Vérifications de l’intégrité de la connectivité
Les vérifications d’intégrité de la connectivité sont exécutées sur des PC cloud individuels et fournissent des informations sur l’état de la connexion du PC cloud. Ces vérifications sont exécutées en permanence par le service Windows 365 dans le back-end. Si l’une de ces vérifications échoue, l’utilisateur final ne peut pas se connecter à son PC cloud.
Vous pouvez passer en revue les vérifications de connectivité ayant échoué et utiliser le bouton Résoudre les problèmes de cette connexion pour résoudre les problèmes.
Afficher les status de connectivité des PC cloud
- Connectez-vous au centre >d’administration Microsoft IntuneAppareils > Windows 365 >Tous les PC cloud.
- Sélectionnez un PC cloud dans la liste >Vue d’ensemble>des performances.
Si le PC cloud est connecté, le status s’affiche comme Disponible.
En cas de problème de connexion du PC cloud en raison d’un mauvais fonctionnement des composants, le status s’affiche comme Non disponible. Sélectionnez Résoudre les problèmes de cette connexion pour résoudre le problème.
Erreurs de connectivité
Lorsqu’une case activée de connectivité échoue, l’un des messages suivants s’affiche. Pour plus d’informations, consultez le volet status. Vous pouvez utiliser le bouton Résoudre les problèmes de cette connexion pour résoudre les problèmes.
- DomainJoin : ce PC cloud n’est pas joint à un domaine.
- DomainReachable : ce PC cloud ne peut pas se connecter au domaine. Passez en revue vos vérifications de Réseau virtuel Azure.
- DomainTrust : le domaine n’approuve pas ce PC cloud. Vérifiez que le mot de passe de l’appareil local correspond au mot de passe de l’appareil dans le domaine.
- SxSStackListener : la pile côte à côte installée sur le PC cloud ne fonctionne pas correctement ou est bloquée.
- Inconnu : ce PC cloud n’est peut-être pas en cours d’exécution ou le réseau n’est pas connecté à l’Internet public.
- UrlsAccesibleCheck : ce PC cloud bloque le trafic vers ces URL.
Si l’un de ces problèmes persiste, contactez le support Microsoft.
Des erreurs de connectivité peuvent se produire même lorsque toutes les vérifications d’intégrité de la connectivité ont réussi.
Rapport d’historique de connectivité utilisateur
Le rapport d’historique de connectivité utilisateur indique quand un utilisateur a démarré une connexion et quand la connexion s’est terminée. Il existe différentes façons de démarrer/terminer une connexion, et ces connexions sont enregistrées en tant qu’activités dans le rapport.
Afficher le rapport d’historique de connectivité
- Connectez-vous au centre >d’administration Microsoft IntuneAppareils > Windows 365 >Tous les PC cloud.
- Sélectionnez un PC cloud dans la liste >Vue d’ensembledurapport Vue d’ensemble>des performances> sous Connectivité status.
Activités
Le rapport présente les activités suivantes :
| Activité | Description |
|---|---|
| Connexion démarrée | L’utilisateur s’est correctement connecté à son PC cloud. |
| Connexion terminée | L’utilisateur se déconnecte de son PC cloud ou termine sa session de travail. Si la connexion échoue en raison d’une erreur de connectivité réseau inattendue, elle est répertoriée comme connexion terminée avec un échec status. |
| Case activée de connectivité | Si la connexion échoue en raison d’un échec de connectivité case activée, le case activée ayant échoué est répertorié. |
Sélectionnez une activité pour obtenir plus d’informations sur l’événement.
Le rapport d’historique de connectivité fournit une visibilité sur d’autres activités dans une période d’une heure après une erreur de connectivité ou un échec de case activée. Par exemple, si un utilisateur tente de se connecter à son PC cloud et n’est pas en mesure de le faire, les vérifications d’intégrité et l’activité de connexion réussie dans les 1 heure précédant/suivant l’erreur s’affichent également. Ces informations permettent à un administrateur d’évaluer une erreur, la cause possible et si/quand le système est redevenu sain.