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Résoudre les problèmes de Gestion des disques

  • Article

Cet article liste quelques problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de Gestion des disques et fournit des étapes de résolution des problèmes de base à essayer.

S’applique à : Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 11, Windows 10

Conseil

Si vous obtenez une erreur ou que quelque chose ne fonctionne pas quand vous suivez ces étapes, de l’aide supplémentaire est disponible. Cet article liste seulement les quelques premières choses à essayer. Vous trouverez beaucoup plus d’informations sur le site de la Communauté Microsoft dans la section Fichiers, dossiers et stockage. Cette section liste la grande variété de configurations matérielles et logicielles que vous êtes susceptible d’utiliser. Si vous avez encore besoin d’aide, postez une question ici, contactez le support Microsoft ou le fabricant de votre matériel.

Ouvrir Gestion des disques

Ouvrez Gestion des disques en procédant comme suit.

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez Gestion de l’ordinateur, sélectionnez et maintenez la sélection de (ou cliquez avec le bouton droit sur) Gestion de l’ordinateur, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  2. Une fois la gestion des ordinateurs ouverte, accédez à Gestion des disques de stockage>.

Disques manquants ou non initialisés

Capture d’écran montrant Gestion des disques avec en évidence un disque inconnu qui doit être initialisé.

Cause : Si vous avez un disque qui n’apparaît pas dans l’Explorateur de fichiers et qui est listé avec l’état Non initialisé dans Gestion des disques, cela peut signifier que le disque n’a pas de signature de disque valide. La raison en est que le disque n’a jamais été initialisé ni formaté, ou que le formatage du lecteur a été endommagé. Il est également possible que le disque rencontre des problèmes matériels ou d’autres problèmes, comme décrit plus loin dans cet article.

Solution :

Si le lecteur est nouveau et doit simplement être initialisé, la solution consiste à initialiser le disque. Pour plus d’informations, consultez Initialiser de nouveaux disques. Il est cependant probable que vous ayez déjà essayé cette approche et que cela n’ait pas fonctionné. Vous disposez peut-être d’un disque contenant des fichiers importants, que vous ne voulez pas effacer du disque en l’initialisant.

De nombreuses raisons peuvent expliquer l’absence ou l’échec d’initialisation d’un disque ou d’une carte mémoire, mais la plus courante est une défaillance du disque. Il y a des limites à ce que vous pouvez faire pour corriger un disque défaillant. Voici quelques étapes pour essayer de le faire fonctionner à nouveau. Si le disque fonctionne après que vous avez effectué une de ces étapes, ne perdez pas de temps à effectuer les autres. À ce stade, vous pouvez peut-être mettre à jour vos sauvegardes.

  1. Observez le disque dans l’outil Gestion des disques. S’il apparaît comme étant Hors connexion comme indiqué ci-dessous, cliquez avec le bouton droit sur le disque Hors connexion, puis sélectionnez En ligne.

    Capture d’écran montrant le disque comme étant Hors connexion

  2. Si l’état du disque est défini sur En ligne dans l’outil Gestion des disques, et qu’il possède une partition principale répertoriée comme Saine, comme affiché ici, c’est bon signe.

    Capture d’écran montrant un disque en ligne et avec un volume sain.

    • Si une partition a un système de fichiers mais pas de lettre de lecteur (par exemple E:), consultez Changer une lettre de lecteur pour ajouter manuellement une lettre de lecteur.
    • Si une partition n’a pas de système de fichiers (elle indique RAW et non NTFS, ReFS, FAT32 ou exFAT) et que vous savez que le disque est vide, sélectionnez la partition et maintenez la sélection (ou faites un clic droit), puis sélectionnez Formater. Le formatage d’un disque efface toutes les données qui s’y trouvent : n’effectuez donc pas cette étape si vous tentez de récupérer des fichiers à partir du disque. Au lieu de cela, passez à l’étape suivante.
    • Si la partition apparaît comme étant Non allouée et que vous savez que la partition est vide, sélectionnez la partition non allouée et maintenez la sélection (ou cliquez avec le bouton droit). Sélectionnez ensuite Nouveau volume simple et suivez les instructions pour créer un volume dans l’espace libre. N’effectuez pas cette étape si vous tentez de récupérer des fichiers à partir de cette partition. Au lieu de cela, passez à l’étape suivante.

    Notes

    Ignorez toutes les partitions listées comme Partition système EFI ou Partition de récupération. Ces partitions contiennent de nombreux fichiers importants dont votre PC a besoin pour fonctionner correctement. Il est préférable de ne pas y toucher et de les laisser remplir leur rôle qui est de démarrer votre PC et de vous aider à récupérer en cas de problèmes.

  3. Si vous avez un disque externe qui n’apparaît pas, débranchez-le, rebranchez-le, puis sélectionnez Action>Analyser les disques de nouveau.

  4. Arrêtez votre PC, mettez hors tension votre disque dur externe (s’il s’agit d’un disque externe avec un cordon d’alimentation), puis rallumez votre PC et le disque. Pour arrêter votre PC dans Windows 10, sélectionnez le bouton Démarrer, le bouton Marche/Arrêt, puis Arrêter.

  5. Branchez le disque sur un autre port USB qui se trouve directement sur votre PC (pas sur un concentrateur). Il peut arriver que des disques USB n’aient pas suffisamment de puissance sur certains ports ou qu’ils aient d’autres problèmes avec des ports spécifiques. Ce problème est particulièrement courant avec les hubs USB, mais il y a parfois des différences entre les ports d’un PC. Donc si vous avez d’autres ports, essayez-en quelques-uns.

  6. Essayez d’utiliser un autre câble. Les câbles ont souvent des problèmes : essayez donc d’utiliser un autre câble pour brancher le disque. Si vous avez un disque interne dans un PC de bureau, vous devrez probablement arrêter votre PC avant de changer les câbles. Pour plus d’informations, consultez le manuel de votre PC.

  7. Consultez le Gestionnaire de périphériques pour voir les éventuels problèmes. Sélectionnez le bouton Démarrer et maintenez la sélection (ou cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu contextuel. Recherchez les périphériques ayant un point d’exclamation à leur côté ou la mention d’autres problèmes. Sélectionnez le périphérique, puis regardez son état.

    Voici une liste des codes d’erreur dans le Gestionnaire de périphériques, mais une approche qui est parfois efficace consiste à sélectionner l’appareil qui pose problème et à maintenir la sélection (ou de faire un clic droit), à sélectionner Désinstaller l’appareil, puis Action>Rechercher les modifications sur le matériel.

    Capture d’écran du Gestionnaire de périphériques montrant un périphérique USB inconnu.

  8. Branchez le disque sur un autre PC.

    Si le disque ne fonctionne pas sur un autre PC, c’est un bon indice du fait que le problème vient du disque et non de votre PC. Recherchez et demandez de l’aide sur le site de la communauté Microsoft, ou contactez le fabricant de votre disque ou le Support Microsoft.

    Si le problème n’est toujours pas résolu, il existe également des applications qui peuvent essayer de récupérer des données à partir d’un disque défaillant. Si les fichiers sont d’une importance vitale, vous pouvez aussi payer un labo de récupération de données pour essayer de les récupérer. Si vous trouvez quelque chose qui marche pour vous, faites-le nous savoir dans la section des commentaires.

Important

Les disques connaissent souvent des pannes : il est donc important de sauvegarder régulièrement les fichiers qui sont importants pour vous. Si vous avez un disque qui parfois ne s’affiche pas ou génère des erreurs, considérez cela comme un rappel pour vérifier vos méthodes de sauvegarde. Ce n’est pas grave si vous avez un peu de retard, nous sommes tous passés par là. La meilleure solution de sauvegarde est une solution que vous utilisez. Nous vous encourageons donc à trouver celle qui fonctionne pour vous et à la garder.

Conseil

Pour plus d’informations sur l’utilisation des applications intégrées à Windows pour sauvegarder des fichiers sur un lecteur externe comme un lecteur USB, consultez Sauvegarde et restauration dans Windows. Vous pouvez également enregistrer des fichiers dans Microsoft OneDrive, qui synchronise les fichiers à partir de votre PC vers le cloud. Si votre disque dur tombe en panne, vous serez toujours en mesure de récupérer les fichiers que vous stockez dans OneDrive à partir de OneDrive.com. Pour plus d’informations, consultez Synchroniser des fichiers avec OneDrive dans Windows.

L’état d’un disque de base ou dynamique est Illisible

Cause : Le disque de base ou dynamique n’est pas accessible ; il a peut-être été affecté par une défaillance matérielle, des erreurs d’E/S ou il a été endommagé. La copie du disque de la base de données de configuration du disque du système est peut-être endommagée. Une icône d’erreur s’affiche sur les disques dont l’état est Illisible.

Les disques peuvent également apparaître avec l’état Illisible alors qu’ils sont en rotation ou quand l’outil Gestion des disques effectue une nouvelle analyse de tous les disques du système. Dans certains cas, un disque illisible a connu une défaillance et est irrécupérable. Pour les disques dynamiques, l’état Illisible est généralement dû à l’endommagement ou des erreurs d’E/S sur une partie du disque, plutôt qu’à l’échec de l’ensemble du disque.

Solution : effectuez une nouvelle analyse des disques ou redémarrez l’ordinateur pour voir si l’état du disque change. Essayez également les étapes de résolution des problèmes décrites dans Disques manquants ou non initialisés, et étapes générales de résolution des problèmes.

L’état d’un disque dynamique est Étranger

Cause : l’état Étranger est appliqué lorsque vous déplacez un disque dynamique sur l’ordinateur local à partir d’un autre PC. Une icône d’avertissement s’affiche sur les disques dont l’état est Étranger.

Dans certains cas, un disque qui était connecté au système auparavant peut afficher l’état Étranger. Les données de configuration des disques dynamiques sont stockées sur tous les disques dynamiques : les informations sur les disques dont le système est propriétaire sont donc perdues quand tous les disques dynamiques connaissent une défaillance.

Solution : ajoutez le disque à la configuration système de votre ordinateur afin de pouvoir accéder aux données sur le disque. Pour ajouter un disque à la configuration système de votre ordinateur, importez le disque étranger. Sélectionnez le disque et maintenez la sélection (ou cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Importer des disques étrangers. Lorsque vous importez le disque, les volumes existants du disque étranger deviennent visibles et accessibles.

L’état d’un disque dynamique est En ligne (erreurs)

Cause : le disque dynamique contient des erreurs d’E/S dans une région du disque. Une icône d’avertissement s’affiche sur le disque dynamique comportant des erreurs.

Solution : si les erreurs d’E/S sont temporaires, réactivez le disque pour le remettre à l’état En ligne.

L’état d’un disque dynamique indique Hors connexion ou Manquant

Cause : un disque dynamique Hors connexion peut être endommagé ou indisponible par intermittence. Une icône d’erreur s’affiche sur le disque dynamique hors connexion.

Si l’état du disque est Hors connexion et que le nom du disque devient Manquant, cela signifie que le disque était récemment disponible sur le système, mais qu’il ne peut plus être localisé ou identifié. Le disque manquant peut être endommagé, hors tension ou déconnecté.

Solution :

Pour ramener un disque hors connexion et manquant en ligne :

  1. Résolvez les problèmes éventuels liés au disque, au contrôleur ou aux câbles.
  2. Vérifiez que le disque physique est sous tension, branché et connecté à l’ordinateur.
  3. Ensuite, utilisez la commande Réactiver le disque pour remettre le disque en ligne.
  4. Essayez les étapes de résolution des problèmes décrites dans Disques manquants ou non initialisés, et étapes générales de résolution des problèmes.
  5. Si l’état du disque reste hors connexion et que le nom du disque reste manquant et que vous déterminez que le disque a un problème qui ne peut pas être réparé, vous pouvez supprimer le disque du système en sélectionnant et en maintenant (ou en cliquant avec le bouton droit) le disque, puis en cliquant sur Supprimer le disque. Toutefois, avant de pouvoir supprimer le disque, vous devez supprimer tous les volumes (ou miroirs) sur celui-ci. Vous pouvez enregistrer tous les volumes en miroir présents sur le disque en supprimant le miroir au lieu de l’intégralité du volume. La suppression d’un volume détruit les données du volume : vous devez donc supprimer un disque seulement si vous êtes certain que le disque est définitivement endommagé et inutilisable.

Pour ramener un disque hors connexion et toujours nommé Disk # (non manquant) en ligne, essayez une ou plusieurs des procédures suivantes :

  1. Dans Gestion des disques, sélectionnez le disque et maintenez la sélection (ou cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Réactiver le disque pour le remettre en ligne. Si l’état du disque reste Hors connexion, vérifiez les câbles et le contrôleur de disque et assurez-vous que le disque physique est intègre. Corrigez les problèmes éventuels et essayez à nouveau de réactiver le disque. Si la réactivation du disque réussit, tous les volumes sur le disque doivent automatiquement revenir à l’état Sain.
  2. Dans l’Observateur d’événements, vérifiez les journaux des événements pour toutes les erreurs liées au disque, telles que « Aucune bonne copie de configuration ». Si les journaux d’événements contiennent cette erreur, vous pouvez rechercher des réponses dans d’autres ressources . Vous pouvez aussi contacter le support technique Microsoft.
  3. Essayez de déplacer le disque vers un autre ordinateur. Si vous parvenez à mettre le disque En ligne sur un autre ordinateur, le problème est probablement dû à la configuration de l’ordinateur sur lequel le disque ne passe pas à l’état En ligne.
  4. Essayez de déplacer le disque vers un autre ordinateur doté de disques dynamiques. Importez le disque sur cet ordinateur, puis redéplacez le disque sur l’ordinateur où il ne passait pas à l’état En ligne.

L’état d’un volume de base ou dynamique est Échec

Cause : Le volume de base ou dynamique ne peut pas être démarré automatiquement, le disque est endommagé ou le système de fichiers est endommagé. L’état Échec indique une perte de données, sauf si le disque ou le système de fichiers peut être réparé.

Solution :

si le volume est un volume de base dont l’état est Échec :

Si le volume est un volume dynamique dont l’état est Échec :

  • assurez-vous que les disques sous-jacents sont en ligne. Si ce n’est pas le cas, remettez les disques à l’état En ligne. Si l’opération réussit, le volume redémarre automatiquement et revient à l’état Sain. Si le disque dynamique revient à l’état En ligne, mais que le volume dynamique ne revient pas à l’état Sain, vous pouvez réactiver le volume manuellement.
  • Si le volume dynamique est un volume en miroir ou RAID-5 contenant d’anciennes données, la remise en ligne du disque sous-jacent ne redémarre pas automatiquement le volume. Si les disques qui contiennent les données actuelles sont déconnectés, mettez ces disques en ligne en premier (pour permettre la synchronisation des données). Sinon, redémarrez manuellement le volume mis en miroir ou RAID-5, puis exécutez l’outil de vérification des erreurs ou Chkdsk.exe.
  • Essayez les étapes de résolution des problèmes décrites dans Disques manquants ou non initialisés, et étapes générales de résolution des problèmes.

L’état d’un volume de base ou dynamique est Inconnu

Cause : l’état d’un volume peut être Inconnu si son secteur de démarrage est endommagé (peut-être en raison d’un virus) et si vous ne pouvez plus accéder aux données du volume. L’état peut également être Inconnu si, quand vous installez un nouveau disque, vous ne laissez pas l’Assistant créer la signature du disque.

Solution : Initialisez le disque. Pour plus d’informations, consultez Initialiser de nouveaux disques.

L’état d’un volume dynamique est Données incomplètes

Cause : vous avez déplacé une partie, mais pas la totalité des disques d’un volume comportant plusieurs disques. Pour éviter la destruction des données de ce volume, vous devez déplacer et importer les disques restants contenant ce volume.

Solution :

  1. déplacez tous les disques du volume comportant plusieurs disques sur l’ordinateur.
  2. Importez les disques. Pour plus d’informations sur la façon de déplacer et d’importer des disques, consultez Déplacer des disques vers un autre ordinateur.

Si vous n’avez plus besoin du volume comportant plusieurs disques, vous pouvez importer le disque et créer de nouveaux volumes sur celui-ci. Pour ce faire :

  1. Sélectionnez et maintenez la sélection (ou cliquez avec le bouton droit) sur le volume dont l’état est Échec ou Échec de la redondance, puis sélectionnez Supprimer le volume.
  2. Sélectionnez le disque et maintenez la sélection (ou cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Nouveau volume.

L’état d’un volume dynamique est Sain (Courant un risque)

Cause : Cet état indique que le volume dynamique est accessible, mais que des erreurs d’E/S sont détectées sur le disque dynamique sous-jacent. Si une erreur d’E/S est détectée sur une zone d’un disque dynamique, tous les volumes du disque affichent l’état Sain (Courant un risque) et une icône d’avertissement s’affiche sur le volume.

Lorsque l’état du volume est Sain (Courant un risque) , l’état d’un disque sous-jacent est généralement En ligne (erreurs) .

Solution :

  1. Remettez le disque sous-jacent à l’état En ligne. Une fois que le disque est de nouveau En ligne, l’état du volume devrait revenir à Sain. Si l’état est toujours Sain (Courant un risque) , le disque est peut-être défectueux.
  2. Sauvegardez les données et remplacez le disque dès que possible.

Impossible de gérer les volumes agrégés par bande en utilisant l’outil Gestion des disques ou DiskPart

Cause : certains produits de gestion de disques tiers remplacent le Gestionnaire de disques logiques Microsoft pour la gestion avancée de disques, ce qui peut désactiver le Gestionnaire de disques logiques.

Solution : Si vous utilisez un logiciel de gestion des disques non-Microsoft qui a désactivé LDM, contactez l’éditeur de logiciels pour obtenir une assistance pour la résolution des problèmes de configuration du disque.

Gestion des disques ne peut pas démarrer VDS (Virtual Disk Service)

Cause : Vous pouvez voir cette erreur quand un ordinateur distant ne prend pas en charge VDS (Virtual Disk Service). L’erreur peut aussi se produire si vous ne pouvez pas établir une connexion à l’ordinateur distant, car le Pare-feu Windows bloque la connexion.

Solution :

  1. Si l’ordinateur distant prend en charge VDS, vous pouvez configurer le Pare-feu Windows pour autoriser les connexions VDS. Si l’ordinateur distant ne prend pas en charge VDS (Virtual Disk Service), vous pouvez utiliser la Connexion Bureau à distance pour vous y connecter, puis exécuter Gestion des disques directement sur l’ordinateur distant.
  2. Pour gérer des disques sur des ordinateurs distants qui prennent en charge VDS, configurez le Pare-feu Windows sur l’ordinateur local (sur lequel vous exécutez la gestion des disques) et l’ordinateur distant.
  3. Sur l’ordinateur local, configurez le Pare-feu Windows pour activer l’exception de gestion des volumes à distance.

Note

L’exception de gestion des volumes distants inclut des exceptions pour Vds.exe, Vdsldr.exe et le port TCP 135. Les groupes de travail ne prennent pas en charge les connexions à distance. L’ordinateur local et l’ordinateur distant doivent tous deux être membres d’un domaine.

Référence

Libérer de l’espace disque dans Windows 10