Instructions d’interface utilisateur pour les extensions de classe d’assistance NDF
Lors de la création de votre classe d’assistance, vous devez créer du texte pour aider l’utilisateur à comprendre la cause d’un incident et les étapes de réparation possibles.
Cause racine et réparation
Lorsqu’un incident se produit, une boîte de dialogue s’affiche pour informer l’utilisateur de ce qui s’est passé. Le texte que vous créez s’affiche dans deux zones distinctes.
- Cause racine : brève description de la cause du problème. Contient des informations pour aider un administrateur ou un utilisateur avancé à résoudre le problème.
- Réparation : développe la cause racine pour fournir plus de détails sur les étapes qu’un utilisateur peut effectuer, sans prendre trop de temps.
Chaque cause racine ou réparation doit avoir un titre et une description. Tout le texte avant le premier caractère « \n » sera utilisé pour le titre. Tout le texte qui suit le premier caractère « \n » (y compris les sauts de ligne suivants) sera utilisé pour la description.
Instructions relatives aux titres
Le titre d’une cause racine ou d’une réparation doit suivre les instructions suivantes :
- Doit contenir 128 caractères ou moins. (40 caractères ou moins est recommandé.)
- Ne doit pas se terminer par un point.
Instructions relatives à la description
La description d’une cause racine ou d’une réparation doit suivre les instructions suivantes :
- Doit contenir 512 caractères ou moins.
- Chaque phrase doit se terminer par un point.
- Le caractère « \n » peut être utilisé pour créer un saut de ligne dans la description.