Résoudre les problèmes liés aux codes d’erreur d’activation Windows
Cet article fournit des informations de dépannage qui vous aident à résoudre les messages d’erreur que vous pouvez recevoir lorsque vous essayez d’utiliser une clé d’activation multiple (MAK) ou le service de gestion de clés (KMS) pour effectuer une activation en volume sur un ou plusieurs ordinateurs Windows.
Note
Cet article est destiné aux professionnels de l’informatique et agents d’assistance. Si vous recherchez plus d’informations sur les messages d’erreur d’activation Windows, consultez la section Obtenir de l’aide sur les erreurs d’activation de Windows.
Recherchez le code d’erreur dans le tableau suivant, puis sélectionnez le lien pour afficher plus d’informations sur ce code d’erreur et sur la manière de le résoudre.
Pour plus d’informations sur l’activation en volume, consultez la section Planifier l’activation en volume.
Pour plus d’informations sur l’activation en volume des versions actuelles et récentes de Windows, consultez la section Activation en volume [client].
Pour en savoir plus sur l’activation en volume pour les versions antérieures de Windows, consultez l’article Informations sur l’activation en volume pour Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 et Windows 7.
Vous pouvez également essayer notre agent virtuel, qui peut vous aider à identifier et résoudre rapidement les problèmes liés à l’activation KMS et MAK.
Outil de diagnostic
Remarque
Cet outil est conçu pour résoudre les problèmes d’activation de Windows sur des ordinateurs qui exécutent l’édition Entreprise, Professionnel ou Serveur de Windows.
L’Assistant Support et récupération de Microsoft simplifie la résolution des problèmes d’activation basée sur le service Windows KMS.
L’outil SaRA résout les problèmes en essayant de démarrer Windows. Si Windows retourne un code d’erreur d’activation, l’outil affiche ensuite des solutions ciblées pour les codes d’erreur connus suivants :
- 0xC004F038
- 0xC004F039
- 0xC004F041
- 0xC004F074
- 0xC004C008
- 0x8007007b
- 0xC004C003
- 0x8007232B
Résumé des codes d’erreur
Le tableau suivant répertorie les codes d’erreur connus pour l’activation de Windows et inclut des liens vers des sections pertinentes plus loin dans cet article qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes connexes.
| Code d'erreur | Message d’erreur | Type d’activation |
|---|---|---|
| 0x8004FE21 | Cet ordinateur n’exécute pas Windows authentique. | Clé MAK Client KMS |
| 0x80070005 | Accès refusé. L’action demandée exige des privilèges plus élevés. | Clé MAK Client KMS Hôte KMS |
| 0x8007007b | 0x8007007b Le nom DNS n’existe pas. | Client KMS |
| 0x80070490 | La clé de produit que vous avez entrée n’a pas fonctionné. Vérifiez la clé de produit ou entrez-en une autre. | Clé MAK |
| 0x800706BA | Le serveur RPC est indisponible. | Client KMS |
| 0x8007232A | Échec du serveur DNS. | Hôte KMS |
| 0x8007232B | Le nom DNS n’existe pas. | Client KMS |
| 0x8007251D | Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS. | Client KMS |
| 0x80092328 | Le nom DNS n’existe pas. | Client KMS |
| 0xC004B100 | Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. | Clé MAK |
| 0xC004C001 | Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide. | Clé MAK |
| 0xC004C003 | Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée. | Clé MAK |
| 0xC004C008 | Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’a pas pu être utilisée. | KMS |
| 0xC004C020 | Le serveur d’activation a signalé que la limite de la clé d’activation multiple a été dépassée. | Clé MAK |
| 0xC004C021 | Le serveur d’activation a signalé que la limite de l’extension de la clé d’activation multiple a été dépassée. | Clé MAK |
| 0xC004F009 | Le service de gestion de licences a signalé que la période de grâce a expiré. | Clé MAK |
| 0xC004F00F | Le serveur de gestion de licences logicielles a signalé que la liaison de l’ID de matériel est au-delà du niveau de tolérance. | Clé MAK Client KMS Hôte KMS |
| 0xC004F014 | Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas disponible. | Clé MAK Client KMS |
| 0xC004F02C | Le service de gestion de licences a signalé que les données d’activation hors connexion sont incorrectes. | Clé MAK Client KMS |
| 0xC004F035 | Le service de protection logicielle a indiqué que l’ordinateur n’a pas pu être activé avec une clé de produit de licence en volume. | Client KMS Hôte KMS |
| 0xC004F038 | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le compte indiqué par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant. Contactez votre administrateur système. | Client KMS |
| 0xC004F039 | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le service de gestion de clés (KMS) n’est pas activé. | Client KMS |
| 0xC004F041 | Le service de protection logicielle a déterminé que le service KMS n’est pas activé. KMS doit être activé. | Client KMS |
| 0xC004F042 | Le service de gestion de licences a déterminé que le service de gestion de clés (KMS) ne peut pas être utilisé. | Client KMS |
| 0xC004F050 | Le service de gestion de licences a signalé que la clé de produit n’est pas valide. | Clé MAK KMS Client KMS |
| 0xC004F051 | Le service de gestion de licences a signalé que la clé de produit est bloquée. | Clé MAK KMS |
| 0xC004F064 | Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré. | Clé MAK |
| 0xC004F065 | Le service de protection logicielle a signalé que l’application est exécutée pendant la période non authentique valide. | Clé MAK Client KMS |
| 0xC004F06C | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le service de gestion de clés (KMS) a déterminé que l’horodatage de la demande n’est pas valide. | Client KMS |
| 0xC004F074 | Le service de gestion de licences a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Aucun Gestionnaire de clés (KMS) n’a pu être contacté. Pour plus d’informations, consultez le journal des événements des applications. | Client KMS |
Pour résoudre les erreurs, consultez les causes suivantes de chaque message d’erreur et étapes de résolution des problèmes.
0x8004FE21 Cet ordinateur n’exécute pas une version authentique de Windows
Lorsque vous recevez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Cet ordinateur n’exécute pas Windows authentique.
Causes :
Ce problème peut se produire pour plusieurs raisons :
Un utilisateur ou un programme a installé des modules linguistiques (MUI) sur des ordinateurs exécutant des éditions de Windows non concédées sous licence pour des modules linguistiques supplémentaires.
Remarque
Ce problème n’indique pas nécessairement une falsification. Certaines applications peuvent installer une prise en charge multilingue même lorsque cette édition de Windows n’est pas concédée sous licence pour ces modules linguistiques.
Lorsque les programmes malveillants modifient Windows afin d’installer d’autres fonctionnalités.
Certains fichiers système sont endommagés.
Solution :
Pour résoudre ce problème, vous devez réinstaller le système d’exploitation.
0x80070005 Accès refusé
Le texte intégral de ce message d’erreur est :
Accès refusé. L’action demandée exige des privilèges plus élevés.
Cause :
Le contrôle de compte d’utilisateur (UAC) interdit l’exécution des processus d’activation dans une fenêtre d’invite de commandes sans élévation de privilèges.
Solution :
- Ouvrez le menu Démarrer et recherchez l’invite de commandes.
- Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Dans l’invite de commandes, exécutez
slmgr.vbs.
0x8007007b Le nom DNS n’existe pas
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le nom DNS n’existe pas.
Cause :
Ce problème peut se produire si le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressource SRV KMS dans le DNS.
Solution :
Pour plus d’informations sur la résolution de ces problèmes liés au DNS, consultez la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.
0x80070490 La clé de produit n’a pas fonctionné
Lorsque vous rencontrez ce problème, ce message d’erreur s’affiche :
La clé de produit que vous avez entrée n’a pas fonctionné. Vérifiez la clé de produit ou entrez-en une autre.
Causes :
Il existe deux raisons possibles pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce problème :
- La clé d’activation multiple (MAK) n’était pas valide.
- Un problème connu dans Windows Server 2019 a interférer avec l’authentification de la clé de produit.
Solution :
Pour contourner ce problème et activer l’ordinateur :
Ouvrez le menu Démarrer et recherchez l’invite de commandes.
Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
Dans l’invite de commandes, exécutez la commande suivante :
slmgr -ipk <5x5 key>
0x800706BA Le serveur RPC n’est pas disponible
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur RPC est indisponible.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème en raison des éléments suivants :
- L’hôte KMS n’a pas configuré de paramètres de pare-feu.
- Les enregistrements SRV DNS sont obsolètes.
Solution 1 :
Sur l’hôte KMS, vérifiez que vous avez activé l’exception de pare-feu pour le service de gestion des clés sur le port TCP 1688.
Solution 2 :
Vérifiez vos enregistrements SRV DNS et vérifiez qu’ils pointent vers un hôte KMS valide.
Solution 3 :
Si vous voyez toujours cette erreur après avoir effectué les solutions 1 et 2, vérifiez vos connexions réseau pour vous assurer que vous pouvez accéder au serveur.
Vous pouvez également suivre les instructions de la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.
0x8007232A Échec du serveur DNS
Lorsque vous rencontrez ce problème, ce message d’erreur s’affiche :
Échec du serveur DNS.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque le système a des problèmes réseau ou de DNS.
Solution :
Pour résoudre ce problème, résolvez les problèmes de connexions réseau et DNS en suivant les instructions de la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.
0x8007232B Le nom DNS n’existe pas
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le nom DNS n’existe pas.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressources du serveur KMS (RR SRV) dans le DNS.
Solution 1 :
Vérifiez que vous avez installé un KMS et que la publication DNS est activée (par défaut). Si le DNS n’est pas disponible, pointez le client KMS vers l’hôte KMS en ouvrant une invite de commandes avec élévation de privilèges et en exécutant la commande suivante :
slmgr.vbs /skms <kms_host_name>
Solution 2 :
Si vous n’avez pas d’hôte KMS, récupérez et installez une clé MAK, puis réessayez d’activer le système.
Si ces solutions ne résolvent pas le problème, consultez les instructions de la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.
0x8007251D Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Aucun enregistrement trouvé pour la requête DNS.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le client KMS ne trouve pas les enregistrements SRV KMS dans le DNS.
Solution :
Pour résoudre ce problème, suivez les instructions de la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS pour résoudre vos connexions réseau et DNS.
0x80092328 Le nom DNS n’existe pas
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le nom DNS n’existe pas.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème si le client KMS ne trouve pas les enregistrements de ressources SRV KMS dans le DNS.
Solution :
Pour résoudre ce problème, suivez les instructions de la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS pour résoudre vos connexions réseau et DNS.
0xC004B100 Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur d’activation a déterminé que l’ordinateur n’a pas pu être activé.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque Microsoft ne prend pas en charge la clé MAK que vous utilisez.
Solution :
Pour résoudre ce problème, vérifiez que la clé MAK que vous utilisez est la même que celle que Microsoft vous a fournie. Pour vérifier que la clé MAK est valide, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.
0xC004C001 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’est pas valide.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque la clé MAK que vous entrez n’est pas valide.
Solution :
Vous pouvez essayer d’entrer à nouveau la clé MAK pour vous assurer que vous avez entré les informations appropriées. Sinon, vérifiez que la clé MAK que vous utilisez est valide en contactant les centres d’activation de licences Microsoft.
0xC004C003 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème si la clé MAK est bloquée sur le serveur d’activation.
Solution :
Contactez les centres d’activation des licences Microsoft pour obtenir une nouvelle clé MAK. Une fois que vous avez obtenu la nouvelle clé MAK, réessayez d’installer et d’activer Windows.
0xC004C008 Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’a pas pu être utilisée
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée n’a pas pu être utilisée.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque la clé KMS a dépassé sa limite d’activation. Vous ne pouvez activer les clés d’hôtes de KMS que 10 fois au maximum sur six ordinateurs différents.
Solution :
Contactez les centres d’activation des licences Microsoft pour demander davantage d’activations pour l’autorisation du serveur d’activation.
0xC004C020 Le serveur d’activation a signalé que la limite de la clé d’activation multiple a été dépassée
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur d’activation a signalé que la limite de la clé d’activation multiple a été dépassée.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque la clé MAK dépasse sa limite d’activation. Par conception, vous ne pouvez activer qu’une clé MAK un nombre limité de fois.
Solution :
Demander davantage d’activations pour augmenter la limite. S vous avez besoin d’activations supplémentaires, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.
0xC004C021 Limite d’extension de clé d’activation multiple dépassée
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur d’activation a signalé que la limite d’extension de clé d’activation multiple a été dépassée.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque la clé MAK dépasse sa limite d’activation. Par conception, vous ne pouvez activer qu’une clé MAK un nombre limité de fois.
Solution :
Demander davantage d’activations pour augmenter la limite d’extension. S vous avez besoin d’activations supplémentaires, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.
0xC004F009 Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce a expiré
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de gestion de licences a signalé que la période de grâce a expiré.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque la période de grâce expire avant d’activer le système. Le système est actuellement dans l’état Notifications.
Solution :
Pour obtenir une assistance, contactez les centres d’activation de licences Microsoft.
0xC004F00F La liaison d’ID matériel dépasse le niveau de tolérance
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le serveur de licences logicielles a signalé que la liaison d’ID matériel dépasse le niveau de tolérance.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le matériel système change ou que ses pilotes sont mis à jour.
Solution 1 :
Si vous utilisez l’activation MAK, réactivez le téléphone système à l’aide de l’activation en ligne ou par téléphone pendant la période de grâce hors tolérance.
Solution 2 :
Si vous utilisez l’activation KMS, essayez l’une des opérations suivantes :
Redémarrez Windows.
Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez la commande suivante :
slmgr.vbs /ato
0xC004F014 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas disponible
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas disponible.
Cause :
Ce problème se produit quand aucune clé de produit n’est installée sur le système.
Solution :
Si vous utilisez l’activation basée sur une clé d’activation multiple (MAK), installez une clé de produit MAK.
Si vous utilisez l’activation KMS :
- Vérifiez le fichier Pid.txt situé sur le support d’installation dans le dossier \sources pour obtenir une clé d’installation KMS.
- Installez la clé.
0xC004F02C Le format des données d’activation hors ligne est incorrect
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de gestion de licences a signalé que les données d’activation hors connexion sont incorrectes.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque le système détecte que les données entrées pendant l’activation du téléphone ne sont pas valides.
Solution :
Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous avez entré correctement l’ID de l’appelant (CID).
0xC004F035 Clé de licence en volume non valide
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Erreur : Clé de licence en volume non valide. Pour l’activer, vous devez remplacer votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé commercialisée. Vous devez disposer d’une licence de système d’exploitation éligible ET d’une licence en volume à des fins de mise à niveau Windows 7, ou d’une licence complète pour Windows 7 issue d’une source commercialisée. TOUTE AUTRE INSTALLATION DE CE LOGICIEL EST EN VIOLATION DE VOTRE CONTRAT ET DE LA LÉGISLATION RELATIVE AUX DROITS D’AUTEUR APPLICABLE.
Ce message d’erreur indique que le BIOS de l’ordinateur ne contient pas de marqueur Windows qui l’identifie en tant que système OEM exécutant une version éligible de Windows. En bref, ce message signifie que la clé de licence en volume n’est pas valide. Ces informations sont nécessaires pour l’activation du client KMS.
Cause :
Microsoft licence uniquement les éditions de volume Windows 7 pour la mise à niveau. Microsoft ne prend pas en charge l’installation d’un système d’exploitation en volume sur un ordinateur qui ne dispose pas d’un système d’exploitation éligible installé.
Solution :
Activez votre clé de licence en volume en procédant comme suit :
- Remplacez votre clé de produit par une clé d’activation multiple (MAK) ou une clé de produit commercialisé. Pour modifier votre clé, vous devez disposer d’une licence de système d’exploitation éligible et d’une licence en volume à des fins de mise à niveau Windows 7, ou d’une licence complète pour Windows 7 issue d’une source commercialisée.
- Réessayez d’activer votre clé.
Si vous voyez le message d’erreur 0x80072ee2 lorsque vous tentez de réactiver votre clé, vous devez activer votre clé par téléphone.
Pour activer votre clé par téléphone :
- Ouvrez une invite de commandes et exécutez
slmgr /dti, puis enregistrez la valeur de l’ID d’installation. - Contactez le centre d’activation de licence Microsoft et fournissez l’ID d’installation afin de recevoir un ID de confirmation.
- Pour activer la clé à l’aide de l’ID de confirmation, exécutez
slmgr /atp <Confirmation ID>.
0xC004F038 Le compte indiqué par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant
Lorsque vous rencontrez ce problème, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le compte indiqué par votre service de gestion de clés (KMS) est insuffisant. Contactez votre administrateur système.
Cause :
Vous rencontrez normalement ce problème lorsque le nombre sur l’hôte KMS n’est pas suffisamment élevé. Pour Windows Server, le nombre de KMS doit être supérieur ou égal à cinq. Pour Windows (client), le nombre de KMS doit être supérieur ou égal à 25.
Solution :
Ajoutez des ordinateurs au pool KMS. Avant de pouvoir utiliser KMS pour activer Windows, vous devez disposer d’un plus grand nombre d’ordinateurs dans le pool KMS. Pour obtenir le nombre actuel sur l’hôte KMS, exécutez Slmgr.vbs /dli.
0xC004F039 Le service de gestion de clés (KMS) n’est pas activé
Lorsque vous rencontrez ce problème, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le Service de gestion de clés (KMS) n’est pas activé.
Cause :
Ce problème se produit lorsque KMS ne répond pas à une requête KMS.
Solution :
Pour résoudre ce problème, résolvez le problème de connexion réseau entre l’hôte KMS et le client. Assurez-vous qu’un pare-feu ne bloque pas ou ne filtre pas le port TCP 1688 (par défaut).
0xC004F041 Le service de protection logicielle a déterminé que le service KMS n’est pas activé
Lorsque vous rencontrez ce problème, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a déterminé que le serveur de gestion des clés (KMS) n’est pas activé. KMS doit être activé.
Cause :
Ce problème se produit lorsque l’hôte KMS n’a pas été activé.
Solution :
Pour résoudre ce problème, activez l’hôte KMS par une activation en ligne ou par téléphone.
0xC004F042 Le service de gestion des clés (KMS) spécifié ne peut pas être utilisé
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a déterminé que le Service de gestion de clés spécifié ne peut pas être lu.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème lorsque le client KMS a essayé de contacter un hôte KMS qui n’a pas pu activer le logiciel client. Ce scénario est courant dans les environnements mixtes avec des hôtes KMS spécifiques à l’application et au système d’exploitation.
Solution :
Pour résoudre ce problème, vérifiez que vos clients KMS sont connectés aux hôtes appropriés, en particulier si vous utilisez des hôtes KMS spécifiques pour activer des applications ou des systèmes d’exploitation spécifiques.
0xC004F050 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit n’est pas valide
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de gestion de licences a signalé que la clé de produit n’est pas valide.
Cause :
Vous pouvez rencontrer un problème s’il y avait une faute de frappe ou si vous essayez d’utiliser une clé bêta sur une version généralement disponible du système d’exploitation.
Solution :
Pour résoudre ce problème, vérifiez que vous installez la clé KMS correcte sur la version correspondante de Windows. Vérifiez que vous avez entré les bons caractères et les bons nombres. Si vous copiez et collez la clé, assurez-vous que le Presse-papiers n’a pas remplacé les traits d’union par des tirets longs.
0xC004F051 Le service de protection logicielle a signalé que la clé de produit est bloquée
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de gestion de licences a signalé que la clé de produit est bloquée.
Cause :
Ce message d’erreur s’affiche lorsque Microsoft bloque la clé de produit.
Solution :
Pour résoudre ce problème, obtenez une nouvelle clé MAK ou KMS, installez-la sur le système, puis réessayez d’activer.
0xC004F064 zLe service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a signalé que la période de grâce non authentique a expiré.
Cause :
Cette erreur se produit lorsque les outils d’activation Windows (WAT) déterminent qu’un système qui tente d’être activé n’est pas authentique.
Solution :
Pour résoudre ce problème, contactez les centres d’activation des licences Microsoft pour obtenir de l’aide.
0xC004F065 L’application est en cours d’exécution pendant la période de validité non authentique
Lorsque vous rencontrez cette erreur, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a signalé que l’application est exécutée pendant la période non authentique valide.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce message d’erreur, car les outils ont déterminé que le système qui tente d’activer n’est pas authentique. Toutefois, en raison de la période de grâce non authentique, le système continue à s’exécuter.
Solution :
Pour résoudre ce problème, vous devez obtenir et installer une clé de produit authentique, puis activer le système avant la fin de la période de grâce. Si vous ne le faites pas, le système passe à l’état Notification à la fin de la période de grâce.
0xC004F06C L’horodatage de la demande n’est pas valide
Lorsque vous rencontrez ce problème, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Le service de gestion de clés (KMS) a déterminé que l’horodatage de la demande n’est pas valide.
Cause :
Vous pouvez rencontrer ce problème si l’heure système sur l’ordinateur client est trop différente de l’heure sur l’hôte KMS. La synchronisation de l’heure est importante pour la sécurité du système et du réseau, c’est pourquoi la désynchronisation peut entraîner des problèmes.
Solution :
Pour résoudre ce problème, vous devez modifier l’heure système sur le client pour qu’elle corresponde à l’hôte KMS. Nous vous recommandons d’utiliser la source de temps NTP ou Active Directory Domain Services pour la synchronisation de l’heure. Ce problème utilise l’heure UTP, de sorte que la sélection de fuseau horaire ne l’affecte pas.
0xC004F074 Aucun service de gestion de clés (KMS) n’a pu être contacté
Lorsque vous rencontrez ce problème, ce message d’erreur s’affiche :
Le service de protection logicielle a signalé que l’ordinateur n’a pas pu être activé. Aucun Gestionnaire de clés (KMS) n’a pu être contacté. Pour plus d’informations, consultez le journal des événements des applications.
Cause :
Ce problème survient lorsque tous les systèmes hôtes KMS que votre client tente de contacter renvoient des erreurs.
Solution :
Pour résoudre ce problème :
- Ouvrez le journal des événements d’application.
- Identifiez chaque événement associé à la tentative d’activation dont l’ID d’événement est 12288.
- Résolvez chacune de ces erreurs en suivant les instructions de la section Procédures de dépannage courantes pour les problèmes KMS et DNS.