Rétention des employés dans Viva Engage
La métrique de rétention des employés Viva Engage dans le tableau de bord Analyse réseau montre la différence dans les taux de rétention de 28 jours entre les employés qui utilisent Viva Engage et les employés qui ne le font pas. Étant donné que Viva Engage n’a pas accès aux données des ressources humaines du client, nous imputons qu’un employé est conservé s’il dispose d’un compte Microsoft 365 actif et qu’il utilise activement ce compte. Vous trouverez plus de détails sur ces calculs et un exemple numérique dans les sections suivantes.
Remarque
Seuls Engage administrateurs réseau et communicateurs d’entreprise ont accès au tableau de bord Analyse réseau.
Regroupements d’employés
Nous définissons d’abord le nombre d’employés pour lesquels calculer la rétention. Pour ce faire, nous classifions les employés en deux groupes en fonction de Viva Engage et du comportement d’utilisation de Microsoft 365 pendant une période de 84 jours (environ trois mois).
Actif sur Engage : employés qui effectuent une action dans Viva Engage. Les actions peuvent inclure l’affichage, l’écriture ou la réaction dans n’importe quelle plateforme Viva Engage.
Non actif sur Engage : employés qui ont des comptes actifs, mais qui n’effectuent pas d’action dans Viva Engage.
Proxy de rétention
Pour mesurer la rétention des employés, nous devons imputer la date à laquelle un employé a quitté leur entreprise. Nous partons du principe qu’un employé n’a pas été retenu si son compte Microsoft 365 a été supprimé ou s’il n’a pas utilisé d’application Microsoft (telle qu’Outlook, Teams, Word ou OneDrive) au cours des 28 jours précédents. Étant donné que le proxy de rétention dépend également de l’inactivité pendant au moins 28 jours, nous devons attendre 28 jours supplémentaires après la période de calcul de rétention pour vérifier l’inactivité.
Calcul et comparaison
Enfin, pour chaque groupe d’employés (Actif sur Engage et Non actif sur Engage), nous mesurons la part de ceux qui ont été retenus dans les 28 jours suivants. Dans le tableau de bord Analyse réseau, la métrique montre la différence en points de pourcentage dans les taux de rétention entre les utilisateurs actifs sur Engage et ceux non actifs sur Engage.
Exemple
Pour illustrer davantage, passons en revue un exemple de calcul de la métrique de rétention.
| Trois étapes de la collecte de données | Détails |
|---|---|
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Période de collecte de population (84 jours) 1er janvier - 25 mars |
1 000 employés avaient des comptes Viva Engage actifs. 800 sont classés comme actifs sur Engage et 200 sont non actifs sur Engage. |
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Période d’évaluation (28 jours) 26 mars - 22 avril |
Au cours de cette période, nous comptons le nombre de ces comptes supprimés ou ont eu une action Microsoft 365 finale. |
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Période de vérification de l’inactivité (28 jours) 23 avril - 20 mai |
Pour vérifier qu’une action est la dernière action d’un employé, nous observons son comportement pendant les 28 jours suivants pour nous assurer qu’aucune activité supplémentaire ne s’est produite. |
Pour notre exemple, parmi tous les employés qui ont été comptés dans la période de collecte de la population, 40 employés actifs sur Engage n’ont pas été retenus et 20 non actifs sur Engage employés n’ont pas été retenus.
Le 5/21, la différence dans les taux de rétention pour cette cohorte est la suivante :
Rétention de 95 % pour les employés actifs sur Engage (760/800 = 95 %)
90 % de rétention pour les employés non actifs sur Engage (760/800 = 90 %)
Dans le tableau de bord Analyse réseau, la métrique Rétention affiche +5,0 points de pourcentage (95 % - 90 %).