Le périphérique audio USB n’est pas lus
Cet article décrit l’erreur « Les services audio ne répondent pas » et le périphérique audio USB ne fonctionne pas dans Windows 10 version 1703.
Symptômes
Examinez le cas suivant :
- Vous connectez un périphérique audio USB (Universal Serial Bus), tel qu’un adaptateur audio ou un convertisseur usb numérique-analogique (DAC), à un ordinateur Windows pour la première fois.
- Le système d’exploitation détecte l’appareil et charge le pilote audio USB 2.0 standard (usbaudio2.sys).
- Windows télécharge ensuite le pilote spécifique au périphérique à partir de Windows Update.
- Le pilote de périphérique téléchargé remplace le pilote usbaudio2.sys.
Dans ce scénario, l’appareil ne peut pas être utilisé et l’ordinateur n’a pas de son. L’icône du haut-parleur dans la barre des tâches est marquée d’une marque X. Lorsque vous sélectionnez l’icône, vous recevez le message suivant :
Les services audio ne répondent pas. Les services Audio Windows et Windows Audio End Point Builder doivent être en cours d’exécution pour que l’audio fonctionne correctement.
Cause
Ce problème d’absence de lecture de l’audio se produit car le pilote audio USB 2.0 par défaut (usbaudio2.sys) utilise le port WaveRT pour le fonctionnement, mais pas le pilote spécifique au périphérique. Toutefois, les deux pilotes utilisent la chaîne de référence « wave » lors de l’inscription de l’interface du périphérique.
Lorsque le pilote spécifique au périphérique remplace le pilote par défaut, l’interface de périphérique créée par usbaudio2.sys est toujours utilisée, car les chaînes de référence se chevauchent. Par conséquent, le système d’exploitation suppose que le nouveau pilote prend également en charge le port WaveRT. Étant donné que le nouveau pilote ne prend pas en charge le port WaveRT, le système ne peut pas accéder au pilote.
Résolution
Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes.
Méthode 1
Pour désinstaller l’appareil, procédez comme suit :
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Double-cliquez sur le nom de l’appareil.
- Sélectionnez l’onglet Pilote .
- Sélectionnez Désinstaller l’appareil.
Notes
Ne cochez pas la case Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique case activée.
Méthode 2
Connectez l’appareil à un autre port USB. Le problème peut ne pas se produire si l’appareil est connecté à un autre port USB.
Méthode 3
Si l’appareil n’est pas encore connecté, installez d’abord le pilote spécifique au périphérique à l’aide du programme d’installation de l’appareil. Ensuite, connectez l’appareil. Windows sélectionne désormais le pilote spécifique au périphérique au lieu du pilote audio USB 2.0 par défaut. Cette méthode fonctionne, car le problème se produit uniquement si le pilote spécifique au périphérique remplace le pilote par défaut une fois l’appareil connecté.