constantes LINEAGENTSTATEEX_
Les constantes LINEAGENTSTATEEX_ décrivent l’état d’un agent sur une adresse.
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LINEAGENTSTATEEX_BUSYACD
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L’agent est occupé à gérer un appel routé à partir d’une file d’attente ACD.
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LINEAGENTSTATEEX_BUSYINCOMING
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L’agent est occupé à gérer un appel entrant qui n’a pas été transféré à l’agent à partir d’une file d’attente ACD dans laquelle l’agent est connecté.
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LINEAGENTSTATEEX_BUSYOUTGOING
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L’agent est occupé à gérer un appel sortant, tel qu’un appel routé à partir d’une file d’attente de numérotation prédictive.
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LINEAGENTSTATEEX_NOTREADY
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L’agent est connecté, mais occupé par une tâche autre que le traitement d’un appel (par exemple, lors d’une pause). Aucun appel supplémentaire ne doit être routé vers l’agent.
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LINEAGENTSTATEEX_READY
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L’agent est prêt à accepter les appels.
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LINEAGENTSTATEEX_RELEASED
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L’agent a été libéré, probablement parce qu’ils se sont déconnectés.
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LINEAGENTSTATEEX_UNKNOWN
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L’état de l’agent est actuellement inconnu, mais peut être connu ultérieurement. Il peut s’agir d’un état de transition lors de la première ouverture d’une ligne ou d’une adresse.
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Spécifications
| Condition requise | Valeur |
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| Version TAPI |
Nécessite TAPI 2.2 |
| En-tête |
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