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Gérer les abonnements sur-alloués

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Parfois, les commandes changent après l’ajout d’abonnés. Ainsi, quand vous avez plus d’abonnements attribués que de licences détenues par l’entreprise, cela s’appelle la « surutilisation ».

Pour voir les allocations de vos abonnements, sélectionnez l’icône supérieure à gauche afin d’ouvrir le volet de vue d’ensemble.

Notes

Les surallocations ne sont pas autorisées dans les programmes Open License. En outre, d’autres programmes peuvent afficher ces informations différemment dans le portail.

Notification d’abonnements suralloués

L’écran utilise une barre hachurée pour indiquer les abonnements suralloués. Le nombre de surallocations pour tous les types d’abonnement est inclus dans la section Vue d’ensemble en haut et l’état d’allocation propre à chaque niveau d’abonnement est également affiché.

Recevoir des notifications en cas de surallocations

Vous pouvez spécifier une adresse e-mail pour recevoir des notifications en cas de surutilisation, et définir le seuil à dépasser pour que ces notifications soient envoyées. Apprenez-en davantage sur la définition de préférences pour vos contrats dans le portail d’administration.

Résoudre le problème des abonnements suralloués

Il y a plusieurs façons de résoudre le problème des surallocations :

  • Contactez votre revendeur pour acheter des abonnements supplémentaires.
  • Attendre la période de régularisation annuelle et payer les abonnements suralloués à ce moment.
  • Supprimer des attributions d’abonnement. (La régularisation a toujours lieu en fonction du nombre maximal d’abonnements attribués au cours de l’année.)

Facturation et régularisation

Si votre organisation dispose d’un Contrat Entreprise (EA), les administrateurs sont en mesure d’attribuer des abonnements sans les acheter et de les payer ultérieurement par le biais d’un processus de rapprochement appelé « régularisation ». En cas d’allocation excessive, votre organisation est facturée pour le nombre maximal d’abonnements attribués aux utilisateurs pendant la « régularisation ». La facturation a lieu même si vous n’avez plus le nombre maximal d’abonnements attribués au moment où la régularisation a lieu. Pour en savoir plus sur le monitoring de l’utilisation maximale, consultez l’article Utilisation maximale.

Voir aussi

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