FAQ sur le suivi
Mon casque a arrêté le suivi
Assurez-vous que les lumières sont allumées et qu’il n’y a rien qui bloque les caméras de suivi à l’intérieur et à l’extérieur à l’avant de votre casque. Si le suivi est perdu, la reprise peut prendre quelques secondes. Le redémarrage du Windows Mixed Reality portal is tracking ne redémarre pas.
Je peux regarder autour de moi, mais je ne peux pas traduire (je suis bloqué dans 3DOF)
Cela signifie que le système de suivi ne peut pas générer de pose, ou que l’application a cessé d’utiliser de nouvelles données de pose pour le rendu. Pour résoudre le problème :
- Assurez-vous que la chambre a suffisamment de lumière.
- Assurez-vous que la salle dispose de suffisamment de détails pour effectuer le suivi.
- Débranchez l’appareil, fermez Windows Mixed Reality, puis reconnectez-le.
- Si le message persiste, contactez le support technique
La vue dans le HMD est figée
Cela signifie généralement que l’application ou un composant au niveau du système a échoué. Essayez de :
- Appuyez sur le bouton « Accueil » pour quitter l’application.
- Débranchez l’appareil, fermez MRP et reconnectez-le.
- Redémarrez le PC.
Le monde s’est brièvement figé et incliné ou retourné à l’envers avant de revenir à la normale
Cela peut être dû à une erreur irrécupérable d’une application ou d’un composant au niveau du système ou à un manque temporaire de mémoire ou de ressources processeur. Pour case activée :
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches et vérifiez qu’au moins 20 % du processeur est libre, que 400 Mo de mémoire sont disponibles et que les E/S du disque doivent être inférieures à 80 %.
- Accédez à observateur d'événements’application > de journaux > Windows pour rechercher les erreurs à partir du moment du gel. Recherchez tout ce qui fait référence aux capteurs HoloLens, aux Mixed Reality ou à l’application que vous exécutiez à cette époque. Ces journaux peuvent expliquer ce qui a provoqué l’échec.
- Redémarrez le PC si le problème persiste.
Le monde s’est retourné à l’envers momentanément et est revenu à la normale
Cela est généralement dû à des erreurs lors de l’obtention des données de capteur à partir du casque pour informer les algorithmes de suivi. Si cela se produit fréquemment :
- Branchez le casque sur un autre port USB 3.0.
- Branchez le casque directement sur le PC plutôt que sur un hub USB 3.0.
- Si le problème persiste, contactez le support technique.
Le monde est incliné, mais je peux naviguer et me promener dans Windows Mixed Reality
Si des erreurs de données de capteur sont enregistrées dans les données de l’environnement sur votre PC, cela peut entraîner l’inclinaison de Windows Mixed Reality, parfois de façon permanente. Pour résoudre ce problème :
- Débranchez le casque, fermez Windows Mixed Reality et rebranchez le casque.
- Redémarrez le PC.
- Effacez les données de votre environnement.