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Outils pour obtenir des commentaires de vos clients

En tant que développeur, vous pouvez utiliser la plupart des mêmes outils avec vos clients et applications que ceux que nous utilisons avec les Windows Insiders pour développer Windows. Préparez-vous à créer de nouvelles stratégies de test, à recueillir des commentaires plus approfondis, à résoudre les problèmes plus rapidement et à tenir tous vos utilisateurs informés et engagés.

Versions d’évaluation et expériences de fonctionnalités

Nous testons toujours différentes versions des fonctionnalités avec notre utilisateur, et avec nos outils, vous pouvez effectuer des tests similaires pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs.

Testez différentes versions d’évaluation de package. Les versions d’évaluation de package vous permettent de donner différents ensembles de vos utilisateurs à différents packages, sans perturber l’expérience de vos autres clients. Lorsque vous configurez des versions d’évaluation de package, vous pouvez faire connaître des groupes d’utilisateurs pour choisir qui obtient des packages spécifiques.

Effectuer des tests A/B. Vous pouvez utiliser le tableau de bord du Centre de développement Windows pour définir et tester des variables distantes à l’intérieur de vos applications UWP, puis surveiller la façon dont elles pilotent le comportement de vos utilisateurs. Les variables peuvent être utilisées pour configurer différents types d’expériences d’application, comme les achats dans l’application, le flux d’inscription, les sous-titres et les placements publicitaires.

Collecter et gérer les commentaires

Vous pouvez également utiliser la même application Hub de commentaires que celle que nous utilisons avec vos propres applications pour un canal direct vers vos utilisateurs et les Insiders qui envoient des commentaires.

Intégrer le Hub de commentaires. Le Hub de commentaires peut être incorporé et lancé directement à partir de votre application à l’aide d’une API du Kit de développement logiciel (SDK) microsoft Store Services.

Suivre les commentaires. Tous les commentaires envoyés pour votre application via le Hub de commentaires sont collectés dans un rapport de commentaires dans le tableau de bord du Centre de développement Windows, ce qui vous permet de voir facilement les problèmes, les suggestions et les votes que vos clients ont soumis.

Répondre aux commentaires. Vous pouvez répondre à des commentaires spécifiques dans le Hub de commentaires en commentant ou en définissant un état, comme l’examen ou l’achèvement. Vous pouvez également répondre directement à un utilisateur qui a laissé des commentaires par e-mail.

Envoyer des notifications aux clients

Vous pouvez également envoyer des notifications aux clients de votre application via la plateforme d’engagement client pilotée par les données du Centre de développement Windows. Les notifications sont un excellent moyen d’encourager vos clients à évaluer votre application, à donner des commentaires, à acheter un module complémentaire, à essayer une nouvelle fonctionnalité, à télécharger une autre application ou à prendre des mesures supplémentaires.