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Résolution des problèmes liés à DNS (Domain Name System)

Essayez notre agent virtuel : il peut vous aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes courants liés à DNS.

Les problèmes de résolution de nom de domaine peuvent être divisés en deux catégories : les problèmes côté client et les problèmes côté serveur. Il est généralement conseillé de commencer par les problèmes côté client, sauf si vous déterminez au cours de la phase de délimitation que le problème se produit définitivement côté serveur.

Collecte de données

Nous vous recommandons de collecter simultanément les données côté client et côté serveur quand le problème se produit. Toutefois, en fonction du problème réel, vous pouvez démarrer votre collecte à partir d’un jeu de données unique sur le client DNS ou le serveur DNS.

Pour collecter un diagnostic réseau Windows à partir d’un client affecté et de son serveur DNS configuré, effectuez les étapes suivantes :

  1. Démarrez les captures réseau sur le client et le serveur :

    netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl

  2. Exécutez la commande suivante pour effacer le cache DNS sur le client DNS :

    ipconfig /flushdns

  3. Reproduisez le problème.

  4. Arrêtez et enregistrez les traces :

    netsh trace stop

  5. Enregistrez les fichiers Nettrace.cab de chaque ordinateur. Ces informations vous seront utiles quand vous contacterez le support Microsoft.