Instructions d’interface utilisateur pour les extensions de classe d’assistance NDF

Lors de la création de votre classe d’assistance, vous devez créer du texte pour aider l’utilisateur à comprendre la cause d’un incident et les étapes de réparation possibles qui peuvent être effectuées.

Cause racine et réparation

Lorsqu’un incident se produit, une boîte de dialogue s’affiche pour informer l’utilisateur de ce qui s’est passé. Le texte que vous créez s’affiche dans deux zones distinctes.

• cause racine: brève description de la cause du problème. Contient des informations pour aider un administrateur ou un utilisateur avancé à résoudre le problème.
• Réparer: développe la cause racine pour fournir plus de détails sur les étapes que l’utilisateur peut suivre, sans être trop long.

Chaque cause racine ou réparation doit avoir un titre et une description. Tout le texte avant le premier caractère «\n» sera utilisé pour le titre. Tout le texte suivant le premier caractère «\n» (y compris les sauts de ligne suivants) sera utilisé pour la description.

Instructions de titre

Le titre d’une cause racine ou d’une réparation doit suivre les instructions suivantes :

• Doit être de 128 caractères ou moins. (40 caractères ou moins sont recommandés.)
• Ne doit pas se terminer par une période.

Instructions de description

La description d’une cause racine ou d’une réparation doit suivre les instructions suivantes :

• Doit être de 512 caractères ou moins.
• Chaque phrase doit se terminer par une période.
• Le caractère «\n» peut être utilisé pour créer un saut de ligne dans la description.