, leggere altre informazioni in Analizzare gli addebiti imprevisti.
Contratto
Completare il contratto.
Altri problemi
Impossibile attivare il piano di benefit di Azure, ad esempio Visual Studio o Microsoft Cloud Partner Program
Assicurarsi di usare le credenziali di accesso corrette. Controllare quindi il programma dei vantaggi per verificare se si è idonei.
- Visual Studio
- Verificare lo stato di idoneità nella pagina dell'account Visual Studio.
- Se non è possibile verificare lo stato, contattare il supporto per le sottoscrizioni di Visual Studio.
- Microsoft for Startups
- Accedere al portale di Microsoft for Startups per verificare il proprio stato di idoneità per Microsoft for Startups.
- Se non è possibile verificare lo stato, è possibile ottenere assistenza creando una richiesta di supporto di Microsoft for Startups.
- Programma Cloud Partner
- Accedere al portale di Cloud Partner Program per verificare il proprio stato di idoneità. È possibile usufruire di vantaggi aggiuntivi se si hanno le competenze Cloud Platformappropriate.
- Se non si riesce a verificare il proprio stato, contattare il supporto Cloud Partner Program.
Non è possibile attivare una nuova sottoscrizione di Azure in Open
Per creare una sottoscrizione di Azure in Open, è necessaria una chiave di attivazione del servizio online (OSA, Online Service Activation) valida a cui è associato almeno un token di Azure in Open. Se non è disponibile una chiave di attivazione del servizio online, contattare uno dei partner Microsoft elencati in Microsoft Pinpoint.
Altre risorse di supporto
Altri articoli sulla risoluzione dei problemi per la fatturazione e le sottoscrizioni di Azure
- Carta rifiutata
- Problemi di accesso alla sottoscrizione
- Non sono state trovate sottoscrizioni
- Vista dei costi Enterprise disabilitata
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- Ricevere risposte nei forum di Azure.
- Connettersi con @AzureSupport - risposte, assistenza, esperti.
- Se si ha un piano di supporto, aprire una richiesta di supporto.