énumération AGENT_SESSION_STATE (tapi3.h)

Cette énumération AGENT_SESSION_STATE définit les indicateurs de session de l’agent utilisés par les méthodes ITAgentSession::get_State et ITAgentSession::p ut_State .

Syntax

typedef enum AGENT_SESSION_STATE {
  ASST_NOT_READY = 0,
  ASST_READY,
  ASST_BUSY_ON_CALL,
  ASST_BUSY_WRAPUP,
  ASST_SESSION_ENDED
} ;


`ASST_NOT_READY` Valeur : 0 L’agent ne peut pas gérer les appels pour cette session.
`ASST_READY` L’agent est en mesure de gérer les appels pour cette session.
`ASST_BUSY_ON_CALL` L’agent est actif dans cette session qui gère un appel ACD.
`ASST_BUSY_WRAPUP` L’agent est actif dans cette session qui gère la conclusion d’un appel ACD.
`ASST_SESSION_ENDED` La session est terminée.

Voici un tableau de toutes les transitions d’état AgentSession valides.

À partir de l’état	À l’état
ASST_NOT_READY	ASST_READY ASST_SESSION_ENDED
ASST_READY	ASST_BUSY_ON_CALL ASST_NOT_READY ASST_SESSION_ENDED
ASST_BUSY_ON_CALL	ASST_BUSY_WRAPUP ASST_READY ASST_NOT_READY ASST_SESSION_ENDED
ASST_BUSY_WRAPUP	ASST_READY ASST_NOT_READY ASST_SESSION_ENDED


En-tête	tapi3.h (inclure Tapi3.h)