FAQ pour les participants à l’enquête

Les questions fréquentes (FAQ) suivantes sont incluses dans cette page de support Microsoft pour les répondants aux enquêtes. Vous pouvez choisir, à la place, de personnaliser ces FAQ et de les partager indépendamment. Envisagez également d’inclure :

• Comment les utilisateurs sont éligibles (par exemple, les employés actifs qui travaillent dans l’entreprise pendant au moins 30 jours)
• Comment contacter votre service informatique s’il rencontre des problèmes de connexion
• Dates de début et de fin de l’enquête
• Adresse e-mail d’où proviennent les e-mails d’enquête
• Comment recevoir à nouveau une invitation avec le lien renvoyer l’enquête, renseigné avec l’ID de votre entreprise

À quoi ressemblera le processus d’enquête ?

Vous recevez une invitation à l’enquête.  Les employés disposant de comptes de messagerie d’entreprise reçoivent un lien par e-mail. Les employés sans adresse e-mail de l’entreprise ou sans accès à l’ordinateur reçoivent l’accès aux enquêtes sur site. Vous êtes informé du début de l’enquête et de la durée de son exécution. L’opération ne doit pas prendre plus de 10 minutes et vos réponses sont confidentielles. Pour obtenir les meilleurs résultats de votre organization, répondez à l’enquête avec des commentaires honnêtes et approfondis.  Une fois l’enquête terminée, vos commentaires sont analysés. Votre responsable partage les résultats et héberge une conversation sur les actions à hiérarchiser. Soyez prêt à partager des idées sur des solutions qui, selon vous, peuvent alimenter le progrès au fil du temps.

Qu’est-ce que la fenêtre d’enquête ?

La fenêtre d’enquête correspond à l’heure entre le jour où l’enquête s’ouvre et le jour où elle se termine pour la participation. Si votre enquête n’est pas encore envoyée à la date de fin, vous recevez un rappel.

Puis-je commencer mon enquête et la compléter plus tard ?

Oui, l’enquête enregistre automatiquement vos réponses, puis vous pouvez sélectionner le même lien pour le compléter ultérieurement.

Puis-je modifier les réponses après avoir soumis mon enquête ?

Si votre entreprise permet de modifier vos réponses après l’envoi de votre enquête, vous pouvez reprendre l’enquête. Pour redémarrer votre enquête, utilisez le lien dans votre invitation à l’enquête pour être dirigé vers la page De remerciement. Notez que toutes les réponses précédemment envoyées sont supprimées. Si votre entreprise n’active pas cette fonctionnalité, vous ne pouvez pas répondre à votre enquête terminée.

Incluez cette question uniquement pour les programmes dont la fonctionnalité Autoriser la réadmission d’enquête est activée dans la configuration du programme.

Pourquoi dois-je continuer à recevoir des e-mails de rappel ?

Les e-mails de rappel sont remis aux employés qui n’ont pas terminé l’enquête. Sélectionnez le lien Fournir des commentaires dans votre e-mail de rappel pour vous assurer que vous avez sélectionné toutes les réponses. Une fois l’enquête terminée, vous voyez une page « Merci » et vous ne recevez plus de rappels.

Puis-je ignorer une question ?

Sauf indication contraire, toutes les questions sont obligatoires.

J’ai un nouveau manager et je n’ai pas l’impression de les connaître assez bien pour évaluer. Comment dois-je répondre ?

Votre opinion est toujours valide et est utile pour votre responsable de voir leur progression au fil du temps.

Dans quelles langues les questions de l’enquête sont-elles disponibles ? Comment puis-je afficher les questions dans une autre langue ?

Sélectionnez la langue de votre choix en sélectionnant la flèche vers le bas en regard de Langue sur la page d’accueil de l’enquête.

Comment faire sais que mes réponses sont confidentielles ?

la plateforme de Viva Glint fait de la confidentialité une priorité. Découvrez comment Viva Glint vous aide à protéger votre vie privée.

Quels sont les navigateurs pris en charge ?

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari
• Mozilla Firefox
• Vous pouvez également obtenir un accès mobile via iOS Safari et Android Chrome

Que puis-je voir si un administrateur modifie une question lors d’une enquête en direct ?

Si un Viva Glint Administration modifie une question pendant une enquête en direct, les administrateurs peuvent envoyer une notification par e-mail aux utilisateurs qui ont démarré ou terminé une enquête. Pour afficher la question d’enquête modifiée, utilisez les étapes de reprise de l’enquête pour soumettre à nouveau vos réponses.