Interface ITACDGroup (tapi3.h)
La distribution automatique des appels (ACD) est un mécanisme qui met en file d’attente et distribue les appels au sein d’un système de basculement. L’objet ACDGroup reflète un pilote ACD, un fractionnement ou un groupe. Par exemple, un groupe ACDGroup peut gérer les appels pour de nouveaux comptes tandis qu’un autre gère les requêtes sur les comptes existants. Les méthodes suivantes créent l’interface ITACDGroup :
ITAgentHandler ::get_ACDGroups
Pour plus d’informations, consultez À propos des contrôles du centre d’appels.
Héritage
L’interface ITACDGroup hérite de l’interface IDispatch. ITACDGroup a également les types de membres suivants :
Méthodes
L’interface ITACDGroup comporte ces méthodes.
| ITACDGroup ::EnumerateQueues La méthode ITACDGroup ::EnumerateQueues (tapi3.h) énumère les files d’attente actuellement sur le groupe ACD. Cette méthode est fournie pour les applications C et C++. |
| ITACDGroup ::get_Name La méthode ITACDGroup ::get_Name (tapi3.h) obtient le nom du groupe ACD. Cette chaîne peut être un nom d’affichage pour le groupe. |
| ITACDGroup ::get_Queues La méthode ITACDGroup ::get_Queues (tapi3.h) pour les applications clientes Automation crée une collection de files d’attente associées au groupe ACD actuel. |
Configuration requise
| Condition requise | Valeur |
|---|---|
| Plateforme cible | Windows |
| En-tête | tapi3.h (inclure Tapi3.h) |