Évaluer l’infrastructure et les outils
Avant de déployer une mise à jour, évaluez votre infrastructure de déploiement. Par exemple, des systèmes de gestion tels que Configuration Manager, Microsoft Intune ou similaires. Évaluez également les configurations actuelles telles que les bases de référence de sécurité, les modèles d’administration et les stratégies qui affectent les mises à jour. Ensuite, définissez des critères pour définir votre préparation opérationnelle.
Infrastructure
Vos outils de déploiement ont-ils besoin de mises à jour ?
- Si vous utilisez Configuration Manager, est-ce sur la branche actuelle avec la dernière version installée ? Le fait d’être sur cette branche garantit qu’elle prend en charge la prochaine mise à jour des fonctionnalités du client Windows. Configuration Manager versions sont prises en charge pendant 18 mois.
- L’utilisation d’un outil de gestion cloud comme Microsoft Intune réduit les problèmes de support, car aucun produit associé n’a besoin d’être mis à jour.
- Si vous utilisez un outil non-Microsoft, case activée avec son support produit pour vous assurer que vous utilisez la version actuelle et qu’il prend en charge la prochaine mise à jour des fonctionnalités du client Windows.
Appuyez-vous sur vos expériences et données des déploiements précédents pour vous aider à évaluer la durée des modifications d’infrastructure et à identifier les problèmes que vous avez rencontrés.
Paramètres de l’appareil
Assurez-vous que votre base de référence de sécurité, vos modèles d’administration et vos stratégies disposent des paramètres appropriés pour prendre en charge vos appareils une fois la nouvelle mise à jour du client Windows installée.
Base de référence de sécurité
Maintenez les bases de référence de sécurité à jour pour vous assurer que votre environnement est sécurisé et que la nouvelle fonctionnalité de sécurité de la prochaine mise à jour du client Windows est correctement définie.
- Bases de référence de sécurité Microsoft : vous devez implémenter des bases de référence de sécurité à partir de Microsoft. Ils sont inclus dans le Kit de ressources de conformité de la sécurité, ainsi que des outils pour les gérer.
- Bases de référence spécifiques au secteur ou à la région : votre secteur ou région spécifique peut avoir des bases de référence particulières que vous devez suivre en fonction des réglementations. Vérifiez que les nouvelles bases de référence prennent en charge la version du client Windows que vous allez déployer.
Mises à jour de configuration
Il existe plusieurs stratégies Windows qui affectent le moment où les mises à jour Windows sont installées, le report, l’expérience de l’utilisateur final et bien d’autres aspects. Par exemple, les stratégies définies par stratégie de groupe, Intune ou d’autres méthodes. Vérifiez ces stratégies pour vous assurer qu’elles sont correctement définies.
Modèles d’administration Windows : chaque mise à jour des fonctionnalités du client Windows a un fichier de modèle d’administration (.admx) de prise en charge. stratégie de groupe outils utilisent des fichiers de modèle d’administration pour remplir les paramètres de stratégie dans l’interface utilisateur. Les modèles sont disponibles dans le Centre de téléchargement, par exemple, celui-ci pour Windows 11, version 23H2.
Stratégies pour la conformité des mises à jour et l’expérience utilisateur final : plusieurs paramètres affectent le moment où un appareil installe les mises à jour, si et pendant combien de temps un utilisateur peut différer une mise à jour, le comportement de redémarrage après l’installation et de nombreux autres aspects du comportement de mise à jour. Il est particulièrement important de rechercher les stratégies existantes qui sont obsolètes ou qui peuvent entrer en conflit avec les nouvelles.
Définir des critères de préparation opérationnelle
Lorsque vous déployez une mise à jour, vous devez vous assurer que la mise à jour n’introduit pas de nouveaux problèmes opérationnels. Si des incidents surviennent, assurez-vous que la documentation et les processus nécessaires sont disponibles. Collaborez avec votre équipe des opérations et du support technique pour définir des tendances acceptables et quels documents ou processus nécessitent une mise à jour :
- Tendance des appels : définissez le pourcentage d’augmentation des appels liés aux mises à jour des fonctionnalités du client Windows qui est acceptable ou peut être pris en charge.
- Tendance des incidents : définissez le pourcentage d’augmentation des appels demandant du support concernant les mises à jour des fonctionnalités du client Windows qui sont acceptables ou peuvent être pris en charge.
- Documentation de support : consultez la documentation de support qui nécessite une mise à jour pour prendre en charge les nouveaux outils ou configuration de l’infrastructure dans le cadre de la mise à jour des fonctionnalités du client Windows.
- Traiter les modifications : Définissez et mettez à jour tous les processus qui seront modifiés à la suite de la mise à jour des fonctionnalités Windows.
Votre personnel d’exploitation et de support peut vous aider à déterminer si les informations appropriées sont actuellement suivies. Si ce n’est pas le cas, découvrez comment obtenir ces informations afin de pouvoir obtenir les informations appropriées.
Tâches
Enfin, vous pouvez commencer à effectuer le travail nécessaire pour vous assurer que votre infrastructure et votre configuration peuvent prendre en charge la mise à jour. Pour vous aider à effectuer le suivi, vous pouvez classifier le travail en tâches générales suivantes :
- Passez en revue les exigences de l’infrastructure : passez en revue les détails des exigences pour prendre en charge la mise à jour et vérifiez qu’elles ont toutes été définies.
- Valider l’infrastructure par rapport aux exigences : comparez votre infrastructure aux exigences que vous avez identifiées pour la mise à jour.
- Définir le plan de mise à jour de l’infrastructure : détaillez la façon dont votre infrastructure doit changer pour prendre en charge la mise à jour.
- Passez en revue le volume de support actuel : comprenez le volume de support actuel pour comprendre l’effet de la mise à jour lorsque vous la déployez.
- Identifier les lacunes qui nécessitent une attention particulière : identifiez les problèmes que vous devrez résoudre pour déployer correctement la mise à jour. Par exemple, votre ingénieur infrastructure devra-t-il rechercher comment une nouvelle fonctionnalité fournie avec la mise à jour peut affecter l’infrastructure ?
- Définir un plan de mise à jour opérationnelle : détaillez la façon dont vos services et processus opérationnels doivent changer pour prendre en charge la mise à jour.