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Résolution des problèmes windows

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Plateformes affectées

Clients - Windows 7
Serveurs - Windows Server 2008 R2

Description

Une nouvelle fonctionnalité du Centre de notifications Windows 7 (anciennement appelée Centre de solutions), Résolution des problèmes Windows, offre une expérience de dépannage systématique pour l’utilisateur. Le centre de notifications est l’une des cinq icônes épinglées dans le systray. La résolution des problèmes Windows vous permet de parcourir ou de rechercher des packs de résolution des problèmes dans la boîte et des packs de résolution des problèmes stockés sur un serveur Microsoft sur Internet – une expérience BWC (Better When Connected). Vous pouvez sélectionner et exécuter un pack de résolution des problèmes pour tenter de résoudre son problème. Si vous ne parviens pas à identifier la résolution du problème, vous avez la possibilité de rechercher de l’aide, du contenu de la communauté et des articles de support, ou d’autres packs de résolution des problèmes pour trouver du contenu connexe pertinent. Si cela ne fournit pas de réponse au problème, vous pouvez restaurer le PC à un moment antérieur au moment où le problème s’est produit ou obtenir de l’aide via l’assistance à distance. L’objectif est de vous permettre de trouver facilement et rapidement une solution au problème.

Utilisation

Le centre de notifications est clairement visible et disponible à partir de plusieurs emplacements. Vous pouvez le lancer à partir du menu contextuel du Centre de notifications dans le systray, du panneau de configuration en tant que lien de raccourci sous système et maintenance, de la page main du Centre de notifications et du contenu de l’aide.

Les packs de résolution des problèmes sont basés sur des scripts PowerShell. Le processus de création et de publication d’un pack de résolution des problèmes sera rendu public pour permettre aux fabricants OEM, aux éditeurs de logiciels indépendants, aux éditeurs de logiciels indépendants et aux professionnels de l’informatique de développer et d’envoyer leur propre contenu de résolution des problèmes.

Pour une expérience utilisateur cohérente, veillez à suivre les bonnes pratiques et les instructions décrites dans le kit de ressources de résolution des problèmes Windows lors de la conception de vos propres packs de résolution des problèmes.