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Erreur « L’utilisateur n’est pas dans le client » lors des importations historiques

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Symptômes

Lorsque vous importez des données historiques dans Viva Glint, le message d’erreur suivant s’affiche :

Erreurs (1) :
Doit corriger pour continuer.

L’utilisateur ('user@contoso.com') trouvé dans le fichier utilisateur n’est PAS dans le client.

Cause

Ce problème se produit parce que l’adresse e-mail de l’utilisateur dans le fichier utilisateur interrogé et dans le profil de l’utilisateur dans Viva Glint ne correspondent pas.

Résolution

Pour résoudre le problème, vérifiez que l’adresse e-mail de l’utilisateur diffère entre les deux emplacements. Ensuite, modifiez l’adresse e-mail dans le profil de l’utilisateur pour qu’elle corresponde à l’adresse e-mail dans le fichier utilisateur du répondant.

Après avoir enregistré le profil utilisateur révisé, importez à nouveau les données historiques.