Résolution des problèmes du mode kiosque

S’applique à : Windows 10, Windows 11

Problèmes de kiosque à application unique

Conseil

Nous vous recommandons d’activer la journalisation pour les problèmes de kiosque. Pour certains échecs, les événements ne sont capturés qu’une seule fois. Si vous activez la journalisation après un problème avec votre kiosque, les journaux peuvent ne pas capturer ces événements ponctuels.

Problèmes de connexion

1. Vérifiez que le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) est activé.
2. Consultez les journaux de l’Observateur d’événements pour connaître les problèmes de connexion sous Applications et journaux des services\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Problèmes d’ouverture de session automatique

Consultez les journaux de l’Observateur d’événements pour connaître les problèmes d’ouverture de session automatique sous Applications et journaux des services\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Problèmes de kiosque multi-applications

Résultats inattendus

Par exemple :

• Le démarrage n’est pas lancé en mode plein écran
• Les touches d’accès à chaud bloquées sont autorisées
• Le Gestionnaire des tâches, Cortana ou Les paramètres peuvent être lancés
• La disposition de démarrage comporte plus d’applications que prévu

Étapes de dépannage

1. Vérifiez que le package d’approvisionnement est appliqué correctement.
2. Vérifiez que le compte (configuration) est mappé à un profil dans le fichier XML de configuration.
3. Vérifiez que le fichier XML de configuration est créé et mis en forme correctement. Corrigez les erreurs de configuration, puis créez et appliquez un nouveau package d’approvisionnement. Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour vérifier la nouvelle configuration.
4. Des journaux supplémentaires sur les problèmes de configuration et d’exécution peuvent être obtenus en activant les journaux des applications et des services\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational channel, qui est désactivé par défaut.

Problèmes d’ouverture de session automatique

Consultez les journaux de l’Observateur d’événements pour connaître les problèmes d’ouverture de session automatique sous Applications et journaux des services\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Les applications configurées dans AllowedList sont bloquées

1. Vérifiez que le compte est mappé au profil approprié et que les applications sont spécifiques à ce profil.
2. Vérifiez les journaux EventViewer pour Applocker et AppxDeployment (sous Journaux d’activité d’application et de services\Microsoft\Windows).

Disposition de début non comme prévu

• Vérifiez que la disposition de l’écran de démarrage est correctement créée. Vérifiez que les attributs Size, Row et Column sont spécifiés pour chaque application et sont valides.
• Vérifiez si les applications incluses dans la disposition de démarrage sont installées pour l’utilisateur d’accès affecté.
• Vérifiez si le raccourci existe sur l’appareil cible, si une application de bureau est manquante au démarrage.