Interface ITAgentSessionEvent (tapi3.h)

Article
03/02/2024

L’interface ITAgentSessionEvent contient des méthodes qui récupèrent la description des événements de session de l’agent. Lorsque l’implémentation de l’application de la méthode ITTAPIEventNotification ::Event indique un TAPI_EVENT égal à TE_AGENTSESSION, le paramètre pEvent de la méthode est un pointeur IDispatch pour l’interface ITAgentSessionEvent . Les méthodes de cette interface peuvent être utilisées pour récupérer des informations concernant le changement de session de l’agent qui s’est produit.

Pour plus d’informations, consultez À propos des contrôles du centre d’appels.

Note Vous devez appeler la méthode ITTAPI ::p ut_EventFilter et définir un masque de filtre d’événements qui inclut l’événement TE_AGENTSESSION pour activer la réception des événements de session de l’agent. Si vous n’appelez pas ITTAPI ::p ut_EventFilter, votre application ne recevra aucun événement. Pour plus d’informations, consultez vue d’ensemble des événements .

Héritage

L’interface ITAgentSessionEvent hérite de l’interface IDispatch. ITAgentSessionEvent a également les types de membres suivants :

Méthodes

L’interface ITAgentSessionEvent possède ces méthodes.


ITAgentSessionEvent ::get_Event La méthode get_Event (tapi3.h) obtient un descripteur AGENT_SESSION_EVENT de l’événement qui s’est produit.
ITAgentSessionEvent ::get_Session La méthode get_Session (tapi3.h) obtient un pointeur vers la session ITAgentSession sur laquelle l’événement s’est produit.