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Utiliser le rapport Commentaires de Viva Glint

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Le rapport Commentaires est votre fenêtre sur la technologie Narrative Intelligence de Viva Glint, qui permet aux responsables d’interpréter les données de commentaires en mettant en évidence les domaines importants, l’analyse des sentiments et les mots clés. L’examen des commentaires permet aux gestionnaires d’obtenir des informations supplémentaires sur leurs résultats. Les commentaires fournissent un contexte utile concernant les scores que vous explorez dans le reste de l’application. Lorsqu’un nombre de commentaires est présent, sélectionnez-le pour afficher les commentaires et interagir avec l’expérience Narrative Intelligence complète de Viva Glint. Les commentaires peuvent être affichés par élément démographique et/ou d’enquête.

Accéder au rapport Commentaires

Le rapport Commentaires, pour les utilisateurs disposant de l’autorisation commentaires, est accessible à partir du tableau de bord > Viva Glint Rapports>sur les commentaires.

Tableau de bord Vue d’ensemble des commentaires

Le rapport Commentaires est divisé en sections. Vue d’ensemble s’affiche par défaut.

Capture d’écran des sections par défaut vue d’ensemble des commentaires.

  • Commentaires : nombre total de commentaires, défini par le nombre de commentateurs et le pourcentage de répondants
  • Sentiment du continent : graphique à barres indiquant les sentiments positifs, négatifs et neutres globaux
  • Rubriques : rubriques mentionnées le plus souvent, y compris le nombre de mentions

Section Questions

Cette section peut être consultée en mode Grille ou Table et inclut :

  • Principales questions par volume
  • Principales questions par sentiment positif
  • Principales questions par sentiment négatif

Section Mots clés

Cette section peut également être consultée en mode mot clé ou table. Les mots clés sont des mots et des expressions qui se produisent le plus fréquemment dans les commentaires.

  • La couleur de chaque mot clé indique le sentiment agrégé ou la facilité de commentaires associés :
    • Bleu = positif
    • Gris = neutre
    • Rouge = négatif
  • La taille d’un mot clé reflète le volume de commentaires associés.
  • Pointez sur un mot clé pour plus d’informations sur le sentiment ou la facilité.
  • Sélectionnez un mot clé pour afficher tous les commentaires associés.

Section Rubriques (ou cloud de rubriques)

Les rubriques sont un résumé de haut niveau des commentaires, qui génèrent des insights plus approfondis. Cette section peut être vue sous la forme d’une vue forcée et dirigée (vue cloud) ou d’une vue de table.

La couleur d’une bulle de rubrique indique le sentiment agrégé ou la facilité de commentaires associés.

  • Bleu = positif

  • Gris = neutre

  • Rouge = négatif

  • Les lignes grises, les bulles de connexion, indiquent les rubriques associées. Plus la ligne est épaisse, plus la relation est forte.

  • La taille d’une bulle de rubrique reflète le volume des commentaires associés.

Pointez sur une bulle de rubrique pour plus d’informations sur le sentiment ou la facilité. Sélectionnez la bulle de rubrique pour afficher une fenêtre de curseur avec tous les commentaires associés.

Section Commentaires

Dans cette section, vous pouvez afficher tous les commentaires ou les afficher par catégorie. Nombre total de commentaires affichés dans la zone en haut et commentaires par catégorie, en dessous.

Ajouter des sections à votre rapport Commentaires

Il existe deux façons d’ajouter des sections supplémentaires :

  • Sélectionnez le bouton + Ajouter une section , ou
  • Utilisez le menu déroulant Plus et choisissez + Ajouter une section

Sélectionnez des sections en faisant défiler les onglets dans la fenêtre de curseur. Ajoutez ou supprimez des sections à tout moment.

  • Sélectionnez le bouton + pour ajouter la section.
  • Si une flèche vers la droite s’affiche, choisissez-la pour ouvrir la fenêtre, ce qui vous permet de filtrer par attributs. Puis sélectionnez Ajouter.

Commentaires normatifs et représentatifs

Viva Glint suggère d’utiliser des commentaires normatifs et représentatifs lors de l’examen de votre rapport commentaires.

Commentaires normatifs

Les commentaires prescriptifs sont ceux, identifiés par l’intelligence narrative, qui offrent des suggestions actionnables spécifiques pour améliorer un domaine d’intérêt. Vous pouvez accéder à des insights approfondis et qualitatifs à partir d’alertes, d’objectifs ou de tout autre rapport de Narrative Intelligence, qui est facilement accessible à partir de nombreux endroits de la plateforme. L’écoute continue dans le cadre de conversations continues, et l’élaboration conjointe d’objectifs avec les employés, conduit à identifier les actions les plus appropriées pour améliorer l’expérience en milieu de travail et le succès de votre entreprise.

Commentaires représentatifs

Les commentaires représentatifs représentent des thèmes globaux isolés et affichés ensemble. Vous n’aurez qu’à en lire quelques-uns pour avoir une idée de l’ensemble.

Rédaction et mise en quarantaine des commentaires

Vous pouvez rédactionner des termes marqués comme des informations d’identification personnelle (PII) ou des grossièretés :

  • Sélectionnez Rédaction de tous les termes pour remplacer toutes les informations personnelles et les grossièretés par des signes de cinq livres (#####).
  • Sélectionnez Annuler la rédaction de tout pour remplacer ##### par les commentaires d’origine.
  • Utilisez les points de suspension verticaux en regard d’un commentaire individuel pour sélectionner Rédaction ou Annuler la rédaction.

Processus: Les commentaires sensibles sont mis en quarantaine à l’aide des points de suspension en regard du commentaire. En sélectionnant Quarantaine, le commentaire est visible uniquement par les administrateurs disposant de la fonctionnalité Gérer les commentaires sensibles . Les commentaires peuvent être mis en quarantaine.

Importante

Pour plus d’informations sur ces informations, consultez Marquer les commentaires sensibles dans Viva Glint .

Analyse des commentaires mixtes

Notre plateforme classifie chaque commentaire comme positif, négatif, neutre ou mixte. Mixed indique un sentiment positif et négatif dans le même commentaire. À partir de ces données, un histogramme « rouge », « gris » et « bleu » est généré.

  • Un commentaire négatif est rouge.
  • Un commentaire positif est bleu.
  • Un commentaire neutre est gris.
  • Les commentaires mixtes comptent pour la moitié d’un commentaire bleu et pour moitié comme un commentaire rouge. Nous normalisons ensuite cette représentation visuelle pour l’ajouter aux données de la plateforme.

Exporter, enregistrer ou partager à partir du rapport Commentaires

La sélection de ce menu déroulant vous permet d’effectuer l’une des fonctions suivantes :

  • Exporter un rapport vers PowerPoint
  • Exporter le rapport au format PDF
  • Exporter le rapport vers une feuille de calcul
  • Exporter un rapport vers des images
  • Exporter des commentaires vers une feuille de calcul XLSX
  • Enregistrer
  • Enregistrer sous : renommez un rapport personnalisé et indiquez s’il doit être automatiquement mis à jour avec les données les plus actuelles.
  • Partager

Remarque

Les responsables disposant d’équipes multinationales peuvent exporter et lire tous les commentaires dans leur langue préférée hors connexion, afin d’approfondir facilement les commentaires. Pour les rapports de commentaires générés en moins de dix secondes, le fichier est téléchargé automatiquement dans votre navigateur. Les rapports qui nécessitent plus de dix secondes génèrent un lien d’e-mail vers l’utilisateur pour télécharger son fichier lorsqu’il est prêt.

Choisissez votre benchmark dans la fenêtre Paramètres

La sélection de ce bouton ouvre le curseur Paramètres du rapport . Choisissez votre point de référence. Le choix des données de référence appropriées permet aux utilisateurs d’interpréter les résultats de l’enquête dans le contexte des autres. Viva Glint fournit plusieurs options pour la création de rapports d’évaluation. Notez que votre entreprise a peut-être remplacé des termes personnalisés pour la terminologie Viva Glint expliquée ci-dessous.

Benchmarks internes :

  • Question moyenne : présente un score global unique pour toutes les questions et les répondants au sein de votre accès. Utile pour les utilisateurs qui recherchent un certain niveau de variance dans leur score.
  • Entreprise : affiche les scores de l’équipe par rapport aux scores à l’échelle de l’entreprise pour les mêmes questions. Utile pour les utilisateurs ayant plusieurs domaines de responsabilité.
  • Mes équipes : compare le score d’une équipe à un score global dérivé de l’accès aux données d’un utilisateur. Utile pour les utilisateurs ayant plusieurs domaines de responsabilité. Sélectionnez Terminé après la personnalisation. Pour enregistrer le rapport, sélectionnez Exporter , puis Enregistrer sous.

Lisez ce que Viva People Science a à dire sur les benchmarks.

Ajouter un filtre à votre rapport Commentaires

Si vous sélectionnez Ajouter un filtre , vous développez le panneau de filtre pour autoriser le filtrage avancé. Le filtrage avancé vous permet de voir l’impact d’un programme sur un autre. Par exemple, vous pouvez afficher les résultats de l’engagement filtrés par ceux qui ont eu une bonne expérience d’intégration. Vous pouvez également ajouter des filtres d’attribut ou de hiérarchie disponibles pour votre programme dans ce volet développé.